Unterstützung für dich zu Hause
'Home Care Packages' wurde am 1. November 2025 in 'Support at Home' umbenannt
Egal, ob du ein bisschen oder viel Unterstützung brauchst, Support at Home hilft dir, dein Leben in vollen Zügen zu genießen.
Wir wissen, wie wichtig es ist, dass du dich gesehen und gehört fühlst, wenn du Entscheidungen über deine Pflege und Unterstützung zu Hause triffst. Wir sind Experten für häusliche Pflege, aber du bist der Experte dafür, was das Beste für dich ist.
Deine engagierten Pflegepartner nehmen sich die Zeit, um zu verstehen, was du brauchst, damit du die richtige Unterstützung bekommst, um besser zu Hause leben zu können - und das länger.
Was ist Unterstützung zu Hause?
Unterstützung zu Hause" ist der neue Name für "Home Care Packages" und hilft älteren Menschen, so lange wie möglich in ihrem eigenen Zuhause zu bleiben.
Support at Home ist ein Pool von Fördermitteln, die du von der Regierung bekommst, um sicher und unabhängig zu leben und mit deiner Gemeinde verbunden zu bleiben.
Du kannst deine Pauschalförderung für eine Reihe von Dienstleistungen nutzen, wie z. B. Pflege, medizinische Hilfsmittel (z. B. Physiotherapie, Fußpflege), Haushaltshilfe und persönliche Unterstützung. Erfahre mehr über unsere Leistungen.
Die Unterstützung zu Hause ist für ältere Menschen gedacht, die mehr Hilfe benötigen, als das Commonwealth Home Support Program (CHSP) bieten kann.
Deine Pflegestufe und dein Budget richten sich nach deinen Bedürfnissen, die durch eine Bewertung von My Aged Care (MAC) und ein neues Prioritätensystem bestimmt werden.
Wer hat Anspruch auf Unterstützung bei der häuslichen Pflege?
Du kannst eine Pflegebegutachtung beantragen, wenn du..:
- 65 Jahre oder älter
- ein Aborigine oder Torres Strait Islander im Alter von über 50 Jahren
Dein Pflegeassessment bestimmt deinen Unterstützungsplan, deine Einstufung und dein Budget für die Unterstützung zu Hause.
Erste Schritte
Wir machen es dir leicht, die Unterstützung zu bekommen, die du brauchst
Wenn du dich für Holstep Health entscheidest, wird einer unserer freundlichen Care Partner mit dir und deinem Unterstützungsnetzwerk zusammenarbeiten, um dir die Leistungen zu vermitteln, die du brauchst. Du kannst uns jederzeit unter 8319 7430 erreichen.
Wie kann ich eine Unterstützung zu Hause beantragen?
Die Commonwealth-Regierung finanziert Support at Home. Um dich zu bewerben, musst du die unten stehenden Schritte befolgen.
Überprüfe zunächst, ob du oder ein dir nahestehender Mensch Anspruch auf staatlich finanzierte Pflegedienstleistungen hast, indem du die My Aged Care-Website besuchst oder die Nummer 1800 200 422 anrufst, um mit den Mitarbeitern von My Aged Care zu sprechen.
Ein Gutachter von My Aged Care wird dich zu Hause besuchen, um deine Einschätzung vorzunehmen. Er wird dir Fragen stellen, um herauszufinden, welche Art von Hilfe du brauchst und welche Pflegestufe am besten zu deinen Bedürfnissen passt. Du musst für diese Beurteilung nicht bezahlen.
Nach deiner Prüfung schickt dir My Aged Care einen Brief, in dem du erfährst, ob du für die Unterstützung zu Hause zugelassen bist und welche Klassifizierung der Unterstützung zu Hause du erhalten wirst.
Nach der Zuteilung deines Pflegepakets hast du 56 Tage Zeit, um einen Anbieter für die häusliche Pflege wie Holstep Health auszuwählen und einen Vertrag mit ihm zu unterzeichnen.
Nachdem du eine Dienstleistungsvereinbarung abgeschlossen hast, nehmen wir deine Empfehlung an und senden eine "Startmeldung" an Services Australia.
Gebühren und Standort
Gebühren
Es kann sein, dass du aufgefordert wirst, dich an den Kosten für deine Dienste zu beteiligen. Services Australia berechnet deine Teilnehmerbeiträge auf der Grundlage dessen, was du dir leisten kannst. Der Betrag, den du zahlst, hängt von deiner Einkommensbemessung durch MAC und der Art der Dienstleistungen ab, die du in Anspruch nimmst.
- Die klinische Unterstützung wird vollständig finanziert (kein Beitrag).
- Für die Unterstützung der Unabhängigkeit und destäglichen Lebens können Beiträge anfallen, und die Regierung berät dich darüber, was du eventuell zahlen musst.
Du hast Probleme mit den Gebühren?
Du kannst einen Antrag auf Beitragsermäßigung (Härtefallzuschlag) stellen. Wenn er genehmigt wird, übernimmt die Regierung einige oder alle deine Beiträge. Wir helfen dir, das Verfahren zu verstehen und vermitteln dich bei Bedarf an eine unabhängige Finanzberatung.
