Ang West Heidelberg Community Legal Service (WHCLS) ay isang serbisyong inaalok ng Holstep Health at kami ay nakatuon sa paggalang at pagprotekta sa iyong privacy alinsunod sa mga naaangkop na batas sa privacy ng Australia.

Kinakailangang sumunod ang WHCLS sa Australian Privacy Principles in the Privacy Act 1988 (Cth) at depende sa mga pangyayari, kinakailangan ding sumunod sa iba pang naaangkop na mga batas sa privacy gaya ng Privacy and Data Protection Act 2014 (Vic).

Ipinapaliwanag ng patakarang ito kung paano tinatalakay ng WHCLS ang iyong personal na impormasyon. Hindi saklaw ng patakarang ito ang mga obligasyon sa pagiging kumpidensyal ng kliyente na nakabalangkas sa WHCLS Client Charter Brochure.

Anong personal na impormasyon ang kinokolekta ng WHCLS?
Ang personal na impormasyon ay anumang impormasyon (kabilang ang mga larawan), totoo man o hindi, na nagpapakilala o maaaring makilala ka.

Ang uri ng personal na impormasyong kinokolekta namin tungkol sa iyo ay nakasalalay sa aming pakikipag-ugnayan sa iyo. Kung ikaw ay:
• isang kliyente ng WHCLS, ang personal na impormasyon na aming kinokolekta ay maaaring isama ang iyong pangalan, address, mga detalye sa pakikipag-ugnayan, kasarian, petsa ng kapanganakan, pinansiyal na kalagayan, kaayusan sa pamumuhay, mga detalye ng legal na problema, at sensitibong impormasyon tulad ng kasaysayan ng kriminal at kapansanan;
• sa isang hindi pagkakaunawaan sa aming kliyente o kasangkot sa isa sa aming mga usapin, kukunin namin ang iyong pangalan, mga detalye sa pakikipag-ugnayan at impormasyon (personal o kung hindi man) tungkol sa hindi pagkakaunawaan/bagay.

Para sa mga pakikipag-ugnayan na hindi nauugnay sa isang legal na hindi pagkakaunawaan/bagay (hal. kung isa kang supplier/aplikante sa trabaho/gumagamit ng website), mangyaring sumangguni sa pangkalahatang patakaran sa privacy ng Holstep Health para sa mga uri ng personal na impormasyon na maaari naming kolektahin tungkol sa iyo.

Sensitibong impormasyon
Ang sensitibong impormasyon ay isang subset ng personal na impormasyon at kasama ang, impormasyon tungkol sa lahi/etnikong pinagmulan ng isang tao, kriminal na rekord, paniniwala sa relihiyon at kalusugan. Kinokolekta namin ang sensitibong impormasyon kung kinakailangan para sa amin na gawin ang aming mga function o aktibidad at:

• pumayag ka sa naturang koleksyon; o
• kami ay kinakailangan o pinahintulutan ng batas na gawin ito.

Paano kinokolekta ng WHCLS ang personal na impormasyon?
Kapag isinasagawa namin ang aming mga aktibidad bilang isang legal na serbisyo, kinokolekta namin ang personal na impormasyon:

• mula sa iyo (hal. nang personal, sa pamamagitan ng telepono);
• sa pamamagitan ng mga dokumentong natatanggap namin (hal. mga liham, mga dokumento ng hukuman, mga email);
• sa pamamagitan ng iyong paggamit ng aming website;
• mula sa mga ikatlong partido (hal. mga awtoridad sa regulasyon/mga mapagkukunang available sa publiko)

Bakit kinokolekta ng WHCLS ang personal na impormasyon?
Kinokolekta, hinahawakan at ginagamit namin ang iyong personal na impormasyon upang:

• suriin kung ang isang kliyente ay karapat-dapat para sa tulong;
• bigyan ang aming mga kliyente ng legal na payo, tulong at serbisyo;
• magpadala sa iyo ng impormasyon na iyong hiniling;
• harapin ang anumang mga reklamo o tanong;
• subaybayan at tasahin ang mga serbisyo ng WHCLS kabilang ang bilang bahagi ng peer review ng serbisyo;

Maaari rin kaming mangolekta, hawakan at gumamit ng personal na impormasyon para sa iba pang layunin:

• kung saan nagbigay ka ng pahintulot;
• kinakailangan o pinahintulutan ng batas;
• ipinaliwanag sa oras ng koleksyon.

