分享您的想法，帮助我们改进服务
在Holstep Health，我们欢迎所有反馈--无论是赞美、建议还是投诉。这有助于我们了解我们在哪些方面做得很好，在哪些方面可以改进我们的服务。
您可以匿名提供反馈意见，如果您在提交反馈意见时需要帮助，我们还可以提供支持。我们会认真对待每一条反馈意见，并与您合作解决问题。我们的目标是尽快做出回应。
如何反馈或投诉？
You can tell us what you think in several ways:
- 与工作人员交谈
- 填写 反馈表在接待处
- 请致电我们的质量团队 (03) 9450 2000
- 请发送电子邮件至[email protected]
- 在我们任何一个办公地点的意见箱中提出建议
如果您在分享反馈意见时需要帮助，可以向工作人员或辩护人寻求帮助。
接下来会发生什么？
- 收到您的投诉后，您将收到一份确认函。
- 我们将在收到您的投诉后 7 天内与您联系，并在投诉得到解决后向您提供正式答复（复杂问题最长需要 28 天）。
- 在整个过程中，我们将随时向您通报情况。
- 所有投诉都会得到尊重和保密处理。
- 如有需要，我们可以为您联系翻译、宣传或其他支持服务。
If you’re not satisfied with the outcome:
If you feel your concerns have not been resolved or would prefer to raise your complaint externally, you can contact bodies listed below. You can also find out more detail in our Whistleblower Reporting and Protections Policy.
更多信息
卫生投诉专员（HCC）
如对维多利亚州的医疗服务或您的健康信息处理方式有任何疑问：
- 电话 1300 582 113
- 在线提交投诉.
老年护理质量与安全委员会
有关老年护理服务（如营养学、物理治疗、职业治疗或护理人员支持）的未决问题：
- 电话 1800 951 822
- 在线提交投诉.
NDIS 质量和保障委员会
针对使用 NDIS 资助服务的人：
- 电话 1800 035 544
- fill out the online form.
维多利亚州法律服务委员会和专员
如果您是西海德堡社区法律中心的客户：
- 电话 (03) 9679 8001 或 1300 796 344（免费电话）
- 填写 在线投诉表.
感谢您帮助我们改进服务。您的反馈有助于我们为所支持的每个人提供更好的服务。
