ਤੁਹਾਡੀ ਘਰ ਦੇਖਭਾਲ ਦੀ ਯਾਤਰਾ

ਪਹਿਲਾਂ, ਮਾਈ ਏਜਡ ਕੇਅਰ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ' ਤੇ ਜਾ ਕੇ ਜਾਂ ਮਾਈ ਏਜਡ ਕੇਅਰ ਸਟਾਫ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ 1800 200 422 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਕੇ ਜਾਂਚ ਕਰੋ ਕਿ ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਜਾਂ ਤੁਹਾਡਾ ਪਿਆਰਾ ਸਰਕਾਰੀ ਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਬਜ਼ੁਰਗ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਯੋਗ ਹੈ।

ਮਾਈ ਏਜਡ ਕੇਅਰ ਦਾ ਇੱਕ ਮੁਲਾਂਕਣਕਰਤਾ ਤੁਹਾਡਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਘਰ ਆਵੇਗਾ। ਉਹ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛਣਗੇ ਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸ ਕਿਸਮ ਦੀ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਅਤੇ ਦੇਖਭਾਲ ਦਾ ਵਰਗੀਕਰਨ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸ ਮੁਲਾਂਕਣ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ।

ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਲਾਂਕਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਮਾਈ ਏਜਡ ਕੇਅਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਭੇਜੇਗਾ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਜਾਵੇਗਾ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਪੋਰਟ ਐਟ ਹੋਮ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਮਨਜ਼ੂਰੀ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਪੋਰਟ ਐਟ ਹੋਮ ਦਾ ਕਿਹੜਾ ਵਰਗੀਕਰਨ ਮਿਲੇਗਾ।

ਤੁਹਾਡੇ ਦੇਖਭਾਲ ਪੈਕੇਜ ਦੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਹੋਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਘਰ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਚੁਣਨ ਲਈ 56 ਦਿਨ ਹੋਣਗੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ Holstep Health ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਮਝੌਤੇ 'ਤੇ ਦਸਤਖਤ ਕਰੋ।

ਤੁਹਾਡੇ ਵੱਲੋਂ ਸੇਵਾ ਸਮਝੌਤਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੇ ਰੈਫਰਲ ਨੂੰ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਨੂੰ 'ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸੂਚਨਾ' ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਾਂਗੇ।

ਕਿਸੇ ਵੀ ਏਜਡ ਕੇਅਰ ਸੇਵਾਵਾਂ/ਫੰਡਿੰਗ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਨੂੰ ਮਾਈ ਏਜਡ ਕੇਅਰ (MAC) ਰਾਹੀਂ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਵਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ MAC ਨੂੰ 1800 200 422 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦੱਸੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ Holstep Health ਤੁਹਾਡੇ ਪਸੰਦੀਦਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਵਜੋਂ ਅਤੇ ਉਹ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਇੱਕ ਮੁਲਾਂਕਣ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨਗੇ।

MAC ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਜਾਓ ।

ਰਜਿਸਟਰਡ ਸਮਰਥਕ

ਰਜਿਸਟਰਡ ਸਮਰਥਕ ਉਹ ਲੋਕ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਤੁਸੀਂ ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਬਾਰੇ ਆਪਣੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਅਤੇ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਚੁਣਦੇ ਹੋ। ਉਹ ਤੁਹਾਡੀ ਤਰਫੋਂ ਮਾਈ ਏਜਡ ਕੇਅਰ, ਮੁਲਾਂਕਣਕਰਤਾਵਾਂ, ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਅਤੇ ਏਜਡ ਕੇਅਰ ਕੁਆਲਿਟੀ ਐਂਡ ਸੇਫਟੀ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਆਗਿਆ ਨਾਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਰਜਿਸਟਰਡ ਸਮਰਥਕ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਫੈਸਲੇ ਨਹੀਂ ਲੈਂਦੇ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਨਾ ਹੋਵੇ (ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੱਕ ਸਰਪ੍ਰਸਤ ਜਾਂ ਸਥਾਈ ਪਾਵਰ ਆਫ਼ ਅਟਾਰਨੀ)। ਅਸੀਂ ਫੈਸਲਿਆਂ ਲਈ ਹਮੇਸ਼ਾ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਜਾਵਾਂਗੇ।

ਜਾਣ ਕੇ ਚੰਗਾ ਲੱਗਿਆ

• ਤੁਸੀਂ ਸਰਕਾਰ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਕੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸਮੇਂ ਸਮਰਥਕਾਂ ਨੂੰ ਜੋੜ ਜਾਂ ਹਟਾ ਸਕਦੇ ਹੋ।
• ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਸਪੋਰਟ ਐਟ ਹੋਮ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਮਾਈ ਏਜਡ ਕੇਅਰ "ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ" ਸੀ, ਤਾਂ ਇਹ ਜਾਂਚ ਕਰਨਾ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੀ ਉਹ ਨਵੇਂ ਸਿਸਟਮ ਦੇ ਤਹਿਤ ਇੱਕ ਰਜਿਸਟਰਡ ਸਮਰਥਕ ਬਣ ਜਾਣਗੇ।

ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਵਰਤੀਆਂ ਜਾਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਲਾਗਤ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆ ਇੱਕ ਆਮਦਨ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰੇਗੀ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ ਕਿ ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਭਾਗੀਦਾਰਾਂ ਦੇ ਯੋਗਦਾਨਾਂ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿੰਨਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ। ਆਮਦਨ ਮੁਲਾਂਕਣ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯੋਗਦਾਨ ਦੇਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸਪੋਰਟ ਐਟ ਹੋਮ ਫੰਡਿੰਗ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਮਿਲਣ ਵਾਲੀ ਸਰਕਾਰੀ ਸਬਸਿਡੀ ਵਿੱਚੋਂ ਕੱਟਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।

ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਕਿੰਨਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਦੀਆਂ ਸਾਲਾਨਾ ਅਤੇ ਜੀਵਨ ਭਰ ਦੀਆਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਹਨ।

The Commonwealth Home Support Program (CHSP) provides entry-level support for older people who can still manage living at home but benefit from a bit of extra assistance. Services are based on your assessment.

ਸਪੋਰਟ ਐਟ ਹੋਮ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਵਰਗੀਕਰਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਵਧੇਰੇ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਪੋਰਟ ਐਟ ਹੋਮ ਮਿਲ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪੈਕੇਜ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਚੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਿਹੜੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਫੰਡ ਖਰਚ ਕਰਦੇ ਹੋ।

ਹਾਂ, ਸਾਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਬਦਲਣ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰਕੇ ਖੁਸ਼ੀ ਹੋਵੇਗੀ। ਤਬਦੀਲੀ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਨੂੰ (03) 8319 7430 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ।

ਸਾਡੇ ਕਈ ਕੇਅਰ ਪਾਰਟਨਰ ਹਨ ਜੋ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਬੋਲਦੇ ਹਨ। ਆਪਣੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਬਾਰੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ (03) 8319 7430 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਣਨ ਜਾਂ ਬੋਲਣ ਵਿੱਚ ਮੁਸ਼ਕਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਨੈਸ਼ਨਲ ਰੀਲੇਅ ਸਰਵਿਸ ਨੂੰ 1800 555 677 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ 1800 200 422 'ਤੇ ਜੁੜਨ ਲਈ ਕਹੋ।

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਤਾਂ ਅਨੁਵਾਦ ਅਤੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀਆ ਸੇਵਾ ਨੂੰ 131 450 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਅਤੇ 1800 200 422 'ਤੇ ਜੁੜਨ ਲਈ ਕਹੋ।

ਨਵਾਂ ਬਜ਼ੁਰਗ ਦੇਖਭਾਲ ਐਕਟ 1 ਨਵੰਬਰ 2025 ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਹੋਇਆ। ਇਸ ਐਕਟ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦਾ ਬਿਆਨ ਦੱਸਦਾ ਹੈ ਕਿ ਬਜ਼ੁਰਗਾਂ ਨੂੰ ਬਜ਼ੁਰਗ ਦੇਖਭਾਲ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਕਿਹੜੇ ਅਧਿਕਾਰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ Holstep Health . ਇਹ ਅਧਿਕਾਰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਬਜ਼ੁਰਗ ਲੋਕ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਸਾਡੀ ਨਵੀਂ ਬਜ਼ੁਰਗ ਦੇਖਭਾਲ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਹਨ। ਤੁਸੀਂ ਸਰਕਾਰੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦਾ ਨਵਾਂ ਬਿਆਨ ਪੜ੍ਹ ਸਕਦੇ ਹੋ।

ਨਵੇਂ ਏਜਡ ਕੇਅਰ ਐਕਟ ਦੇ ਤਹਿਤ ਏਜਡ ਕੇਅਰ ਲਈ ਆਚਾਰ ਸੰਹਿਤਾ ਉਹੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ।

ਤੇ Holstep Health , ਅਸੀਂ ਸਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ - ਭਾਵੇਂ ਇਹ ਪ੍ਰਸ਼ੰਸਾ ਹੋਵੇ, ਸੁਝਾਅ ਹੋਵੇ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ। ਇਹ ਸਾਨੂੰ ਇਹ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਅਸੀਂ ਕੀ ਵਧੀਆ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਅਸੀਂ ਆਪਣੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਕਿੱਥੇ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਾਂ।

ਤੁਸੀਂ ਗੁਮਨਾਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨ ਲਈ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਫੀਡਬੈਕ ਦੇ ਹਰੇਕ ਹਿੱਸੇ ਨੂੰ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲੈਂਦੇ ਹਾਂ ਅਤੇ ਕਿਸੇ ਹੱਲ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਾਂਗੇ।

ਫੀਡਬੈਕ ਕਿਵੇਂ ਜਮ੍ਹਾਂ ਕਰਨਾ ਹੈ ਇਸ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣੋ।

ਤੁਸੀਂ ਆਸਟ੍ਰੇਲੀਆਈ ਸਰਕਾਰ ਦੇ ਏਜਡ ਕੇਅਰ ਕੁਆਲਿਟੀ ਐਂਡ ਸੇਫਟੀ ਕਮਿਸ਼ਨ ਰਾਹੀਂ ਵੀ ਫੀਡਬੈਕ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਹੋਰ ਜਾਣੋ।