خدمات حقوقی اجتماعی وست هایدلبرگ (WHCLS) خدماتی است که توسط ... ارائه می‌شود. Holstep Health و ما متعهد به احترام و محافظت از حریم خصوصی شما مطابق با قوانین حفظ حریم خصوصی استرالیا هستیم.

WCLS موظف است اصول حفظ حریم خصوصی استرالیا در قانون حفظ حریم خصوصی ۱۹۸۸ (Cth) را رعایت کند و بسته به شرایط، ملزم به رعایت سایر قوانین مربوط به حفظ حریم خصوصی مانند قانون حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها ۲۰۱۴ (Vic) نیز می‌باشد.

این سیاست نحوه برخورد WHCLS با اطلاعات شخصی شما را توضیح می‌دهد. این سیاست، تعهدات مربوط به محرمانگی مشتری که در بروشور منشور مشتری WHCLS ذکر شده است را پوشش نمی‌دهد.

WHCLS چه اطلاعات شخصی را جمع‌آوری می‌کند؟
اطلاعات شخصی هرگونه اطلاعاتی (از جمله تصاویر)، چه واقعی و چه غیرواقعی، است که شما را شناسایی می‌کند یا می‌تواند شما را شناسایی کند.

نوع اطلاعات شخصی که ما در مورد شما جمع‌آوری می‌کنیم، به تعامل ما با شما بستگی دارد. اگر شما:
• به عنوان یک مشتری WHCLS، اطلاعات شخصی که ما جمع‌آوری می‌کنیم می‌تواند شامل نام، آدرس، اطلاعات تماس، جنسیت، تاریخ تولد، شرایط مالی، شرایط زندگی، جزئیات مشکل حقوقی و اطلاعات حساسی مانند سابقه کیفری و معلولیت شما باشد.
• در صورت بروز اختلاف با موکل خود یا درگیر شدن در یکی از امور ما، نام، اطلاعات تماس و اطلاعات (شخصی یا غیر آن) شما را در مورد اختلاف/موضوع جمع‌آوری خواهیم کرد.

برای تعاملاتی که به یک اختلاف/موضوع حقوقی مربوط نمی‌شوند (مثلاً اگر شما تأمین‌کننده/متقاضی شغل/کاربر وب‌سایت هستید)، لطفاً برای اطلاع از انواع اطلاعات شخصی که ممکن است در مورد شما جمع‌آوری کنیم، به سیاست حفظ حریم خصوصی عمومی Holstep Health مراجعه کنید.

اطلاعات حساس
اطلاعات حساس زیرمجموعه‌ای از اطلاعات شخصی است و شامل اطلاعاتی در مورد ریشه نژادی/قومی، سابقه کیفری، باورهای مذهبی و وضعیت سلامت فرد می‌شود. ما اطلاعات حساس را در صورتی جمع‌آوری می‌کنیم که برای انجام وظایف یا فعالیت‌هایمان به آنها نیاز داشته باشیم و:

• شما به چنین جمع‌آوری‌ای رضایت داده‌اید؛ یا
• ما طبق قانون موظف یا مجاز به انجام این کار هستیم.

WHCLS چگونه اطلاعات شخصی را جمع‌آوری می‌کند؟
وقتی ما فعالیت‌های خود را به عنوان یک سرویس حقوقی انجام می‌دهیم، اطلاعات شخصی را جمع‌آوری می‌کنیم:

• از شما (مثلاً حضوری، تلفنی)؛
• از طریق اسنادی که دریافت می‌کنیم (مثلاً نامه‌ها، اسناد دادگاه، ایمیل‌ها)؛
• از طریق استفاده شما از وب‌سایت ما؛
• از اشخاص ثالث (مثلاً مقامات نظارتی/منابع در دسترس عموم)

چرا WHCLS اطلاعات شخصی را جمع‌آوری می‌کند؟
ما اطلاعات شخصی شما را جمع‌آوری، نگهداری و استفاده می‌کنیم تا:

• ارزیابی اینکه آیا موکل واجد شرایط دریافت کمک است یا خیر؛
• به موکلان خود مشاوره، کمک و خدمات حقوقی ارائه دهیم؛
• اطلاعاتی را که درخواست کرده‌اید برای شما ارسال کند؛
• رسیدگی به هرگونه شکایت یا پرسش؛
• نظارت و ارزیابی خدمات WHCLS، از جمله به عنوان بخشی از بررسی همتا از خدمات؛

ما همچنین ممکن است اطلاعات شخصی را برای اهداف دیگری جمع‌آوری، نگهداری و استفاده کنیم:

• که برای آن رضایت داده‌اید؛
• طبق قانون الزامی یا مجاز است؛
• در زمان جمع‌آوری توضیح داده شده است.

