आपकी घरेलू देखभाल यात्रा

सबसे पहले, माई एज्ड केयर वेबसाइट पर जाकर या माई एज्ड केयर स्टाफ से बात करने के लिए 1800 200 422 पर कॉल करके यह जांच लें कि आप या आपका प्रियजन सरकारी वित्तपोषित वृद्ध देखभाल सेवाओं के लिए पात्र है या नहीं।

माई एज्ड केयर का एक मूल्यांकनकर्ता आपका मूल्यांकन करने के लिए आपके घर आएगा। वे आपसे प्रश्न पूछेंगे ताकि पता चल सके कि आपको किस प्रकार की सहायता की आवश्यकता है और आपकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त देखभाल का वर्गीकरण क्या है। आपको इस मूल्यांकन के लिए कोई शुल्क नहीं देना होगा।

आपके मूल्यांकन के बाद, माई एज्ड केयर आपको एक पत्र भेजेगा जिसमें आपको बताया जाएगा कि क्या आपको घर पर सहायता सेवाओं के लिए अनुमोदित किया गया है, तथा आपको घर पर किस प्रकार की सहायता मिलेगी।

आपके देखभाल पैकेज के आवंटित होने के बाद, आपके पास घर पर सहायता प्रदाता चुनने के लिए 56 दिन होंगे, जैसे कि Holstep Health और उनके साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर करें।

आपके द्वारा सेवा अनुबंध में प्रवेश करने के बाद, हम आपके रेफरल को स्वीकार करेंगे और सर्विसेज ऑस्ट्रेलिया को एक 'प्रारंभ अधिसूचना' प्रस्तुत करेंगे।

किसी भी वृद्ध देखभाल सेवा/वित्तपोषण का लाभ उठाने के लिए, आपको माई एज्ड केयर (MAC) के माध्यम से मूल्यांकन करवाना होगा। कृपया MAC को 1800 200 422 पर कॉल करें और उन्हें बताएँ कि आप क्या चाहते हैं। Holstep Health अपने पसंदीदा प्रदाता के रूप में और वे आपके लिए मूल्यांकन की व्यवस्था करेंगे।

मैक के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया उनकी वेबसाइट पर जाएँ ।

पंजीकृत समर्थक

पंजीकृत समर्थक वे लोग होते हैं जिन्हें आप वृद्ध देखभाल के बारे में अपने निर्णय लेने और उन्हें संप्रेषित करने में मदद के लिए चुनते हैं। वे आपकी ओर से माई एज्ड केयर, मूल्यांकनकर्ताओं, प्रदाताओं और वृद्ध देखभाल गुणवत्ता एवं सुरक्षा आयोग से बात कर सकते हैं और आपकी अनुमति से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

पंजीकृत समर्थक आपके लिए तब तक कोई निर्णय नहीं लेते जब तक कि उनके पास कोई अलग कानूनी अधिकार (जैसे अभिभावक या स्थायी पावर ऑफ अटॉर्नी) न हो। हम हमेशा निर्णयों के लिए सबसे पहले आपसे संपर्क करेंगे।

जानकर अच्छा लगा

• आप किसी भी समय सरकार से संपर्क करके समर्थकों को जोड़ या हटा सकते हैं।
• यदि सपोर्ट एट होम से पहले आपके पास माई एज्ड केयर का कोई "प्रतिनिधि" था, तो यह जांचना उपयोगी हो सकता है कि क्या वे नई प्रणाली के तहत पंजीकृत समर्थक बनेंगे।

आपको अपनी सेवाओं की लागत में योगदान देना पड़ सकता है। सर्विसेज ऑस्ट्रेलिया एक आय मूल्यांकन करेगा ताकि यह पता लगाया जा सके कि आपको भागीदार अंशदान देना होगा या नहीं, और आपको कितना भुगतान करना होगा। आय मूल्यांकन के बारे में और पढ़ें ।

यदि आपको अंशदान देना है, तो वह आपके होम फंडिंग के तहत मिलने वाली सरकारी सब्सिडी से काट लिया जाएगा।

आपसे कितना भुगतान मांगा जा सकता है, इस पर वार्षिक और आजीवन सीमाएं हैं।

The Commonwealth Home Support Program (CHSP) provides entry-level support for older people who can still manage living at home but benefit from a bit of extra assistance. Services are based on your assessment.

सपोर्ट एट होम उन वृद्ध लोगों के लिए सहायता का वर्गीकरण प्रदान करता है जिनकी ज़रूरतें ज़्यादा जटिल होती हैं। सपोर्ट एट होम मिलने के बाद, आप अपने पैकेज की अनुमति के अनुसार चुन सकते हैं कि आप अपनी धनराशि किन सेवाओं पर खर्च करना चाहते हैं।

हाँ, हमें आपके प्रदाता बदलने में मदद करने में खुशी होगी। बदलाव की व्यवस्था के बारे में बात करने के लिए हमें (03) 8319 7430 पर कॉल करें ।

हमारे कई केयर पार्टनर हैं जो अंग्रेज़ी के अलावा अन्य भाषाएँ भी बोलते हैं। कृपया अपनी ज़रूरतों पर चर्चा करने के लिए हमसे (03) 8319 7430 पर संपर्क करें।

यदि आपको सुनने या बोलने में कठिनाई हो रही है, तो राष्ट्रीय रिले सेवा को 1800 555 677 पर कॉल करें और 1800 200 422 पर कनेक्ट करने के लिए कहें।

यदि आपको दुभाषिए की आवश्यकता है, तो अनुवाद एवं दुभाषिया सेवा को 131 450 पर कॉल करें तथा 1800 200 422 पर संपर्क करने के लिए कहें।

नया वृद्ध देखभाल अधिनियम 1 नवंबर 2025 को लागू हुआ। इस अधिनियम के तहत, अधिकारों का विवरण बताता है कि वृद्ध देखभाल सेवाओं का उपयोग करते समय वृद्ध लोगों के क्या अधिकार हैं, जैसे Holstep Health ये अधिकार यह सुनिश्चित करने में मदद करते हैं कि वृद्धजन और उनकी ज़रूरतें हमारी नई वृद्ध देखभाल प्रणाली के केंद्र में हों। आप सरकारी वेबसाइट पर अधिकारों का नया वक्तव्य पढ़ सकते हैं।

नये वृद्ध देखभाल अधिनियम के अंतर्गत वृद्ध देखभाल के लिए आचार संहिता वही रहेगी।

पर Holstep Health हम सभी प्रकार की प्रतिक्रियाओं का स्वागत करते हैं - चाहे वह तारीफ़ हो, सुझाव हो या शिकायत। इससे हमें यह समझने में मदद मिलती है कि हम क्या अच्छा कर रहे हैं और हम अपनी सेवाओं में कहाँ सुधार कर सकते हैं।

आप गुमनाम रूप से फ़ीडबैक दे सकते हैं, और अगर आपको फ़ीडबैक सबमिट करने में मदद चाहिए, तो सहायता उपलब्ध है। हम हर फ़ीडबैक को गंभीरता से लेते हैं और समाधान तक पहुँचने के लिए आपके साथ मिलकर काम करेंगे।

फीडबैक सबमिट करने के तरीके के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करें।

आप ऑस्ट्रेलियाई सरकार के वृद्ध देखभाल गुणवत्ता एवं सुरक्षा आयोग के माध्यम से भी अपनी प्रतिक्रिया या शिकायत दर्ज करा सकते हैं । अधिक जानकारी प्राप्त करें।