ਵੈਸਟ ਹਾਈਡਲਬਰਗ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਲੀਗਲ ਸਰਵਿਸ (WHCLS) ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਹੈ ਜੋ ਇਹਨਾਂ ਦੁਆਰਾ ਪੇਸ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ Holstep Health ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਲਾਗੂ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਤੁਹਾਡੀ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ।

WHCLS ਨੂੰ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਐਕਟ 1988 (Cth) ਵਿੱਚ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਸਿਧਾਂਤਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ ਹਾਲਾਤਾਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਇਸਨੂੰ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਐਕਟ 2014 (Vic) ਵਰਗੇ ਹੋਰ ਲਾਗੂ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਕਾਨੂੰਨਾਂ ਦੀ ਵੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।

ਇਹ ਨੀਤੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ WHCLS ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਨਜਿੱਠਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਨੀਤੀ ਕਲਾਇੰਟ ਗੁਪਤਤਾ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜੋ WHCLS ਕਲਾਇੰਟ ਚਾਰਟਰ ਬਰੋਸ਼ਰ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਈਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ।

WHCLS ਕਿਹੜੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕੋਈ ਵੀ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਚਿੱਤਰਾਂ ਸਮੇਤ) ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਭਾਵੇਂ ਸੱਚੀ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਨਾ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਕਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸਾਡੀ ਗੱਲਬਾਤ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ:
• WHCLS ਦੇ ਇੱਕ ਗਾਹਕ, ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ, ਪਤਾ, ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ, ਲਿੰਗ, ਜਨਮ ਮਿਤੀ, ਵਿੱਤੀ ਹਾਲਾਤ, ਰਹਿਣ-ਸਹਿਣ ਦੇ ਪ੍ਰਬੰਧ, ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਵੇਰਵੇ, ਅਤੇ ਅਪਰਾਧਿਕ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਅਪੰਗਤਾ ਵਰਗੀ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ;
• ਸਾਡੇ ਕਲਾਇੰਟ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵਿਵਾਦ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਕਿਸੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ 'ਤੇ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ, ਸੰਪਰਕ ਵੇਰਵੇ ਅਤੇ ਵਿਵਾਦ/ਮਾਮਲੇ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ (ਨਿੱਜੀ ਜਾਂ ਹੋਰ) ਇਕੱਠੀ ਕਰਾਂਗੇ।

ਉਹਨਾਂ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਲਈ ਜੋ ਕਿਸੇ ਕਾਨੂੰਨੀ ਵਿਵਾਦ/ਮਾਮਲੇ ਨਾਲ ਸਬੰਧਤ ਨਹੀਂ ਹਨ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਸਪਲਾਇਰ/ਨੌਕਰੀ ਬਿਨੈਕਾਰ/ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਉਪਭੋਗਤਾ ਹੋ), ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ Holstep Health ਦੀ ਆਮ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਵੇਖੋ।

ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਜਾਣਕਾਰੀ
ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਇੱਕ ਉਪ ਸਮੂਹ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਨਸਲੀ/ਨਸਲੀ ਮੂਲ, ਅਪਰਾਧਿਕ ਰਿਕਾਰਡ, ਧਾਰਮਿਕ ਵਿਸ਼ਵਾਸਾਂ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੇਕਰ ਇਹ ਸਾਡੇ ਕਾਰਜਾਂ ਜਾਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਕਰਨ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਵੇ ਅਤੇ:

• ਤੁਸੀਂ ਅਜਿਹੇ ਸੰਗ੍ਰਹਿ ਲਈ ਸਹਿਮਤੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ; ਜਾਂ
• ਸਾਨੂੰ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜੀਂਦਾ ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

WHCLS ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਵੇਂ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਜਦੋਂ ਅਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸੇਵਾ ਵਜੋਂ ਆਪਣੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:

• ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਟੈਲੀਫੋਨ ਰਾਹੀਂ);
• ਸਾਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਰਾਹੀਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਚਿੱਠੀਆਂ, ਅਦਾਲਤੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਈਮੇਲ);
• ਸਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਵਰਤੋਂ ਰਾਹੀਂ;
• ਤੀਜੀਆਂ ਧਿਰਾਂ ਤੋਂ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਥਾਰਟੀਆਂ/ਜਨਤਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਪਲਬਧ ਸਰੋਤ)

WHCLS ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਉਂ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਰੱਖਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਵਰਤਦੇ ਹਾਂ:

• ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ ਕਿ ਕੀ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਯੋਗ ਹੈ;
• ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ, ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ;
• ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਮੰਗੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭੇਜਣਾ;
• ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਸਵਾਲਾਂ ਨਾਲ ਨਜਿੱਠਣਾ;
• WHCLS ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਅਤੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨਾ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੀਅਰ ਸਮੀਖਿਆ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ;

ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ, ਰੱਖ ਸਕਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਉਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ ਵੀ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹਾਂ:

• ਜਿਸ ਲਈ ਤੁਸੀਂ ਸਹਿਮਤੀ ਦਿੱਤੀ ਹੈ;
• ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰਤ;
• ਇਕੱਠਾ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਸਮਝਾਇਆ ਗਿਆ।

ਅਸੀਂ ਪਛਾਣ ਵੇਰਵਿਆਂ ਨੂੰ ਹਟਾਉਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਇਸ ਲਈ ਵੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:

• ਸਾਡੀਆਂ ਰਿਪੋਰਟਿੰਗ/ਫੰਡਿੰਗ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨਾ;
• ਫੰਡਿੰਗ ਗ੍ਰਾਂਟਾਂ ਲਈ ਅਰਜ਼ੀ ਦਿਓ;
• ਖੋਜ ਅਤੇ ਅੰਕੜਾ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕਰਨਾ;
• ਸਾਡੀ ਵਕਾਲਤ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰੋ (ਕਾਨੂੰਨ ਅਤੇ ਕਾਨੂੰਨ ਸੁਧਾਰ ਦੇ ਵਿਆਪਕ ਮੁੱਦਿਆਂ 'ਤੇ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰ ਦਿਓ)।

ਜਦੋਂ WHCLS ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਅਸੀਂ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਸਿਰਫ਼ ਹੋਰ ਲੋਕਾਂ ਜਾਂ ਸੰਗਠਨਾਂ ਨੂੰ, ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ, ਹੇਠ ਲਿਖਿਆਂ ਲਈ ਕਰਦੇ ਹਾਂ:

• ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਮੱਸਿਆ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨਾ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਵਕੀਲ/ਮਾਹਿਰ); • ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨਾ;
• ਕਿਸੇ ਬੇਨਤੀ ਜਾਂ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ; ਅਤੇ
• ਸਾਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਆਪਣੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਬਣਾਉਣਾ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਡੇਟਾ ਸਟੋਰੇਜ/ਪੁਰਾਲੇਖਾਂ ਲਈ ਬਾਹਰੀ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ, ਕੋਰੀਅਰ/ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਸਰਵਰ, ਆਦਿ)।

ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਅਤੇ ਸਾਡੀਆਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕਿਸੇ ਬਾਹਰੀ ਸੰਸਥਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਦਾਲਤ, ਟ੍ਰਿਬਿਊਨਲ, ਫੰਡਿੰਗ ਸੰਸਥਾ, ਜਾਂ ਸਮੀਖਿਆ ਸੰਸਥਾ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਿਕਟੋਰੀਆ ਲੀਗਲ ਏਡ, ਵਿਕਟੋਰੀਅਨ ਓਮਬਡਸਮੈਨ ਜਾਂ ਲੀਗਲ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਬੋਰਡ ਅਤੇ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਨੂੰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਨਾਲ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਲੋੜ ਅਨੁਸਾਰ ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੋਰ ਖੁਲਾਸੇ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਿਮਤੀ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਕਿਸੇ ਨਾਲ ਵੀ ਸਾਂਝੀ ਨਹੀਂ ਕਰਾਂਗੇ (ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਹਾਲਾਤਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਇਜਾਜ਼ਤ ਜਾਂ ਅਧਿਕਾਰਤ ਨਾ ਹੋਣ)।

