Τα δικαιώματά σας

Σεβόμαστε και εκτιμούμε όλους τους πελάτες μας και την κοινότητα που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες μας.

Έχετε το δικαίωμα σε ασφαλείς, ποιοτικές υπηρεσίες που σέβονται τις ανάγκες σας. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε:

• Ζητήστε από το προσωπικό μας να σας εξηγήσει αν δεν καταλαβαίνετε 
• Κάντε ερωτήσεις όταν θέλετε περισσότερες πληροφορίες.
• Φέρτε κάποιον να σας υποστηρίξει στο ραντεβού σας.
• Ask for an interpreter – interpreter services are free and are arranged by Holstep Health.

Σημαίνει επίσης ότι θα το κάνουμε:

• Σεβαστείτε τον πολιτισμό, την ταυτότητα, τις πεποιθήσεις και τις επιλογές σας.
• Δώστε σαφείς πληροφορίες που καταλαβαίνετε
• Να συνεργαστεί μαζί σας για να βεβαιωθείτε ότι η υπηρεσία που χρησιμοποιείτε σας υποστηρίζει και ανταποκρίνεται στους στόχους σας.
• Να σας βοηθήσει να συνδεθείτε με άλλες υπηρεσίες, αν τις χρειάζεστε.

To help us provide the best possible care, we ask that you:

• Προσπαθήστε να φτάνετε εγκαίρως στα ραντεβού
• Ενημερώστε μας όταν πρέπει να ακυρώσετε
• Να σέβεστε το προσωπικό μας και τους άλλους καταναλωτές
• Μοιραστείτε πληροφορίες που μας βοηθούν να καταλάβουμε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε.
• Ακολουθήστε αυτό που σας ζητάει το προσωπικό σας.