웨스트 하이델베르크 커뮤니티 법률 서비스(WHCLS)는 Holstep Health 제공하는 서비스이며, 당사는 해당 호주 개인정보 보호법에 따라 귀하의 개인정보를 존중하고 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

WHCLS는 개인정보 보호법 1988(Cth)의 호주 개인정보 보호 원칙을 준수해야 하며, 상황에 따라 개인정보 및 데이터 보호법 2014(Vic)와 같은 기타 관련 개인정보 보호법도 준수해야 합니다.

이 정책은 WHCLS가 귀하의 개인정보를 처리하는 방법을 설명합니다. 이 정책은 WHCLS 고객 헌장 브로셔에 명시된 고객 기밀 유지 의무에는 적용되지 않습니다.

WHCLS는 어떤 개인정보를 수집하나요?
개인정보는 사실 여부와 관계없이 회원님을 식별하거나 식별할 수 있는 모든 정보(이미지 포함)를 의미합니다.

당사가 수집하는 개인정보의 종류는 사용자와의 상호 작용에 따라 달라집니다. 귀하가
- WHCLS의 고객인 경우, 당사가 수집하는 개인정보에는 귀하의 이름, 주소, 연락처, 성별, 생년월일, 재정 상황, 거주지, 법적 문제에 대한 세부 정보, 범죄 이력 및 장애와 같은 민감한 정보가 포함될 수 있습니다;
- 고객과 분쟁 중이거나 당사의 문제와 관련된 경우, 당사는 분쟁/문제에 대한 귀하의 이름, 연락처 세부 정보 및 정보(개인 또는 기타)를 수집합니다.

법적 분쟁/문제와 관련이 없는 상호작용의 경우(예: 귀하가 공급업체/구직 지원자/웹사이트 사용자), 당사가 수집할 수 있는 개인정보의 종류에 대해서는 Holstep Health일반 개인정보 처리방침을 참조하시기 바랍니다.

민감한 정보
민감한 정보는 개인정보의 하위 집합으로 개인의 인종/민족, 범죄 기록, 종교적 신념 및 건강에 관한 정보를 포함합니다. 당사는 당사의 기능이나 활동을 수행하기 위해 필요한 경우 민감한 정보를 수집합니다:

• 귀하가 그러한 수집에 동의한 경우, 또는
• 당사는 법에 의해 그렇게 할 의무가 있거나 권한이 있습니다.

WHCLS는 개인정보를 어떻게 수집하나요?
당사는 합법적인 서비스로서 활동을 수행할 때 개인정보를 수집합니다:

• (예: 직접 방문, 전화);
• 수신한 문서(예: 편지, 법원 문서, 이메일)를 통해 수집합니다;
• 웹 사이트 사용을 통해
• 제3자(예: 규제 당국/공개적으로 이용 가능한 출처)로부터의 정보

WHCLS는 왜 개인정보를 수집하나요?
당사는 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집, 보유 및 사용합니다:

• 고객이 지원을 받을 자격이 있는지 평가합니다;
• 고객에게 법률 자문, 지원 및 서비스를 제공합니다;
• 요청하신 정보를 보내드립니다;
• 불만이나 문의를 처리합니다;
• 서비스에 대한 동료 검토의 일환으로 WHCLS의 서비스를 모니터링하고 평가합니다;

또한 당사는 다른 목적으로 개인정보를 수집, 보유 및 사용할 수도 있습니다:

• 귀하가 동의한 경우;
• 법률에 의해 요구되거나 승인된 경우;
• 수집 시 설명합니다.

또한 개인 정보는 식별 정보를 제거한 후 다음과 같은 목적으로 사용합니다:

• 보고/자금 지원 의무를 이행합니다;
• 자금 지원금을 신청하세요;
• 연구 및 통계 분석을 수행합니다;
• 옹호 활동 지원(법률 및 법률 개혁에 관한 광범위한 이슈에 대한 의견 제출).

WHCLS가 개인정보를 공개하는 경우
당사는 일반적으로 필요한 범위 내에서 다른 사람이나 조직에게만 개인정보를 공개합니다:

• 고객의 법적 문제 해결(예: 해당 문제와 관련된 변호사/전문가), - 불만 사항 해결;
• 제출 또는 문의에 응답
• 당사의 서비스 제공 및 활동 수행(예: 데이터 저장/아카이브, 택배/프로세스 서버 등을 위한 외부 서비스 제공업체)을 가능하게 합니다.

경우에 따라 당사의 법적 의무 및/또는 귀하의 지시에 따라 당사는 법원, 재판소, 기금 기관 또는 빅토리아 법률 지원, 빅토리아 옴부즈맨 또는 법률 서비스 위원회 및 위원과 같은 검토 기관과 같은 외부 기관에 개인정보를 공개할 수 있습니다.

당사는 또한 귀하의 동의가 있거나 법률에 의해 요구되거나 승인된 기타 공개를 할 수도 있습니다.

당사는 귀하의 동의 없이 (법이 허용하거나 승인한 상황이 아닌 한) 호주 외부의 누구와도 귀하의 개인 정보를 공유하지 않습니다.

