I vostri diritti

Rispettiamo e valorizziamo tutti i nostri clienti e la comunità che utilizza i nostri servizi.

Avete diritto a servizi sicuri e di qualità che rispettino le vostre esigenze. Questo significa che potete:

• Chiedete al nostro personale di spiegarvi se non capite. 
• Fate domande quando volete maggiori informazioni.
• Portate con voi qualcuno che vi assista all'appuntamento.
• Ask for an interpreter – interpreter services are free and are arranged by Holstep Health.

Significa anche che lo faremo:

• Rispettare la vostra cultura, la vostra identità, le vostre convinzioni e le vostre scelte.
• Fornire informazioni chiare e comprensibili
• Lavorare con voi per assicurarsi che il servizio che state utilizzando vi sostenga e raggiunga i vostri obiettivi.
• Aiutarvi a mettervi in contatto con altri servizi, se ne avete bisogno.

To help us provide the best possible care, we ask that you:

• Cercate di arrivare puntuali agli appuntamenti
• Fateci sapere quando dovete cancellare
• Siate rispettosi nei confronti del nostro personale e degli altri consumatori
• Condividere informazioni che ci aiutano a capire come possiamo aiutarvi.
• Seguite ciò che il vostro staff vi chiede di fare.