ما همچنین از اطلاعات شخصی، پس از حذف جزئیات شناسایی، برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• به تعهدات گزارشگری/تأمین مالی خود عمل کنیم؛
• درخواست کمک‌های مالی؛
• انجام تحقیقات و تحلیل آماری؛
• از فعالیت‌های ما حمایت کنید (در مورد مسائل گسترده‌تر قانون و اصلاح قانون، نظرات خود را ارائه دهید).

وقتی WHCLS اطلاعات شخصی را افشا می‌کند
ما معمولاً فقط اطلاعات شخصی را در اختیار افراد یا سازمان‌های دیگر، تا حد نیاز، برای موارد زیر قرار می‌دهیم:

• به موکلان خود در حل مشکل حقوقی‌شان کمک کنیم (مثلاً وکلا/متخصصان درگیر در موضوع)؛ • حل و فصل شکایت؛
• به یک درخواست یا استعلام پاسخ دهید؛ و
• ما را قادر می‌سازد تا خدمات خود را ارائه دهیم و فعالیت‌های خود را انجام دهیم (به عنوان مثال، ارائه دهندگان خدمات خارجی برای ذخیره‌سازی/بایگانی داده‌ها، پیک/سرور پردازش و غیره).

در برخی موارد، و مطابق با تعهدات قانونی ما و/یا دستورالعمل‌های شما، ممکن است اطلاعات شخصی را به یک نهاد خارجی مانند دادگاه، مرجع قضایی، نهاد تأمین مالی یا سازمان بررسی مانند Victoria Legal Aid، Victorian Ombudsman یا Legal Services Board and Commissioner افشا کنیم.

ما همچنین ممکن است با رضایت شما یا در صورت لزوم یا مجاز بودن قانون، افشاگری‌های دیگری انجام دهیم.

ما اطلاعات شخصی شما را بدون رضایت شما با هیچ کس خارج از استرالیا به اشتراک نمی‌گذاریم (مگر در شرایطی که قانون اجازه داده باشد یا مجاز باشد).

WHCLS چگونه اطلاعات شخصی شما را ذخیره می‌کند؟
ما اطلاعات شخصی شما را به اشکال مختلف از جمله سوابق الکترونیکی و فایل‌های کاغذی که در کابینت‌ها نگهداری می‌شوند یا در خارج از سایت نگهداری می‌شوند، ذخیره می‌کنیم.

ما اقدامات معقولی را برای اطمینان از صحت، کامل بودن و به‌روز بودن اطلاعات شخصی که در اختیار داریم، انجام می‌دهیم. از افراد می‌خواهیم که هرگونه تغییر در اطلاعات شخصی‌شان را به ما اطلاع دهند تا بتوانیم سوابق خود را به‌روزرسانی کنیم.

چگونه WHCLS اطلاعات شخصی را ایمن نگه می‌دارد
ما اقدامات معقولی را برای محافظت از اطلاعات شخصی در برابر از دست دادن، سوءاستفاده، دسترسی غیرمجاز، تغییر و افشا انجام می‌دهیم. برای انجام این کار، از اقدامات حفاظتی رویه‌ای، فیزیکی و فناوری استفاده می‌کنیم.

ما دسترسی به فضاهای کاری و سیستم‌های خود را محدود می‌کنیم. ما فقط زمانی از ارائه‌دهندگان ذخیره‌سازی داده‌های خارجی استفاده می‌کنیم که آنها نیز اقدامات معقولی را برای محافظت از اطلاعات شخصی انجام دهند.

ما از کارکنان خود می‌خواهیم که با اطلاعات شخصی با احتیاط رفتار کنند و فقط به آنچه برای انجام کارشان نیاز دارند، دسترسی داشته باشند. ما این امر را با سیاست‌های استفاده، موانع اطلاعاتی و کنترل‌های دسترسی پشتیبانی می‌کنیم. اگرچه WHCLS خدماتی است Holstep Health تمام اطلاعات و جزئیات مراجعین WHCLS توسط کارکنان WHCLS به صورت محرمانه نگهداری می‌شود و در دسترس سایرین قرار ندارد. Holstep Health کارکنان یا خدمات.

ما اطلاعات چاپی را زمانی که دیگر طبق قانون ملزم به نگهداری آنها نباشیم، از بین می‌بریم. ما این کار را مطابق با تعهدات قانونی خود انجام می‌دهیم. به طور کلی، نسخه چاپی سوابق موکل را می‌توان ۷ سال پس از بسته شدن پرونده یا ارائه مشاوره حقوقی از بین برد، مگر اینکه موکل درخواست کند که آنها برای مدت طولانی‌تری نگهداری شوند.