Gumagamit din kami ng personal na impormasyon, pagkatapos alisin ang mga detalye ng pagkakakilanlan sa:

• matugunan ang aming mga obligasyon sa pag-uulat/pagpopondo;
• mag-aplay para sa mga grant sa pagpopondo;
• magsagawa ng pananaliksik at pagsusuri sa istatistika;
• suportahan ang aming adbokasiya (gumawa ng mga pagsusumite sa mas malawak na isyu ng batas at reporma sa batas).

Kapag isiniwalat ng WHCLS ang personal na impormasyon
Sa pangkalahatan, ibinubunyag lamang namin ang personal na impormasyon, sa ibang tao o organisasyon, hanggang sa kinakailangan, upang:

• tulungan ang aming mga kliyente sa kanilang legal na problema (hal. mga barrister/ekspertong sangkot sa usapin);• lutasin ang isang reklamo;
• tumugon sa isang pagsusumite o pagtatanong; at
• bigyang-daan kami na maihatid ang aming mga serbisyo at isakatuparan ang aming mga aktibidad (hal. mga external na service provider para sa pag-iimbak/archive ng data, courier/process server, atbp).

Sa ilang mga kaso, at alinsunod sa aming mga legal na obligasyon at/o iyong mga tagubilin, maaari kaming magbunyag ng personal na impormasyon sa isang panlabas na katawan gaya ng hukuman, tribunal, katawan ng pagpopondo, o organisasyong nagsusuri gaya ng Victoria Legal Aid, Victorian Ombudsman o Legal Services Board at Commissioner.

Maaari rin kaming gumawa ng iba pang pagsisiwalat nang may pahintulot mo o kung hindi man ay kinakailangan o pinahintulutan ng batas.

Hindi namin ibabahagi ang iyong personal na impormasyon sa sinuman sa labas ng Australia (maliban kung pinahihintulutan o pinahintulutan ng batas) nang walang pahintulot mo.

Paano iniimbak ng WHCLS ang iyong personal na impormasyon?
Iniimbak namin ang iyong personal na impormasyon sa iba't ibang anyo kabilang ang mga elektronikong talaan, at mga papel na file na hawak sa mga cabinet o nakaimbak sa labas ng lugar.

Gumagawa kami ng mga makatwirang hakbang upang matiyak na ang personal na impormasyong hawak namin ay tumpak, kumpleto at napapanahon. Hinihiling namin sa mga tao na sabihin sa amin kapag nagbago ang kanilang personal na impormasyon upang ma-update namin ang aming mga tala.

Paano pinapanatiling ligtas ng WHCLS ang personal na impormasyon
Gumagawa kami ng mga makatwirang hakbang upang protektahan ang personal na impormasyon mula sa pagkawala, maling paggamit, hindi awtorisadong pag-access, pagbabago at pagsisiwalat. Upang gawin ito, gumagamit kami ng mga pananggalang sa pamamaraan, pisikal at teknolohiya.

Nililimitahan namin ang pag-access sa aming mga workspace at system. Gumagamit lang kami ng mga external na provider ng storage ng data kapag gagawa din sila ng mga makatwirang hakbang upang protektahan ang personal na impormasyon.

Inaatasan namin ang aming mga kawani na pangasiwaan ang personal na impormasyon nang may pag-iingat, at i-access lamang ang kailangan nila upang gawin ang kanilang trabaho. Sinusuportahan namin ito ng mga patakaran sa paggamit, mga hadlang sa impormasyon at mga kontrol sa pag-access. Bagama't ang WHCLS ay isang serbisyo ng Holstep Health , lahat ng impormasyon at mga detalye ng kliyente ng WHCLS ay pinananatiling kumpidensyal ng mga tauhan ng WHCLS at hindi magagamit sa iba Holstep Health kawani o serbisyo.

Sinisira namin ang hard copy na impormasyon kapag hindi na kami inaatas ng batas na panatilihin ito. Ginagawa namin ito alinsunod sa aming mga legal na obligasyon. Sa pangkalahatan, maaaring sirain ang hard copy ng mga rekord ng kliyente 7 taon pagkatapos maisara ang file o naibigay ang legal na payo maliban kung hiniling ng kliyente na panatilihin ang mga ito nang mas matagal.

