Το ταξίδι σας στην κατ' οίκον φροντίδα

Πρώτον, ελέγξτε αν εσείς ή το αγαπημένο σας πρόσωπο είναι επιλέξιμοι για υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων που χρηματοδοτούνται από την κυβέρνηση, επισκεπτόμενοι τον ιστότοπο My Aged Care ή καλώντας το 1800 200 422 για να μιλήσετε με το προσωπικό του My Aged Care.

Ένας αξιολογητής από το My Aged Care θα σας επισκεφθεί στο σπίτι σας για να κάνει την αξιολόγησή σας. Θα σας κάνει ερωτήσεις για να διαπιστώσει τι είδους βοήθεια χρειάζεστε και ποια κατηγορία φροντίδας ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες σας. Δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε για την αξιολόγηση αυτή.

Μετά την αξιολόγησή σας, το My Aged Care θα σας στείλει επιστολή για να σας ενημερώσει αν έχετε εγκριθεί για υπηρεσίες υποστήριξης στο σπίτι και ποια κατηγορία υποστήριξης στο σπίτι θα λάβετε.

Μετά την κατανομή του πακέτου φροντίδας σας, θα έχετε 56 ημέρες για να επιλέξετε έναν πάροχο Υποστήριξης στο Σπίτι, όπως η Holstep Health , και να υπογράψετε συμφωνία μαζί του.

Αφού συνάψετε μια συμφωνία παροχής υπηρεσιών, θα αποδεχτούμε την παραπομπή σας και θα υποβάλουμε μια "ειδοποίηση έναρξης" στην Services Australia.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε υπηρεσίες/χρηματοδότηση φροντίδας ηλικιωμένων πρέπει να αξιολογηθείτε μέσω του My Aged Care (MAC). Καλέστε το MAC στο 1800 200 422 και πείτε τους ότι θέλετε Holstep Health ως τον προτιμώμενο πάροχο και θα κανονίσουν μια αξιολόγηση για εσάς.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την MAC επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της.

Εγγεγραμμένοι υποστηρικτές

Οι εγγεγραμμένοι υποστηρικτές είναι άτομα που εσείς επιλέγετε να σας βοηθήσουν να πάρετε και να επικοινωνήσετε τις δικές σας αποφάσεις σχετικά με τη φροντίδα της τρίτης ηλικίας. Μπορούν να μιλούν στο My Aged Care, στους αξιολογητές, στους παρόχους και στην Επιτροπή Ποιότητας και Ασφάλειας Φροντίδας Ηλικιωμένων εκ μέρους σας και να λαμβάνουν πληροφορίες με την άδειά σας.

Οι εγγεγραμμένοι υποστηρικτές δεν λαμβάνουν αποφάσεις για εσάς, εκτός εάν διαθέτουν επίσης ξεχωριστή νομική εξουσιοδότηση (όπως κηδεμόνας ή διαρκής πληρεξούσιος). Θα απευθυνόμαστε πάντα πρώτα σε εσάς για τις αποφάσεις.

Καλό είναι να γνωρίζετε

• Μπορείτε να προσθέσετε ή να αφαιρέσετε υποστηρικτές ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την Κυβέρνηση.
• Εάν είχατε έναν "εκπρόσωπο" του My Aged Care πριν από το πρόγραμμα "Υποστήριξη στο Σπίτι", ίσως είναι χρήσιμο να ελέγξετε εάν θα γίνει εγγεγραμμένος υποστηρικτής στο πλαίσιο του νέου συστήματος.

Ενδέχεται να χρειαστεί να συνεισφέρετε στο κόστος των υπηρεσιών που χρησιμοποιείτε. Η Services Australia θα προβεί σε εκτίμηση του εισοδήματός σας για να υπολογίσει αν θα χρειαστεί να πληρώσετε εισφορές συμμετεχόντων και πόσο θα χρειαστεί να πληρώσετε. Διαβάστε περισσότερα σχετικά με την εκτίμηση του εισοδήματος.

Εάν πρέπει να πληρώσετε εισφορές, αυτές θα αφαιρεθούν από την κρατική επιδότηση που λαμβάνετε στο πλαίσιο της χρηματοδότησης του προγράμματος "Στήριξη στο Σπίτι".

Υπάρχουν ετήσια και ισόβια όρια στο ποσό που μπορεί να σας ζητηθεί να πληρώσετε.

The Commonwealth Home Support Program (CHSP) provides entry-level support for older people who can still manage living at home but benefit from a bit of extra assistance. Services are based on your assessment.

Η "Στήριξη στο Σπίτι" παρέχει ταξινομήσεις υποστήριξης για ηλικιωμένους με πιο σύνθετες ανάγκες. Μόλις λάβετε το πρόγραμμα "Υποστήριξη στο Σπίτι", μπορείτε να επιλέξετε σε ποιες υπηρεσίες θα διαθέσετε τη χρηματοδότησή σας με βάση το τι επιτρέπει το πακέτο σας.

Ναι, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να αλλάξετε πάροχο. Καλέστε μας στο (03) 8319 7430 για να μιλήσουμε για την οργάνωση μιας αλλαγής.

Έχουμε αρκετούς Συνεργάτες Φροντίδας που μιλούν άλλες γλώσσες εκτός των αγγλικών. Επικοινωνήστε μαζί μας στο (03) 8319 7430 για να συζητήσουμε τις ανάγκες σας.

Εάν έχετε δυσκολία στην ακοή ή την ομιλία, καλέστε την Εθνική Υπηρεσία Αναμετάδοσης στο 1800 555 677 και ζητήστε να σας συνδέσουν με το 1800 200 422.

Εάν χρειάζεστε διερμηνέα, καλέστε την Υπηρεσία Μετάφρασης και Διερμηνείας στο 131 450 και ζητήστε να σας συνδέσουν με το 1800 200 422.

Ο νέος νόμος περί φροντίδας ηλικιωμένων τέθηκε σε ισχύ την 1η Νοεμβρίου 2025. Σύμφωνα με αυτόν τον νόμο, η Δήλωση Δικαιωμάτων περιγράφει τα δικαιώματα που έχουν οι ηλικιωμένοι όταν έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες φροντίδας ηλικιωμένων, όπως η Holstep Health. Τα δικαιώματα αυτά συμβάλλουν στη διασφάλιση ότι οι ηλικιωμένοι και οι ανάγκες τους βρίσκονται στο επίκεντρο του νέου μας συστήματος φροντίδας ηλικιωμένων. Μπορείτε να διαβάσετε τη νέα Δήλωση Δικαιωμάτων στον ιστότοπο της κυβέρνησης.

Ο Κώδικας Δεοντολογίας για τη Φροντίδα Ηλικιωμένων παραμένει ο ίδιος στο πλαίσιο του νέου νόμου για τη Φροντίδα Ηλικιωμένων.

Holstep Health, καλωσορίζουμε όλα τα σχόλια - είτε πρόκειται για κομπλιμέντα, είτε για προτάσεις, είτε για παράπονα. Μας βοηθά να καταλάβουμε τι κάνουμε καλά και πού μπορούμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.

Μπορείτε να παρέχετε ανατροφοδότηση ανώνυμα, ενώ παρέχεται υποστήριξη αν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη μας κάθε ανατροφοδότηση και θα συνεργαστούμε μαζί σας για την επίλυση του προβλήματος.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο υποβολής σχολίων.

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε σχόλια ή καταγγελία μέσω της Επιτροπής Ποιότητας και Ασφάλειας Φροντίδας Ηλικιωμένων της Αυστραλιανής Κυβέρνησης. Μάθετε περισσότερα.