Η West Heidelberg Community Legal Service (WHCLS) είναι μια υπηρεσία που προσφέρεται από Holstep Health και δεσμευόμαστε να σεβόμαστε και να προστατεύουμε το απόρρητό σας σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους περί απορρήτου της Αυστραλίας.

Η WHCLS υποχρεούται να συμμορφώνεται με τις Αρχές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Αυστραλίας στο Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 1988 (Cth) και, ανάλογα με τις περιστάσεις, υποχρεούται επίσης να συμμορφώνεται με άλλους ισχύοντες νόμους περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, όπως ο Νόμος περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του 2014 (Vic).

Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς η WHCLS χειρίζεται τις προσωπικές σας πληροφορίες. Η παρούσα πολιτική δεν καλύπτει τις υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας των πελατών, οι οποίες περιγράφονται στο φυλλάδιο του Χάρτη πελατών της WHCLS.

Ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγει το WHCLS;
Προσωπικές πληροφορίες είναι κάθε πληροφορία (συμπεριλαμβανομένων των εικόνων), είτε αληθινή είτε όχι, που σας ταυτοποιεί ή θα μπορούσε να σας ταυτοποιήσει.

Το είδος των προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουμε για εσάς εξαρτάται από την αλληλεπίδρασή μας μαζί σας. Εάν είστε:
- πελάτης της WHCLS, οι προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε μπορεί να περιλαμβάνουν το όνομα, τη διεύθυνση, τα στοιχεία επικοινωνίας, το φύλο, την ημερομηνία γέννησης, την οικονομική κατάσταση, τις ρυθμίσεις διαβίωσης, λεπτομέρειες του νομικού προβλήματος και ευαίσθητες πληροφορίες όπως το ποινικό ιστορικό και η αναπηρία,
- σε διαφωνία με τον πελάτη μας ή εμπλεκόμενο σε ένα από τα θέματά μας, θα συλλέξουμε το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και πληροφορίες (προσωπικές ή άλλες) σχετικά με τη διαφορά/το θέμα.

Για αλληλεπιδράσεις που δεν σχετίζονται με νομική διαφορά/θέμα (π.χ. αν είστε προμηθευτής/υποψήφιος για εργασία/χρήστης του ιστότοπου), ανατρέξτε στη γενική πολιτική απορρήτου τηςHolstep HealthHealth για τα είδη των προσωπικών πληροφοριών που ενδέχεται να συλλέξουμε για εσάς.

Ευαίσθητες πληροφορίες
Οι ευαίσθητες πληροφορίες είναι ένα υποσύνολο των προσωπικών πληροφοριών και περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με τη φυλετική/εθνοτική καταγωγή, το ποινικό μητρώο, τις θρησκευτικές πεποιθήσεις και την υγεία ενός ατόμου. Συλλέγουμε ευαίσθητες πληροφορίες εάν είναι απαραίτητες για την εκτέλεση των λειτουργιών ή δραστηριοτήτων μας και:

• έχετε συναινέσει στην εν λόγω συλλογή- ή
• είμαστε υποχρεωμένοι ή εξουσιοδοτημένοι από το νόμο να το πράξουμε.

Πώς συλλέγει η WHCLS προσωπικές πληροφορίες;
Όταν ασκούμε τις δραστηριότητές μας ως νομική υπηρεσία, συλλέγουμε προσωπικές πληροφορίες:

• από εσάς (π.χ. αυτοπροσώπως, τηλεφωνικά),
• μέσω εγγράφων που λαμβάνουμε (π.χ. επιστολές, δικαστικά έγγραφα, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου),
• μέσω της χρήσης της ιστοσελίδας μας,
• από τρίτους (π.χ. ρυθμιστικές αρχές/δημόσια διαθέσιμες πηγές)

Γιατί το WHCLS συλλέγει προσωπικές πληροφορίες;
Συλλέγουμε, διατηρούμε και χρησιμοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για να:

• να αξιολογεί εάν ένας πελάτης είναι επιλέξιμος για βοήθεια,
• να παρέχουμε στους πελάτες μας νομικές συμβουλές, βοήθεια και υπηρεσίες,
• να σας στείλουμε πληροφορίες που ζητήσατε,
• να αντιμετωπίζει τυχόν παράπονα ή ερωτήματα,
• να παρακολουθεί και να αξιολογεί τις υπηρεσίες του WHCLS, μεταξύ άλλων στο πλαίσιο αξιολόγησης των υπηρεσιών από ομοτίμους,

Ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε, να διατηρούμε και να χρησιμοποιούμε προσωπικές πληροφορίες για άλλους σκοπούς:

• για τα οποία έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας,
• απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο,
• εξηγείται κατά τη στιγμή της συλλογής.

