حقوقك

نحن نحترم ونقدر جميع عملائنا والمجتمع الذي يستفيد من خدماتنا

لديك الحق في الحصول على خدمات آمنة وعالية الجودة تحترم احتياجاتك. وهذا يعني أنه يمكنك:

• اطلب من موظفينا أن يشرحوا لك إذا كنت لا تفهم 
• اطرح الأسئلة عندما تريد المزيد من المعلومات.
• اصطحب معك شخصًا لمساندتك في موعدك.
• Ask for an interpreter – interpreter services are free and are arranged by Holstep Health.

وهذا يعني أيضًا أننا سنفعل:

• احترم ثقافتك وهويتك ومعتقداتك وخياراتك.
• تقديم معلومات واضحة تفهمها
• العمل معك للتأكد من أن الخدمة التي تستخدمها تدعمك وتحقق أهدافك.
• مساعدتك في التواصل مع الخدمات الأخرى إذا كنت بحاجة إليها.

To help us provide the best possible care, we ask that you:

• حاول الوصول في الوقت المحدد للمواعيد
• أخبرنا عندما تحتاج إلى الإلغاء
• كن محترماً لموظفينا والمستهلكين الآخرين
• شاركنا المعلومات التي تساعدنا على فهم كيف يمكننا مساعدتك.
• اتبع ما يطلبه منك موظفوك.