Limitado ang mga serbisyo ng WHCLS kung pipiliin mong manatiling anonymous
Maaaring piliin ng mga tao na huwag tukuyin ang kanilang sarili kapag nakikipag-ugnayan sa amin, ngunit maaari nitong limitahan ang antas ng serbisyong maibibigay namin sa kanila. Hindi kami makakapagbigay ng legal na payo nang hindi nangongolekta ng personal na impormasyon na nauugnay sa usapin.

Gumagamit ang WHCLS ng mga natatanging identifier
Gumagawa kami ng numero ng kliyente para sa bawat taong binibigyan namin ng legal na payo. Nakakatulong ito sa amin na panatilihin ang isang talaan ng mga serbisyong ibinibigay namin, gumawa ng mga naaangkop na referral at maiwasan ang mga salungatan ng interes.

Paano mo maa-access at maitama ang iyong personal na impormasyon
Mangyaring makipag-ugnayan sa amin kung gusto mong i-access o itama ang personal na impormasyong hawak namin tungkol sa iyo. Upang protektahan ang iyong personal na impormasyon, maaari naming hilingin sa iyo na i-verify ang iyong pagkakakilanlan bago namin iproseso ang iyong kahilingan na i-access o itama ang iyong personal na impormasyon.

Nilalayon naming tumugon sa mga kahilingan sa pag-access at pagwawasto sa loob ng 30 araw maliban kung ito ay isang kumplikadong kahilingan.

Access
Kung mayroon kaming personal na impormasyon tungkol sa iyo na may karapatan kang ma-access, makikipag-ugnayan kami sa iyo upang ayusin ang pag-access. Maaari ka ring humiling ng mga kopya ng ilang partikular na dokumento mula sa iyong legal na file.

Kung mayroon kaming personal na impormasyon tungkol sa iyo na hindi ka namin mabigyan ng access, ipapaliwanag namin kung bakit sa pamamagitan ng sulat.

Pagwawasto
Maaari mong hilingin sa amin na iwasto ang personal na impormasyong hawak namin tungkol sa iyo kung sa tingin mo ay hindi tumpak, luma na, hindi kumpleto, walang kaugnayan o nakakapanlinlang ang mga ito.

Kung sumasang-ayon kami na kailangang itama ang iyong personal na impormasyon, gagawa kami ng mga makatwirang hakbang upang magawa ito.

Kung hindi kami sumasang-ayon na kailangang itama ang iyong personal na impormasyon, aabisuhan ka namin sa pamamagitan ng pagsulat ng:

• ang ating desisyon at kung saan posible, ang dahilan nito; at
• ang mga posibleng aksyon na maaari mong gawin kung hindi ka sumasang-ayon sa aming desisyon.

Mga Reklamo sa Privacy
Sineseryoso namin ang mga reklamo at alalahanin tungkol sa privacy.

Mangyaring makipag-ugnayan sa amin kung mayroon kang reklamo tungkol sa kung paano namin kinolekta o pinangangasiwaan ang iyong personal na impormasyon. Maaari mong direktang iharap ang isyu sa iyong abogado (kung naaangkop), o sa Principal Lawyer. Maaari naming, depende sa pagiging kumplikado ng isyu, hilingin sa iyo na ihain ang iyong reklamo nang nakasulat.

Layunin naming lutasin ang mga reklamo nang mabilis at patas. Sa karamihan ng mga pagkakataon, nilalayon naming tumugon sa iyong reklamo sa loob ng 30 araw.

Kung hindi ka nasisiyahan sa aming tugon o hindi kami tumugon sa iyong reklamo sa loob ng makatwirang takdang panahon, maaari kang magsampa ng reklamo sa pagkapribado sa Office of the Australian Information Commissioner.

Makipag-ugnayan sa amin
Ang lahat ng mga kahilingan, reklamo at query ay maaaring idirekta sa:
Punong Abogado
Serbisyong Legal ng Komunidad ng West Heidelberg
Mail: 21 Alamein Road, West Heidelberg 3081
Email: [email protected]
Telepono: (03) 9450 2002
Fax: (03) 9458 1067

Mga pagbabago sa Patakarang ito
Maaari naming baguhin ang Patakaran sa Privacy na ito paminsan-minsan.