Χρησιμοποιούμε επίσης τις προσωπικές πληροφορίες, αφού αφαιρέσουμε τα στοιχεία αναγνώρισης, για να:

• να ανταποκριθούμε στις υποχρεώσεις μας όσον αφορά την υποβολή εκθέσεων/χρηματοδότηση,
• να υποβάλουν αίτηση για επιχορηγήσεις χρηματοδότησης,
• εκτελεί έρευνα και στατιστική ανάλυση,
• να υποστηρίξετε την υπεράσπισή μας (να υποβάλλετε προτάσεις για ευρύτερα θέματα δικαίου και μεταρρύθμισης του δικαίου).

Πότε η WHCLS αποκαλύπτει προσωπικές πληροφορίες
Γενικά αποκαλύπτουμε προσωπικές πληροφορίες σε άλλα άτομα ή οργανισμούς μόνο στο βαθμό που απαιτείται για να:

• να βοηθήσει τους πελάτες μας με το νομικό τους πρόβλημα (π.χ. δικηγόρους/εμπειρογνώμονες που εμπλέκονται στο θέμα)- να επιλύσει μια καταγγελία,
• να απαντήσετε σε μια υποβολή ή ένα ερώτημα- και
• μας επιτρέπουν να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να διεξάγουμε τις δραστηριότητές μας (π.χ. εξωτερικοί πάροχοι υπηρεσιών για την αποθήκευση/αρχεία δεδομένων, διακομιστές ταχυμεταφορών/διακομιστές διαδικασιών κ.λπ.)

Σε ορισμένες περιπτώσεις, και σύμφωνα με τις νομικές μας υποχρεώσεις ή/και τις οδηγίες σας, ενδέχεται να αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες σε εξωτερικό φορέα, όπως δικαστήριο, δικαστήριο, φορέα χρηματοδότησης ή οργανισμό αναθεώρησης, όπως η Victoria Legal Aid, ο Διαμεσολαβητής της Βικτώριας ή το Συμβούλιο και ο Επίτροπος Νομικών Υπηρεσιών.

Ενδέχεται επίσης να προβούμε και σε άλλες κοινοποιήσεις με τη συγκατάθεσή σας ή με άλλο τρόπο, όπως απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο.

Δεν θα μοιραστούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες με κανέναν εκτός Αυστραλίας (εκτός αν οι περιστάσεις επιτρέπονται ή επιτρέπονται από το νόμο) χωρίς τη συγκατάθεσή σας.

Πώς αποθηκεύει η WHCLS τις προσωπικές σας πληροφορίες;
Αποθηκεύουμε τις προσωπικές σας πληροφορίες σε διάφορες μορφές, όπως ηλεκτρονικά αρχεία και αρχεία σε χαρτί, τα οποία φυλάσσονται σε ερμάρια ή αποθηκεύονται εκτός του χώρου.

Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι οι προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε είναι ακριβείς, πλήρεις και επίκαιρες. Ζητάμε από τους ανθρώπους να μας ενημερώνουν όταν τα προσωπικά τους στοιχεία αλλάζουν, ώστε να μπορούμε να ενημερώσουμε τα αρχεία μας.

Πώς η WHCLS διατηρεί τις προσωπικές πληροφορίες ασφαλείς
Λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών από απώλεια, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση και αποκάλυψη. Για να το επιτύχουμε αυτό, χρησιμοποιούμε διαδικαστικές, φυσικές και τεχνολογικές διασφαλίσεις.

Περιορίζουμε την πρόσβαση στους χώρους εργασίας και τα συστήματά μας. Χρησιμοποιούμε εξωτερικούς παρόχους αποθήκευσης δεδομένων μόνο όταν λαμβάνουν επίσης εύλογα μέτρα για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών.

Απαιτούμε από το προσωπικό μας να χειρίζεται τις προσωπικές πληροφορίες με προσοχή και να έχει πρόσβαση μόνο σε όσα χρειάζεται για να κάνει τη δουλειά του. Το υποστηρίζουμε αυτό με πολιτικές χρήσης, φραγμούς πληροφοριών και ελέγχους πρόσβασης. Παρόλο που το WHCLS αποτελεί υπηρεσία της Holstep Health, όλες οι πληροφορίες και τα στοιχεία των πελατών του WHCLS τηρούνται εμπιστευτικά από το προσωπικό του WHCLS και δεν είναι διαθέσιμα σε άλλο προσωπικό ή υπηρεσίες Holstep Health .