WHCLS ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸਟੋਰ ਕਰਦਾ ਹੈ?
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਰੂਪਾਂ ਵਿੱਚ ਸਟੋਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਰਿਕਾਰਡ, ਅਤੇ ਕੈਬਿਨੇਟਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਂ ਬਾਹਰ ਸਟੋਰ ਕੀਤੀਆਂ ਕਾਗਜ਼ੀ ਫਾਈਲਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।

ਅਸੀਂ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਵਾਜਬ ਕਦਮ ਚੁੱਕਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਮੌਜੂਦ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਹੀ, ਸੰਪੂਰਨ ਅਤੇ ਮੌਜੂਦਾ ਹੋਵੇ। ਅਸੀਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪੁੱਛਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਦੋਂ ਬਦਲਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕੀਏ।

WHCLS ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਦਾ ਹੈ
ਅਸੀਂ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ, ਦੁਰਵਰਤੋਂ, ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ ਪਹੁੰਚ, ਸੋਧ ਅਤੇ ਖੁਲਾਸੇ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਲਈ ਵਾਜਬ ਕਦਮ ਚੁੱਕਦੇ ਹਾਂ। ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਤਮਕ, ਭੌਤਿਕ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਉਪਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਵਰਕਸਪੇਸਾਂ ਅਤੇ ਸਿਸਟਮਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਸਿਰਫ਼ ਬਾਹਰੀ ਡੇਟਾ ਸਟੋਰੇਜ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਉਦੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜਦੋਂ ਉਹ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ ਵਾਜਬ ਕਦਮ ਵੀ ਚੁੱਕਣਗੇ।

ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ ਤੋਂ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਸੰਭਾਲਣ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਕਰਨ ਲਈ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਵਰਤੋਂ ਨੀਤੀਆਂ, ਜਾਣਕਾਰੀ ਰੁਕਾਵਟਾਂ ਅਤੇ ਪਹੁੰਚ ਨਿਯੰਤਰਣਾਂ ਨਾਲ ਇਸਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਹਾਲਾਂਕਿ WHCLS ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਹੈ Holstep Health , WHCLS ਦੇ ਸਾਰੇ ਕਲਾਇੰਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਵੇਰਵੇ WHCLS ਸਟਾਫ ਦੁਆਰਾ ਗੁਪਤ ਰੱਖੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਦੂਜਿਆਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਹਨ Holstep Health ਸਟਾਫ਼ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ।

ਜਦੋਂ ਸਾਨੂੰ ਕਾਨੂੰਨ ਦੁਆਰਾ ਇਸਨੂੰ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਹਾਰਡ ਕਾਪੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਨਸ਼ਟ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਅਸੀਂ ਇਹ ਆਪਣੀਆਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ। ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ, ਕਲਾਇੰਟ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਹਾਰਡ ਕਾਪੀ ਫਾਈਲ ਬੰਦ ਹੋਣ ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾਣ ਤੋਂ 7 ਸਾਲ ਬਾਅਦ ਨਸ਼ਟ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਕਲਾਇੰਟ ਬੇਨਤੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਮੇਂ ਲਈ ਰੱਖਿਆ ਜਾਵੇ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਗੁਮਨਾਮ ਰਹਿਣਾ ਚੁਣਦੇ ਹੋ ਤਾਂ WHCLS ਸੇਵਾਵਾਂ ਸੀਮਤ ਹਨ।
ਲੋਕ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਆਪਣੀ ਪਛਾਣ ਨਾ ਦੱਸਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਇਹ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਣ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਦੇ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਮਾਮਲੇ ਨਾਲ ਸੰਬੰਧਿਤ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ।