اگر تصمیم به ناشناس ماندن بگیرید، خدمات WCLS محدود خواهد بود.
افراد می‌توانند هنگام تماس با ما هویت خود را فاش نکنند، اما این ممکن است سطح خدماتی را که می‌توانیم به آنها ارائه دهیم محدود کند. ما نمی‌توانیم بدون جمع‌آوری اطلاعات شخصی مرتبط با موضوع، مشاوره حقوقی ارائه دهیم.

WHCLS از شناسه‌های منحصر به فرد استفاده می‌کند
ما برای هر شخصی که به او مشاوره حقوقی ارائه می‌دهیم، یک شماره مشتری ایجاد می‌کنیم. این به ما کمک می‌کند تا سابقه خدماتی را که ارائه می‌دهیم، ثبت کنیم، ارجاعات مناسب را انجام دهیم و از تضاد منافع جلوگیری کنیم.

چگونه می‌توانید به اطلاعات شخصی خود دسترسی پیدا کنید و آنها را اصلاح کنید
اگر مایل به دسترسی یا اصلاح اطلاعات شخصی خود هستید، لطفاً با ما تماس بگیرید. برای محافظت از اطلاعات شخصی شما، ممکن است قبل از پردازش درخواست شما برای دسترسی یا اصلاح اطلاعات شخصی‌تان، از شما بخواهیم هویت خود را تأیید کنید.

هدف ما این است که به درخواست‌های دسترسی و اصلاح، مگر اینکه درخواست پیچیده‌ای باشد، ظرف 30 روز پاسخ دهیم.

دسترسی
اگر اطلاعات شخصی شما را داشته باشیم که حق دسترسی به آن را داشته باشید، برای هماهنگی دسترسی با شما تماس خواهیم گرفت. همچنین می‌توانید کپی برخی از اسناد پرونده حقوقی خود را درخواست کنید.

اگر اطلاعات شخصی در مورد شما داشته باشیم که نتوانیم به شما دسترسی بدهیم، دلیل آن را کتباً توضیح خواهیم داد.

اصلاح
اگر فکر می‌کنید اطلاعات شخصی که در مورد شما داریم نادرست، قدیمی، ناقص، نامربوط یا گمراه‌کننده هستند، می‌توانید از ما بخواهید آنها را اصلاح کنیم.

اگر ما موافق باشیم که اطلاعات شخصی شما نیاز به اصلاح دارد، اقدامات منطقی را برای انجام این کار انجام خواهیم داد.

اگر ما موافق نباشیم که اطلاعات شخصی شما نیاز به اصلاح دارد، موارد زیر را کتباً به شما اطلاع خواهیم داد:

• تصمیم ما و در صورت امکان، دلیل آن؛ و
• اقدامات احتمالی که می‌توانید در صورت مخالفت با تصمیم ما انجام دهید.

شکایات مربوط به حریم خصوصی
ما شکایات و نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی را جدی می‌گیریم.

اگر در مورد نحوه جمع‌آوری یا مدیریت اطلاعات شخصی خود شکایتی دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید. می‌توانید موضوع را مستقیماً با وکیل خود (در صورت وجود) یا با وکیل اصلی مطرح کنید. بسته به پیچیدگی موضوع، ممکن است از شما بخواهیم شکایت خود را به صورت کتبی ارائه دهید.

هدف ما حل و فصل سریع و منصفانه شکایات است. در بیشتر موارد، هدف ما پاسخ به شکایت شما ظرف 30 روز است.

اگر از پاسخ ما راضی نیستید یا ما در یک بازه زمانی معقول به شکایت شما پاسخ نداده‌ایم، می‌توانید شکایتی در مورد حریم خصوصی به دفتر کمیسر اطلاعات استرالیا ارائه دهید.

تماس با ما
کلیه درخواست‌ها، شکایات و سوالات خود را می‌توانید به آدرس زیر ارسال کنید:
وکیل اصلی
خدمات حقوقی جامعه وست هایدلبرگ
پست: ۲۱ جاده آلامین، غرب هایدلبرگ ۳۰۸۱
ایمیل: [email protected]
تلفن: ‎(03) 9450 2002‎
فکس: ‎(03) 9458 1067‎

تغییرات در این خط‌مشی
ما ممکن است این سیاست حفظ حریم خصوصی را هر از گاهی اصلاح کنیم.