Feedback at reklamo

Ibahagi ang iyong mga saloobin upang matulungan kaming mapabuti ang aming mga serbisyo

Sa Holstep Health , tinatanggap namin ang lahat ng feedback – ito man ay papuri, mungkahi o reklamo. Nakakatulong ito sa amin na maunawaan kung ano ang ginagawa namin nang maayos at kung saan namin mapapabuti ang aming mga serbisyo. 

Maaari kang magbigay ng feedback nang hindi nagpapakilala, at available ang suporta kung kailangan mo ng tulong para isumite ito. Sineseryoso namin ang bawat bahagi ng feedback at makikipagtulungan kami sa iyo upang maabot ang isang resolusyon. Layunin naming tumugon sa lalong madaling panahon.

Paano ako makakapagbigay ng feedback o makakapagreklamo?

You can tell us what you think in several ways:

• Makipag-usap sa isang miyembro ng kawani
• Punan ang isang feedback form sa reception
• Tawagan ang aming Quality Team sa (03) 9450 2000
• Mag-email sa amin sa [email protected]
• I-post ito sa kahon ng mungkahi sa alinman sa aming mga lokasyon

Maaari kang humingi ng tulong mula sa isang miyembro ng kawani o isang tagapagtaguyod kung kailangan mo ng tulong upang ibahagi ang iyong feedback.

Ano ang susunod na mangyayari?

• Makakatanggap ka ng pagkilala kapag natanggap ang iyong reklamo.
• Makikipag-ugnayan kami sa iyo sa loob ng 7 araw pagkatapos matanggap ang iyong reklamo at magbibigay sa iyo ng pormal na tugon kapag nalutas na ang iyong reklamo (na tumatagal ng hanggang 28 araw para sa mga kumplikadong bagay). 
• Ipapaalam namin sa iyo ang buong proseso.
• Ang lahat ng mga reklamo ay hinahawakan nang may paggalang at kumpidensyal.
• Kung kinakailangan, maaari ka naming ikonekta sa pagsasalin, adbokasiya o iba pang mga serbisyo ng suporta.

If you’re not satisfied with the outcome:

If you feel your concerns have not been resolved or would prefer to raise your complaint externally, you can contact bodies listed below.