ਤੁਹਾਡੇ ਹੱਕ

ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਭਾਈਚਾਰੇ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਅਤੇ ਕਦਰ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਜੋ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ, ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ:

• ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਮਝ ਨਹੀਂ ਆਉਂਦੀ ਤਾਂ ਸਾਡੇ ਸਟਾਫ਼ ਨੂੰ ਸਮਝਾਉਣ ਲਈ ਕਹੋ। 
• ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛੋ।
• ਆਪਣੀ ਮੁਲਾਕਾਤ 'ਤੇ ਆਪਣੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਕਿਸੇ ਨੂੰ ਨਾਲ ਲਿਆਓ।
• Ask for an interpreter – interpreter services are free and are arranged by Holstep Health.

ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਵੀ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ:

• ਆਪਣੇ ਸੱਭਿਆਚਾਰ, ਪਛਾਣ, ਵਿਸ਼ਵਾਸਾਂ ਅਤੇ ਚੋਣਾਂ ਦਾ ਸਤਿਕਾਰ ਕਰੋ।
• ਸਪਸ਼ਟ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿਓ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਸਮਝਦੇ ਹੋ
• ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਜੋ ਸੇਵਾ ਵਰਤ ਰਹੇ ਹੋ ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਟੀਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰੇ।
• ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰੋ।

To help us provide the best possible care, we ask that you:

• ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਲਈ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪਹੁੰਚਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।
• ਸਾਨੂੰ ਦੱਸੋ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇ
• ਸਾਡੇ ਸਟਾਫ਼ ਅਤੇ ਹੋਰ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਸਤਿਕਾਰ ਰੱਖੋ।
• ਅਜਿਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਸਾਂਝੀ ਕਰੋ ਜੋ ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇ ਕਿ ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।
• ਤੁਹਾਡਾ ਸਟਾਫ਼ ਤੁਹਾਨੂੰ ਜੋ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹਿੰਦਾ ਹੈ, ਉਸਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ।