Is-Servizz Legali tal-Komunità ta' West Heidelberg (WHCLS) huwa servizz offrut minn Holstep Health u aħna impenjati li nirrispettaw u nipproteġu l-privatezza tiegħek skont il-liġijiet Awstraljani applikabbli dwar il-privatezza.

Il-WHCLS hija meħtieġa tikkonforma mal-Prinċipji tal-Privatezza Awstraljani fl-Att dwar il-Privatezza tal-1988 (Cth) u skont iċ-ċirkostanzi, hija meħtieġa wkoll tikkonforma ma' liġijiet oħra applikabbli dwar il-privatezza bħall-Att dwar il-Privatezza u l-Protezzjoni tad-Data tal-2014 (Vic).

Din il-politika tispjega kif il-WHCLS tittratta l-informazzjoni personali tiegħek. Din il-politika ma tkoprix l-obbligi ta' kunfidenzjalità tal-klijent li huma deskritti fil-Brochure tal-Karta tal-Klijent tal-WHCLS.

Liema informazzjoni personali tiġbor il-WHCLS?
Informazzjoni personali hija kwalunkwe informazzjoni (inklużi immaġnijiet), kemm jekk vera kif ukoll jekk le, li tidentifikak jew tista' tidentifikak.

It-tip ta’ informazzjoni personali li niġbru dwarek tiddependi fuq l-interazzjoni tagħna miegħek. Jekk inti:
• klijent ta' WHCLS, l-informazzjoni personali li niġbru tista' tinkludi ismek, l-indirizz tiegħek, id-dettalji ta' kuntatt, is-sess, id-data tat-twelid, iċ-ċirkostanzi finanzjarji tiegħek, l-arranġamenti tal-għajxien, id-dettalji tal-problema legali, u informazzjoni sensittiva bħal storja kriminali u diżabilità;
• f'tilwima mal-klijent tagħna jew involut f'waħda mill-kwistjonijiet tagħna, aħna niġbru ismek, id-dettalji ta' kuntatt tiegħek u informazzjoni (personali jew mod ieħor) dwar it-tilwima/kwistjoni.

Għal interazzjonijiet li mhumiex relatati ma' tilwima/kwistjoni legali (eż. jekk inti fornitur/applikant għal xogħol/utent ta' websajt), jekk jogħġbok irreferi għall -politika ġenerali ta' privatezza ta' Holstep Health għat-tipi ta' informazzjoni personali li nistgħu niġbru dwarek.

Informazzjoni sensittiva
Informazzjoni sensittiva hija sottosett ta' informazzjoni personali u tinkludi informazzjoni dwar l-oriġini razzjali/etnika ta' persuna, ir-rekord kriminali, it-twemmin reliġjuż u s-saħħa. Niġbru informazzjoni sensittiva jekk tkun meħtieġa għalina biex inwettqu l-funzjonijiet jew l-attivitajiet tagħna u:

• inti tajt il-kunsens tiegħek għal tali ġbir; jew
• aħna meħtieġa jew awtorizzati bil-liġi biex nagħmlu dan.

Kif tiġbor il-WHCLS informazzjoni personali?
Meta nwettqu l-attivitajiet tagħna bħala servizz legali, niġbru informazzjoni personali:

• mingħandek (eż. personalment, bit-telefon);
• permezz ta’ dokumenti li nirċievu (eż. ittri, dokumenti tal-qorti, emails);
• permezz tal-użu tiegħek tal-websajt tagħna;
• minn partijiet terzi (eż. awtoritajiet regolatorji/sorsi disponibbli pubblikament)

Għaliex il-WHCLS tiġbor informazzjoni personali?
Aħna niġbru, inżommu u nużaw l-informazzjoni personali tiegħek biex:

• tivvaluta jekk klijent huwiex eliġibbli għall-assistenza;
• nagħtu lill-klijenti tagħna pariri, assistenza u servizzi legali;
• nibagħtulek l-informazzjoni li tlabt;
• tittratta kwalunkwe ilment jew mistoqsija;
• jimmonitorja u jivvaluta s-servizzi tal-WHCLS inkluż bħala parti minn reviżjoni bejn il-pari tas-servizz;

Nistgħu niġbru, inżommu u nużaw informazzjoni personali għal skopijiet oħra wkoll:

• li għalihom tajt il-kunsens tiegħek;
• meħtieġ jew awtorizzat mil-liġi;
• spjegat fil-ħin tal-ġbir.