WHCLS는 개인정보를 어떻게 저장하나요?
당사는 귀하의 개인정보를 전자 기록, 캐비닛에 보관되거나 외부에 저장된 종이 파일 등 다양한 형태로 저장합니다.

당사는 당사가 보유한 개인정보가 정확하고 완전하며 최신 상태인지 확인하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 당사는 개인 정보가 변경되면 기록을 업데이트할 수 있도록 사용자에게 알려줄 것을 요청합니다.

WHCLS가 개인정보를 안전하게 보호하는 방법
당사는 개인정보의 분실, 오용, 무단 액세스, 수정 및 공개로부터 개인정보를 보호하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 이를 위해 절차적, 물리적, 기술적 안전장치를 사용합니다.

당사는 업무 공간과 시스템에 대한 액세스를 제한합니다. 외부 데이터 스토리지 제공업체도 개인정보를 보호하기 위한 합리적인 조치를 취할 경우에만 외부 데이터 스토리지 제공업체를 사용합니다.

당사는 직원들이 개인정보를 신중하게 취급하고 업무 수행에 필요한 정보에만 액세스하도록 요구합니다. 당사는 사용 정책, 정보 장벽 및 액세스 제어를 통해 이를 지원합니다. WHCLS는 Holstep Health 서비스이지만 모든 WHCLS 고객 정보 및 세부 정보는 WHCLS 직원이 기밀로 유지하며 다른 Holstep Health 직원이나 서비스에서 사용할 수 없습니다.

당사는 법적으로 더 이상 보관할 필요가 없는 경우 하드카피 정보를 파기합니다. 이는 법적 의무에 따라 이루어집니다. 일반적으로 고객 기록의 하드카피는 고객이 더 오래 보관해 달라고 요청하지 않는 한 파일이 폐쇄되거나 법률 자문이 제공된 후 7년 후에 파기할 수 있습니다.

익명을 선택하면 WHCLS 서비스가 제한됩니다.
당사에 문의할 때 신원을 밝히지 않기로 선택할 수 있지만, 당사가 제공할 수 있는 서비스 수준이 제한될 수 있습니다. 당사는 해당 사안과 관련된 개인 정보를 수집하지 않고는 법률 자문을 제공할 수 없습니다.

WHCLS는 고유 식별자를 사용합니다.
당사는 법률 자문을 제공하는 각 개인에 대해 고객 번호를 생성합니다. 이를 통해 제공하는 서비스에 대한 기록을 유지하고 적절한 의뢰를 하며 이해 상충을 방지할 수 있습니다.

개인정보에 액세스하고 수정하는 방법
당사가 보유한 회원님의 개인정보에 액세스하거나 수정하려면 당사에 문의하시기 바랍니다. 개인정보를 보호하기 위해 당사는 회원님의 개인정보 열람 또는 정정 요청을 처리하기 전에 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

복잡한 요청이 아닌 한 30일 이내에 액세스 및 수정 요청에 응답하는 것을 목표로 합니다.

액세스
회원님이 액세스할 권리가 있는 회원님의 개인 정보가 있는 경우, 당사는 회원님에게 연락하여 액세스를 준비합니다. 또한 회원님의 법률 파일에서 특정 문서의 사본을 요청할 수도 있습니다.

당사가 접근 권한을 제공할 수 없는 회원님의 개인 정보가 있는 경우, 그 이유를 서면으로 설명해 드립니다.

정정
귀하는 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보가 부정확하거나, 오래되었거나, 불완전하거나, 관련성이 없거나, 오해의 소지가 있다고 생각되는 경우 당사에 정정을 요청할 수 있습니다.

당사가 귀하의 개인정보를 수정해야 한다는 데 동의하는 경우, 당사는 이를 위한 합리적인 조치를 취할 것입니다.

당사가 귀하의 개인정보 수정에 동의하지 않는 경우, 당사는 귀하에게 그 사실을 서면으로 통지합니다:

• 당사의 결정과 가능한 경우 그 이유; 그리고
• 결정에 동의하지 않을 경우 취할 수 있는 조치에 대해 설명합니다.

개인정보 불만 사항
당사는 개인정보 보호에 관한 불만과 우려를 심각하게 받아들입니다.

당사가 귀하의 개인정보를 수집하거나 처리하는 방식에 대해 불만이 있는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다. 회원님의 변호사(해당되는 경우)에게 직접 또는 대표 변호사에게 문제를 제기할 수 있습니다. 문제의 복잡성에 따라 당사는 귀하에게 서면으로 불만 사항을 제기하도록 요청할 수 있습니다.

당사는 불만 사항을 신속하고 공정하게 해결하기 위해 노력합니다. 대부분의 경우 30일 이내에 불만 사항에 응답하는 것을 목표로 합니다.

당사의 답변이 만족스럽지 않거나 당사가 합리적인 기간 내에 귀하의 불만 사항에 응답하지 않은 경우, 귀하는 호주 정보 위원회에 개인정보 보호 불만을 제기할 수 있습니다.

문의하기
모든 요청, 불만 및 문의는 다음 연락처로 문의할 수 있습니다:
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전화: (03) 9450 2002
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본 정책의 변경
당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 개정할 수 있습니다.