Καταστρέφουμε τις πληροφορίες σε έντυπη μορφή όταν δεν απαιτείται πλέον από το νόμο να τις διατηρούμε. Αυτό το κάνουμε σύμφωνα με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Σε γενικές γραμμές, τα έντυπα αρχεία πελατών μπορούν να καταστραφούν 7 έτη μετά το κλείσιμο του φακέλου ή την παροχή νομικών συμβουλών, εκτός εάν ο πελάτης ζητήσει να διατηρηθούν περισσότερο.

Οι υπηρεσίες του WHCLS περιορίζονται εάν επιλέξετε να παραμείνετε ανώνυμοι
Οι άνθρωποι μπορούν να επιλέξουν να μην ταυτοποιούνται όταν επικοινωνούν μαζί μας, αλλά αυτό μπορεί να περιορίσει το επίπεδο των υπηρεσιών που μπορούμε να τους παρέχουμε. Δεν μπορούμε να παρέχουμε νομικές συμβουλές χωρίς τη συλλογή προσωπικών πληροφοριών που είναι σχετικές με το θέμα.

Το WHCLS χρησιμοποιεί μοναδικά αναγνωριστικά
Δημιουργούμε έναν αριθμό πελάτη για κάθε άτομο στο οποίο παρέχουμε νομικές συμβουλές. Αυτό μας βοηθά να τηρούμε αρχείο των υπηρεσιών που παρέχουμε, να κάνουμε τις κατάλληλες παραπομπές και να αποφεύγουμε συγκρούσεις συμφερόντων.

Πώς μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να διορθώσετε τις προσωπικές σας πληροφορίες
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση ή να διορθώσετε τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών, ενδέχεται να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας προτού επεξεργαστούμε το αίτημά σας για πρόσβαση ή διόρθωση των προσωπικών σας πληροφοριών.

Στόχος μας είναι να απαντάμε στα αιτήματα πρόσβασης και διόρθωσης εντός 30 ημερών, εκτός εάν πρόκειται για πολύπλοκο αίτημα.

Πρόσβαση
Εάν έχουμε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν και έχετε δικαίωμα πρόσβασης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να κανονίσουμε την πρόσβαση. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε αντίγραφα ορισμένων εγγράφων από τον νομικό σας φάκελο.

Εάν έχουμε προσωπικές πληροφορίες σχετικά με εσάς στις οποίες δεν μπορούμε να σας δώσουμε πρόσβαση, θα σας εξηγήσουμε εγγράφως τους λόγους.

Διόρθωση
Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε τις προσωπικές πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, εάν πιστεύετε ότι είναι ανακριβείς, ξεπερασμένες, ελλιπείς, άσχετες ή παραπλανητικές.

Εάν συμφωνήσουμε ότι οι προσωπικές σας πληροφορίες πρέπει να διορθωθούν, θα λάβουμε εύλογα μέτρα για να το πράξουμε.

Εάν δεν συμφωνούμε ότι τα προσωπικά σας δεδομένα πρέπει να διορθωθούν, θα σας ενημερώσουμε γραπτώς σχετικά:

• την απόφασή μας και, όπου είναι δυνατόν, τον λόγο για την απόφασή μας- και
• τις πιθανές ενέργειες στις οποίες μπορείτε να προβείτε εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας.

Παράπονα για το απόρρητο
Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη τα παράπονα και τις ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε κάποιο παράπονο σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο συλλέξαμε ή χειριστήκαμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Μπορείτε να θέσετε το ζήτημα απευθείας στον δικηγόρο σας (κατά περίπτωση) ή στον κύριο δικηγόρο. Ενδέχεται, ανάλογα με την πολυπλοκότητα του ζητήματος, να σας ζητήσουμε να υποβάλετε το παράπονό σας γραπτώς.

Στόχος μας είναι να επιλύουμε τα παράπονα γρήγορα και δίκαια. Στις περισσότερες περιπτώσεις, στοχεύουμε να απαντήσουμε στην καταγγελία σας εντός 30 ημερών.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας ή εάν δεν έχουμε απαντήσει στην καταγγελία σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία απορρήτου στο Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών της Αυστραλίας.

Επικοινωνήστε μαζί μας
Όλα τα αιτήματα, παράπονα και ερωτήσεις μπορούν να απευθύνονται στην ακόλουθη διεύθυνση:
Δικηγόρος
Κοινοτική Νομική Υπηρεσία της Δυτικής Χαϊδελβέργης
Ταχυδρομείο: 21 Alamein Road, West Heidelberg 3081
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: [email protected]
Τηλέφωνο: (03) 9450 2002
Φαξ: (03) 9458 1067

Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Ενδέχεται να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου από καιρό σε καιρό.