WHCLS ਵਿਲੱਖਣ ਪਛਾਣਕਰਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ
ਅਸੀਂ ਹਰੇਕ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਇੱਕ ਕਲਾਇੰਟ ਨੰਬਰ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਾਂ ਜਿਸਨੂੰ ਅਸੀਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦੇ ਹਾਂ। ਇਹ ਸਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਂਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਰਿਕਾਰਡ ਰੱਖਣ, ਢੁਕਵੇਂ ਰੈਫਰਲ ਦੇਣ ਅਤੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੇ ਟਕਰਾਅ ਤੋਂ ਬਚਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਕਿਵੇਂ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਠੀਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਰੱਖੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨਾ ਜਾਂ ਉਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਲਈ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਜਾਂ ਉਸਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ 'ਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਪਛਾਣ ਦੀ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

ਸਾਡਾ ਉਦੇਸ਼ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਸੁਧਾਰ ਬੇਨਤੀਆਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਹੈ, ਜੇਕਰ ਇਹ ਇੱਕ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਬੇਨਤੀ ਨਾ ਹੋਵੇ।

ਪਹੁੰਚ
ਜੇਕਰ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਜਿਸ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਦਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਪਹੁੰਚ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਾਂਗੇ। ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਕਾਨੂੰਨੀ ਫਾਈਲ ਤੋਂ ਕੁਝ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੀਆਂ ਕਾਪੀਆਂ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਵੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਜੇਕਰ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਹੈ ਜਿਸ ਤੱਕ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹੁੰਚ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦੇ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇਸਦਾ ਕਾਰਨ ਦੱਸਾਂਗੇ।

ਸੁਧਾਰ
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਬਾਰੇ ਮੌਜੂਦ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਗਲਤ, ਪੁਰਾਣੀ, ਅਧੂਰੀ, ਅਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਜਾਂ ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ ਉਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਸਹਿਮਤ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਜਬ ਕਦਮ ਚੁੱਕਾਂਗੇ।

ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਇਸ ਗੱਲ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ:

• ਸਾਡਾ ਫੈਸਲਾ ਅਤੇ ਜਿੱਥੇ ਸੰਭਵ ਹੋਵੇ, ਇਸਦਾ ਕਾਰਨ; ਅਤੇ
• ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਫੈਸਲੇ ਨਾਲ ਅਸਹਿਮਤ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸੰਭਵ ਕਾਰਵਾਈਆਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ
ਅਸੀਂ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਸੰਬੰਧੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਚਿੰਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਨਿੱਜੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਵੇਂ ਇਕੱਠੀ ਕੀਤੀ ਹੈ ਜਾਂ ਸੰਭਾਲੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਸਿੱਧੇ ਆਪਣੇ ਵਕੀਲ (ਜੇ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇ), ਜਾਂ ਮੁੱਖ ਵਕੀਲ ਕੋਲ ਉਠਾ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਅਸੀਂ, ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਗੁੰਝਲਤਾ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਉਣ ਲਈ ਕਹਿ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

ਸਾਡਾ ਉਦੇਸ਼ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦਾ ਜਲਦੀ ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖਤਾ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਹੈ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਸਾਡਾ ਉਦੇਸ਼ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣਾ ਹੈ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੇ ਜਵਾਬ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਾ ਜਵਾਬ ਇੱਕ ਵਾਜਬ ਸਮਾਂ-ਸੀਮਾ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨਹੀਂ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਸੂਚਨਾ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦੇ ਦਫ਼ਤਰ ਕੋਲ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
ਸਾਰੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਅਤੇ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ:
ਪ੍ਰਮੁੱਖ ਵਕੀਲ
ਵੈਸਟ ਹਾਈਡਲਬਰਗ ਕਮਿਊਨਿਟੀ ਲੀਗਲ ਸਰਵਿਸ
ਡਾਕ: 21 ਅਲਾਮੀਨ ਰੋਡ, ਵੈਸਟ ਹਾਈਡਲਬਰਗ 3081
ਈਮੇਲ: [email protected]
ਫ਼ੋਨ: (03) 9450 2002
ਫੈਕਸ: (03) 9458 1067

ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਬਦਲਾਅ
ਅਸੀਂ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਇਸ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਸੋਧ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।