Standort
Um Holstep Health als Anbieter von häuslicher Pflege (jetzt: Unterstützung zu Hause) wählen zu können, musst du im Norden oder Westen der Metropole Melbourne wohnen.
Häufig gestellte Fragen
Um Leistungen/Finanzierungen der Altenpflege in Anspruch nehmen zu können, musst du dich bei My Aged Care (MAC) registrieren lassen. Bitte rufe MAC unter der Nummer 1800 200 422 an und gib an, dass du Holstep Health als deinen bevorzugten Anbieter möchtest.
Weitere Informationen über MAC findest du auf ihrer Website.
Registrierte Unterstützer
Eingetragene Unterstützer/innen sind Menschen, die du ausgewählt hast, um dir dabei zu helfen, deine eigenen Entscheidungen über die Altenpflege zu treffen und mitzuteilen. Sie können in deinem Namen mit My Aged Care, Gutachtern, Anbietern und der Kommission für Qualität und Sicherheit in der Altenpflege sprechen und mit deiner Zustimmung Informationen erhalten.
Eingetragene Unterstützer/innen treffen keine Entscheidungen für dich, es sei denn, sie haben eine gesonderte Vollmacht (wie ein Vormund oder eine Vorsorgevollmacht). Wir wenden uns bei Entscheidungen immer zuerst an dich.
Gut zu wissen
- Du kannst jederzeit Unterstützer/innen hinzufügen oder entfernen, indem du die Regierung kontaktierst.
- Wenn du vor der Unterstützung zu Hause einen "Vertreter" von My Aged Care hattest, ist es vielleicht sinnvoll zu prüfen, ob er im neuen System ein registrierter Unterstützer wird.
Es kann sein, dass du dich an den Kosten der von dir in Anspruch genommenen Dienstleistungen beteiligen musst. Services Australia führt eine Einkommensprüfung durch, um herauszufinden, ob und in welcher Höhe du Teilnehmerbeiträge zahlen musst. Lies mehr über die Einkommensprüfung.
Wenn du Beiträge zahlen musst, werden sie von dem staatlichen Zuschuss abgezogen, den du als Teil deiner Unterstützung zu Hause erhältst.
Es gibt jährliche und lebenslange Obergrenzen dafür, wie viel du zahlen musst.
The Commonwealth Home Support Program (CHSP) provides entry-level support for older people who can still manage living at home but benefit from a bit of extra assistance. Services are based on your assessment.
Support at Home bietet eine Klassifizierung der Unterstützung für ältere Menschen mit komplexeren Bedürfnissen. Wenn du "Support at Home" erhältst, kannst du selbst entscheiden, für welche Leistungen du dein Geld ausgibst, je nachdem, was dein Paket erlaubt.
Ja, wir helfen dir gerne, deinen Anbieter zu wechseln. Ruf uns unter (03) 8319 7430 an, um über einen Wechsel zu sprechen.
Wir haben mehrere Pflegepartner, die andere Sprachen als Englisch sprechen. Bitte kontaktiere uns unter (03) 8319 7430, um deine Bedürfnisse zu besprechen.
Wenn du Schwierigkeiten mit dem Hören oder Sprechen hast, rufe den National Relay Service unter 1800 555 677 an und bitte darum, mit 1800 200 422 verbunden zu werden.
Wenn du einen Dolmetscher brauchst, rufe den Übersetzungs- und Dolmetscherdienst unter der Nummer 131 450 an und lass dich mit der Nummer 1800 200 422 verbinden.
Das neue Altenpflegegesetz ist am 1. November 2025 in Kraft getreten. Im Rahmen dieses Gesetzes wird in der Erklärung der Rechte dargelegt, welche Rechte ältere Menschen haben, wenn sie Altenpflegedienste wie Holstep Health in Anspruch nehmen. Diese Rechte tragen dazu bei, dass ältere Menschen und ihre Bedürfnisse in unserem neuen Altenpflegesystem im Mittelpunkt stehen. Du kannst das neue Statement of Rights auf der Website der Regierung lesen .
Der Verhaltenskodex für die Altenpflege bleibt auch unter dem neuen Altenpflegegesetz unverändert.
Bei Holstep Health freuen wir uns über jedes Feedback - egal ob es ein Kompliment, eine Anregung oder eine Beschwerde ist. Es hilft uns zu verstehen, was wir gut machen und wo wir unsere Leistungen verbessern können.
Du kannst dein Feedback anonym abgeben und erhältst Unterstützung, wenn du Hilfe brauchst, um es einzureichen. Wir nehmen jedes Feedback ernst und werden mit dir zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.
Erfahre mehr darüber, wie du Feedback einreichen kannst.
Du kannst auch ein Feedback oder eine Beschwerde bei der Australian Government Aged Care Quality and Safety Commission einreichen. Erfahre mehr.
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Holstep hilft mit Home Care Package (jetzt Support at Home) Services. Ruf uns jetzt an unter (03) 8319 7430.
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