حقوق شما

ما به همه مشتریان و جامعه‌ای که از خدمات ما استفاده می‌کنند احترام می‌گذاریم و برای آنها ارزش قائلیم.

شما حق دارید از خدمات ایمن و باکیفیتی که نیازهای شما را برآورده می‌کند، بهره‌مند شوید. این بدان معناست که می‌توانید:

• اگر متوجه نشدید از کارکنان ما بخواهید توضیح دهند 
• وقتی اطلاعات بیشتری می‌خواهید، سوال بپرسید.
• کسی را برای حمایت از خود در قرار ملاقات همراه داشته باشید.
• Ask for an interpreter – interpreter services are free and are arranged by Holstep Health.

همچنین به این معنی است که ما:

• به فرهنگ، هویت، باورها و انتخاب‌هایتان احترام بگذارید.
• اطلاعات واضحی که متوجه می‌شوید ارائه دهید
• با شما همکاری می‌کند تا مطمئن شود سرویسی که استفاده می‌کنید از شما پشتیبانی می‌کند و به اهدافتان می‌رسد.
• در صورت نیاز، به شما در برقراری ارتباط با سایر خدمات کمک می‌کند.

To help us provide the best possible care, we ask that you:

• سعی کنید سر وقت در قرار ملاقات‌ها حاضر شوید
• هر زمان که نیاز به لغو داشتید به ما اطلاع دهید
• به کارکنان و سایر مصرف‌کنندگان احترام بگذاریم
• اطلاعاتی را به اشتراک بگذارید که به ما کمک کند بفهمیم چگونه می‌توانیم به شما کمک کنیم.
• آنچه را که کارکنانتان از شما می‌خواهند، دنبال کنید.