Nużaw ukoll informazzjoni personali, wara li nneħħu d-dettalji ta' identifikazzjoni biex:

• nilħqu l-obbligi tagħna ta’ rappurtar/finanzjament;
• tapplika għal għotjiet ta’ finanzjament;
• iwettaq riċerka u analiżi statistika;
• appoġġja l-avukatura tagħna (agħmel sottomissjonijiet dwar kwistjonijiet usa' tal-liġi u r-riforma tal-liġi).

Meta l-WHCLS tiżvela informazzjoni personali
Ġeneralment niżvelaw informazzjoni personali lil persuni jew organizzazzjonijiet oħra biss, safejn ikun meħtieġ, lil:

• ngħinu lill-klijenti tagħna bil-problema legali tagħhom (eż. avukati/esperti involuti fil-kwistjoni);• insolvu lment;
• iwieġeb għal sottomissjoni jew inkjesta; u
• jippermettulna nwasslu s-servizzi tagħna u nwettqu l-attivitajiet tagħna (eż. fornituri ta' servizzi esterni għall-ħażna tad-dejta/arkivji, kurrier/server tal-proċess, eċċ).

F'xi każijiet, u skont l-obbligi legali tagħna u/jew l-istruzzjonijiet tiegħek, nistgħu niżvelaw informazzjoni personali lil korp estern bħal qorti, tribunal, korp ta' finanzjament, jew organizzazzjoni ta' reviżjoni bħal Victoria Legal Aid, l-Ombudsman ta' Victoria jew il-Bord u l-Kummissarju tas-Servizzi Legali.

Nistgħu nagħmlu wkoll żvelar ieħor bil-kunsens tiegħek jew mod ieħor kif meħtieġ jew awtorizzat mil-liġi.

Aħna mhux se naqsmu l-informazzjoni personali tiegħek ma' ħadd barra l-Awstralja (sakemm ma jkunx taħt ċirkostanzi permessi jew awtorizzati mil-liġi) mingħajr il-kunsens tiegħek.

Kif taħżen il-WHCLS l-informazzjoni personali tiegħek?
Aħna naħżnu l-informazzjoni personali tiegħek f'diversi forom inklużi rekords elettroniċi, u fajls tal-karta miżmuma f'kabinetti jew maħżuna barra mis-sit.

Nieħdu passi raġonevoli biex niżguraw li l-informazzjoni personali li nżommu tkun preċiża, kompluta u aġġornata. Nitolbu lin-nies biex jgħidulna meta tinbidel l-informazzjoni personali tagħhom sabiex inkunu nistgħu naġġornaw ir-rekords tagħna.

Kif il-WHCLS iżżomm l-informazzjoni personali sigura
Nieħdu passi raġonevoli biex nipproteġu l-informazzjoni personali minn telf, użu ħażin, aċċess mhux awtorizzat, modifika u żvelar. Biex nagħmlu dan nużaw salvagwardji proċedurali, fiżiċi u teknoloġiċi.

Aħna nillimitaw l-aċċess għall-ispazji tax-xogħol u s-sistemi tagħna. Nużaw biss fornituri esterni tal-ħażna tad-dejta meta dawn jieħdu wkoll passi raġonevoli biex jipproteġu l-informazzjoni personali.

Aħna nirrikjedu li l-istaff tagħna jimmaniġġja l-informazzjoni personali b'attenzjoni, u jaċċessa biss dak li jeħtieġ biex jagħmel xogħolu. Aħna nappoġġjaw dan b'politiki ta' użu, ostakli għall-informazzjoni u kontrolli tal-aċċess. Għalkemm WHCLS huwa servizz ta' Holstep Health , l-informazzjoni u d-dettalji kollha tal-klijenti tal-WHCLS jinżammu b'mod kunfidenzjali mill-persunal tal-WHCLS u mhumiex disponibbli għal oħrajn Holstep Health persunal jew servizzi.

Aħna neqirdu kopja stampata tal-informazzjoni meta ma nkunux aktar obbligati li nżommuha bil-liġi. Nagħmlu dan skont l-obbligi legali tagħna. B'mod ġenerali, kopja stampata tar-rekords tal-klijenti tista' tinqered 7 snin wara li jingħalaq il-fajl jew ikun ingħata parir legali sakemm il-klijent ma jitlobx li tinżamm għal aktar żmien.

Is-servizzi tal-WHCLS huma limitati jekk tagħżel li tibqa' anonimu
In-nies jistgħu jagħżlu li ma jidentifikawx lilhom infushom meta jikkuntattjawna, iżda dan jista' jillimita l-livell ta' servizz li nistgħu nipprovdulhom. Ma nistgħux nipprovdu pariri legali mingħajr ma niġbru informazzjoni personali li hija rilevanti għall-kwistjoni.

Il-WHCLS jużaw identifikaturi uniċi
Aħna noħolqu numru tal-klijent għal kull persuna li lilha nipprovdu pariri legali. Dan jgħinna nżommu rekord tas-servizzi li nipprovdu, nagħmlu riferimenti xierqa u nevitaw kunflitti ta' interess.

Kif tista' taċċessa u tikkoreġi l-informazzjoni personali tiegħek
Jekk jogħġbok ikkuntattjana jekk tixtieq taċċessa jew tikkoreġi l-informazzjoni personali li għandna dwarek. Biex nipproteġu l-informazzjoni personali tiegħek, nistgħu nitolbuk tivverifika l-identità tiegħek qabel ma nipproċessaw it-talba tiegħek biex taċċessa jew tikkoreġi l-informazzjoni personali tiegħek.

Aħna nimmiraw li nwieġbu għat-talbiet ta' aċċess u korrezzjoni fi żmien 30 jum sakemm ma tkunx talba kumplessa.

Aċċess
Jekk għandna informazzjoni personali dwarek li għandek dritt taċċessa, aħna nikkuntattjawk biex nirranġaw l-aċċess. Tista' wkoll titlob kopji ta' ċerti dokumenti mill-fajl legali tiegħek.

Jekk għandna informazzjoni personali dwarek li ma nistgħux nagħtuk aċċess għaliha, aħna nispjegaw għaliex bil-miktub.

Korrezzjoni
Tista' titlobna nikkoreġu l-informazzjoni personali li għandna dwarek jekk taħseb li mhijiex preċiża, skaduta, mhux kompluta, irrilevanti jew qarrieqa.

Jekk naqblu li l-informazzjoni personali tiegħek teħtieġ li tiġi kkoreġuta, aħna se nieħdu passi raġonevoli biex nagħmlu dan.

Jekk ma naqblux li l-informazzjoni personali tiegħek teħtieġ li tiġi kkoreġuta, aħna ninnotifikawk bil-miktub dwar:

• id-deċiżjoni tagħna u fejn possibbli, ir-raġuni għaliha; u
• l-azzjonijiet possibbli li tista' tieħu jekk ma taqbilx mad-deċiżjoni tagħna.

Ilmenti dwar il-Privatezza
Nieħdu lmenti u tħassib dwar il-privatezza bis-serjetà.

Jekk jogħġbok ikkuntattjana jekk għandek ilment dwar kif ġbarna jew immaniġġjajna l-informazzjoni personali tiegħek. Tista' tqajjem il-kwistjoni direttament mal-avukat tiegħek (jekk applikabbli), jew mal-Avukat Prinċipali. Nistgħu, skont il-kumplessità tal-kwistjoni, nitolbuk tressaq l-ilment tiegħek bil-miktub.

L-għan tagħna hu li nsolvu l-ilmenti malajr u b'mod ġust. Fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, l-għan tagħna hu li nwieġbu għall-ilment tiegħek fi żmien 30 jum.

Jekk m'intix sodisfatt bir-risposta tagħna jew jekk ma nkunux weġibna għall-ilment tiegħek fi żmien raġonevoli, tista' tressaq ilment dwar il-privatezza mal-Uffiċċju tal-Kummissarju Awstraljan tal-Informazzjoni.

Ikkuntattjana
It-talbiet, l-ilmenti u l-mistoqsijiet kollha jistgħu jiġu indirizzati lil:
Avukat Prinċipali
Servizz Legali tal-Komunità ta' West Heidelberg
Posta: 21 Triq Alamein, West Heidelberg 3081
Email: [email protected]
Telefon: (03) 9450 2002
Fax: (03) 9458 1067

Tibdil f'din il-Politika
Nistgħu nemendaw din il-Politika ta' Privatezza minn żmien għal żmien.