West Heidelberg Community Legal Service (WHCLS), Holstep Health tarafından sunulan bir hizmettir ve yürürlükteki Avustralya gizlilik yasalarına uygun olarak gizliliğinize saygı göstermeyi ve korumayı taahhüt ederiz.

WHCLS'nin 1988 Gizlilik Yasası'ndaki (Cth) Avustralya Gizlilik İlkelerine uyması gerekmektedir ve koşullara bağlı olarak 2014 Gizlilik ve Veri Koruma Yasası (Vic) gibi diğer geçerli gizlilik yasalarına da uyması gerekmektedir.

Bu politika WHCLS'in kişisel bilgilerinizle nasıl ilgilendiğini açıklar. Bu politika, WHCLS Müşteri Sözleşmesi Broşüründe ana hatlarıyla belirtilen müşteri gizliliği yükümlülüklerini kapsamaz.

WHCLS hangi kişisel bilgileri toplar?
Kişisel bilgiler, doğru olsun ya da olmasın, sizi tanımlayan ya da tanımlayabilecek her türlü bilgidir (resimler dahil).

Hakkınızda topladığımız kişisel bilgilerin türü sizinle olan etkileşimimize bağlıdır. Eğer siz
- WHCLS'in bir müşterisiyseniz, topladığımız kişisel bilgiler adınızı, adresinizi, iletişim bilgilerinizi, cinsiyetinizi, doğum tarihinizi, mali durumunuzu, yaşam düzenlemelerinizi, yasal sorunun ayrıntılarını ve sabıka geçmişi ve engellilik gibi hassas bilgileri içerebilir;
- Müvekkilimizle olan bir anlaşmazlıkta veya davalarımızdan birine dahil olduğunuzda, adınızı, iletişim bilgilerinizi ve anlaşmazlık/konuyla ilgili bilgileri (kişisel veya başka türlü) toplayacağız.

Yasal bir anlaşmazlık/mesele ile ilgili olmayan etkileşimler için (örneğin bir tedarikçi/iş başvurusu sahibi/web sitesi kullanıcısı iseniz), hakkınızda toplayabileceğimiz kişisel bilgi türleri için lütfen Holstep Health'in genel gizlilik politikasına bakın.

Hassas bilgiler
Hassas bilgiler kişisel bilgilerin bir alt kümesidir ve bir kişinin ırksal/etnik kökeni, sabıka kaydı, dini inançları ve sağlığı hakkındaki bilgileri içerir. Hassas bilgileri, işlevlerimizi veya faaliyetlerimizi yerine getirebilmemiz için gerekli olması halinde toplarız:

• bu tür bir koleksiyona izin verdiniz; veya
• Bunu yapmak için yasalar tarafından zorunlu tutulduk veya yetkilendirildik.

WHCLS kişisel bilgileri nasıl toplar?
Bir hukuk hizmeti olarak faaliyetlerimizi yürütürken kişisel bilgiler toplarız:

• sizden (örneğin şahsen, telefonla);
• aldığımız belgeler (örneğin mektuplar, mahkeme belgeleri, e-postalar) aracılığıyla;
• web sitemizi kullanmanız yoluyla;
• üçüncü taraflardan (örneğin düzenleyici makamlar/kamuya açık kaynaklar)

WHCLS kişisel bilgileri neden toplar?
Kişisel bilgilerinizi şu amaçlarla toplar, saklar ve kullanırız:

• bir müşterinin yardım için uygun olup olmadığını değerlendirir;
• müvekkillerimize hukuki tavsiye, yardım ve hizmetler sunmak;
• Talep ettiğiniz bilgileri size göndermek;
• herhangi bir şikayet veya soruyla ilgilenmek;
• WHCLS'nin hizmetlerini, hizmetin akran değerlendirmesinin bir parçası olarak izlemek ve değerlendirmek;

Kişisel bilgileri başka amaçlar için de toplayabilir, tutabilir ve kullanabiliriz:

• bunun için onay verdiniz;
• yasalar tarafından gerekli kılınmış veya yetkilendirilmiştir;
• tahsilat sırasında açıklanmıştır.

Kişisel bilgileri, tanımlayıcı ayrıntıları çıkardıktan sonra şu amaçlarla da kullanırız:

• raporlama/fonlama yükümlülüklerimizi yerine getirmek;
• fon hibeleri için başvuruda bulunun;
• araştırma ve istatistiksel analiz gerçekleştirir;
• Savunuculuğumuzu desteklemek (daha geniş hukuk ve hukuk reformu konularında başvurular yapmak).

WHCLS kişisel bilgileri ne zaman ifşa eder?
Kişisel bilgileri diğer kişi veya kuruluşlara genellikle yalnızca aşağıdaki amaçlar için gerekli olduğu ölçüde ifşa ederiz:

• müvekkillerimize hukuki sorunlarında yardımcı olmak (örneğin, konuyla ilgili avukatlar/uzmanlar); - bir şikayeti çözmek;
• bir başvuruya veya soruşturmaya yanıt vermek; ve
• hizmetlerimizi sunmamızı ve faaliyetlerimizi yürütmemizi sağlamak (örneğin, veri depolama/arşivler, kurye/işlem sunucusu vb. için harici hizmet sağlayıcılar).

Bazı durumlarda ve yasal yükümlülüklerimize ve/veya talimatlarınıza uygun olarak, kişisel bilgileri bir mahkeme, mahkeme heyeti, finansman kurumu veya Victoria Legal Aid, Victoria Ombudsman veya Legal Services Board and Commissioner gibi inceleme kuruluşları gibi harici bir kuruma ifşa edebiliriz.

Ayrıca izninizle veya yasaların gerektirdiği ya da yetkilendirdiği şekilde başka ifşalar da yapabiliriz.

Kişisel bilgilerinizi, izniniz olmadan Avustralya dışında kimseyle (yasaların izin verdiği veya yetkilendirdiği durumlar dışında) paylaşmayacağız.

WHCLS kişisel bilgilerinizi nasıl saklar?
Kişisel bilgilerinizi elektronik kayıtlar ve dolaplarda tutulan veya tesis dışında saklanan kağıt dosyalar dahil olmak üzere çeşitli şekillerde saklarız.

Elimizdeki kişisel bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamak için makul adımlar atıyoruz. Kayıtlarımızı güncelleyebilmemiz için insanlardan kişisel bilgileri değiştiğinde bize bildirmelerini istiyoruz.

WHCLS kişisel bilgileri nasıl güvende tutar?
Kişisel bilgileri kayıp, kötüye kullanım, yetkisiz erişim, değişiklik ve ifşadan korumak için makul adımlar atarız. Bunu yapmak için prosedürel, fiziksel ve teknolojik güvenceler kullanıyoruz.

Çalışma alanlarımıza ve sistemlerimize erişimi sınırlandırıyoruz. Harici veri depolama sağlayıcılarını yalnızca kişisel bilgileri korumak için makul adımları atacakları zaman kullanırız.

Personelimizden kişisel bilgileri özenle kullanmalarını ve yalnızca işlerini yapmak için ihtiyaç duydukları bilgilere erişmelerini istiyoruz. Bunu kullanım politikaları, bilgi bariyerleri ve erişim kontrolleri ile destekliyoruz. WHCLS, Holstep Health'in bir hizmeti olmasına rağmen, tüm WHCLS müşteri bilgileri ve ayrıntıları WHCLS personeli tarafından gizli tutulur ve diğer Holstep Health personeli veya hizmetleri tarafından kullanılamaz.

Yasalar gereği artık saklamamız gerekmediğinde basılı kopya bilgileri imha ederiz. Bunu yasal yükümlülüklerimize uygun olarak yapıyoruz. Genel olarak, müşteri kayıtlarının basılı kopyaları, müşteri daha uzun süre saklanmasını talep etmediği sürece, dosya kapatıldıktan veya yasal tavsiye verildikten 7 yıl sonra imha edilebilir.

Anonim kalmayı tercih ederseniz WHCLS hizmetleri sınırlıdır
İnsanlar bizimle iletişime geçerken kendilerini tanıtmamayı tercih edebilirler, ancak bu onlara sağlayabileceğimiz hizmet düzeyini sınırlayabilir. Konuyla ilgili kişisel bilgileri toplamadan hukuki tavsiye veremeyiz.

WHCLS benzersiz tanımlayıcılar kullanır
Hukuki danışmanlık sağladığımız her kişi için bir müvekkil numarası oluşturuyoruz. Bu, sağladığımız hizmetlerin kaydını tutmamıza, uygun yönlendirmeler yapmamıza ve çıkar çatışmalarını önlememize yardımcı olur.

Kişisel bilgilerinize nasıl erişebilir ve bunları nasıl düzeltebilirsiniz?
Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişmek veya bunları düzeltmek isterseniz lütfen bizimle iletişime geçin. Kişisel bilgilerinizi korumak için, kişisel bilgilerinize erişme veya düzeltme talebinizi işleme koymadan önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz.

Karmaşık bir talep olmadığı sürece erişim ve düzeltme taleplerine 30 gün içinde yanıt vermeyi amaçlıyoruz.

Erişim
Hakkınızda erişim hakkına sahip olduğunuz kişisel bilgilerimiz varsa, erişimi ayarlamak için sizinle iletişime geçeceğiz. Ayrıca yasal dosyanızdan belirli belgelerin kopyalarını da talep edebilirsiniz.

Hakkınızda erişiminize izin veremeyeceğimiz kişisel bilgilerimiz varsa, nedenini yazılı olarak açıklayacağız.

Düzeltme
Yanlış, güncel olmayan, eksik, ilgisiz veya yanıltıcı olduğunu düşünüyorsanız, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgileri düzeltmemizi isteyebilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizin düzeltilmesi gerektiğini kabul edersek, bunu yapmak için makul adımları atacağız.

Kişisel bilgilerinizin düzeltilmesi gerektiğini kabul etmezsek, sizi yazılı olarak bilgilendireceğiz:

• kararımız ve mümkünse bunun nedeni; ve
• Kararımıza katılmamanız halinde yapabileceğiniz olası eylemler.

Gizlilik Şikayetleri
Gizlilikle ilgili şikayet ve endişeleri ciddiye alıyoruz.

Kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımız veya işlediğimiz hakkında bir şikayetiniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin. Konuyu doğrudan avukatınıza (varsa) veya Baş Avukata iletebilirsiniz. Sorunun karmaşıklığına bağlı olarak, şikayetinizi yazılı olarak iletmenizi isteyebiliriz.

Şikayetleri hızlı ve adil bir şekilde çözmeyi amaçlıyoruz. Çoğu durumda, şikayetinize 30 gün içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Yanıtımızdan memnun değilseniz veya şikayetinize makul bir süre içinde yanıt vermediysek, Avustralya Bilgi Komiseri Ofisi'ne bir gizlilik şikayetinde bulunabilirsiniz.

Bize ulaşın
Tüm talepler, şikayetler ve sorular aşağıdaki adrese yönlendirilebilir:
Baş Avukat
West Heidelberg Topluluğu Hukuk Servisi
Posta: 21 Alamein Yolu, Batı Heidelberg 3081
E-posta: [email protected]
Telefon: (03) 9450 2002
Faks: (03) 9458 1067

Bu Politikadaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman değiştirebiliriz.