Rispons u lmenti

Aqsam il-ħsibijiet tiegħek biex tgħinna ntejbu s-servizzi tagħna

Fi Holstep Health , nilqgħu kull feedback – kemm jekk ikun kumpliment, suġġeriment jew ilment. Dan jgħinna nifhmu x'qed nagħmlu tajjeb u fejn nistgħu ntejbu s-servizzi tagħna. 

Tista' tagħti feedback b'mod anonimu, u l-appoġġ huwa disponibbli jekk teħtieġ għajnuna biex tissottomettih. Nieħdu kull feedback bis-serjetà u se naħdmu miegħek biex nilħqu soluzzjoni. L-għan tagħna hu li nwieġbu malajr kemm jista' jkun.

Kif nista' nagħti feedback jew nagħmel ilment?

You can tell us what you think in several ways:

• Kellem lil membru tal-istaff
• Imla formola ta' feedback fir-riċeviment
• Ċempel lit-Tim tal-Kwalità tagħna fuq (03) 9450 2000
• Ibgħatilna email fuq [email protected]
• Ibgħatha fil-kaxxa tas-suġġerimenti fi kwalunkwe waħda mill-postijiet tagħna

Tista' titlob l-għajnuna ta' membru tal-istaff jew ta' avukat jekk teħtieġ assistenza biex taqsam il-feedback tiegħek.

X'jiġri wara?

• Tirċievi konferma meta tasal l-ilment tiegħek.
• Aħna nikkuntattjawk fi żmien 7 ijiem minn meta nirċievu l-ilment tiegħek u nipprovdulek tweġiba formali meta l-ilment tiegħek jiġi solvut (li jista' jieħu sa 28 jum għal kwistjonijiet kumplessi). 
• Aħna se nżommuk infurmat matul il-proċess.
• L-ilmenti kollha jiġu ttrattati b'rispett u kunfidenzjalità.
• Jekk meħtieġ, nistgħu nqabbduk ma' servizzi ta' traduzzjoni, avukatura jew servizzi oħra ta' appoġġ.

If you’re not satisfied with the outcome:

If you feel your concerns have not been resolved or would prefer to raise your complaint externally, you can contact bodies listed below. You can also find out more detail in our Whistleblower Reporting and Protections Policy.