Vaša prava

Poštujemo i cijenimo sve naše klijente i zajednicu koja koristi naše usluge

Imate pravo na sigurne, kvalitetne usluge koje poštuju vaše potrebe. To znači da možete:

• Zamolite naše osoblje da vam objasni ako nešto ne razumijete 
• Postavljajte pitanja kada želite više informacija.
• Povedite nekoga da vas podrži na vašem terminu.
• Ask for an interpreter – interpreter services are free and are arranged by Holstep Health.

To također znači da ćemo:

• Poštujte svoju kulturu, identitet, uvjerenja i izbore.
• Dajte jasne informacije koje razumijete
• Surađivat ćemo s vama kako bismo osigurali da vas usluga koju koristite podržava i ispunjava vaše ciljeve.
• Pomoći će vam da se povežete s drugim uslugama ako su vam potrebne.

To help us provide the best possible care, we ask that you:

• Pokušajte doći na vrijeme na sastanke
• Obavijestite nas kada trebate otkazati
• Budite poštovani prema našim zaposlenicima i drugim potrošačima
• Podijelite informacije koje nam pomažu da shvatimo kako vam možemo pomoći.
• Slijedite ono što vam osoblje traži.