Deine Rechte

Wir respektieren und schätzen alle unsere Kunden und die Gemeinschaft, die unsere Dienste nutzen

Du hast das Recht auf sichere, hochwertige Dienstleistungen, die deine Bedürfnisse berücksichtigen. Das bedeutet, du kannst:

• Bitte unsere Mitarbeiter um eine Erklärung, wenn du etwas nicht verstehst. 
• Stelle Fragen, wenn du mehr Informationen möchtest.
• Bring jemanden mit, der dich bei deinem Termin unterstützt.
• Ask for an interpreter – interpreter services are free and are arranged by Holstep Health.

Es bedeutet auch, dass wir es tun werden:

• Respektiere deine Kultur, deine Identität, deine Überzeugungen und deine Wahlmöglichkeiten.
• Gib klare Informationen, die du verstehst
• Wir arbeiten mit dir zusammen, um sicherzustellen, dass der Service, den du nutzt, dich unterstützt und deine Ziele erreicht.
• Wir helfen dir, andere Dienste zu finden, wenn du sie brauchst.

To help us provide the best possible care, we ask that you:

• Versuche, pünktlich zu Terminen zu erscheinen
• Sag uns Bescheid, wenn du kündigen musst
• Sei respektvoll gegenüber unseren Mitarbeitern und anderen Verbrauchern
• Gib Informationen weiter, die uns helfen zu verstehen, wie wir dir helfen können.
• Befolge, was deine Mitarbeiter/innen von dir verlangen.