Assistenza a domicilio
'Pacchetti di assistenza domiciliare' ha cambiato nome in 'Supporto a domicilio' il 1° novembre 2025
Che abbiate bisogno di un po' di supporto o di molto, Support at Home vi aiuta a vivere al meglio la vostra vita.
Sappiamo quanto sia importante sentirsi visti e ascoltati quando si tratta di scegliere le cure e l'assistenza a domicilio. Noi siamo esperti di assistenza domiciliare, ma siete voi gli esperti di ciò che è meglio per voi.
I vostri Care Partner dedicati si prenderanno il tempo necessario per capire di cosa avete bisogno, in modo da fornirvi il giusto supporto per vivere meglio a casa vostra, più a lungo.
Che cos'è il sostegno a domicilio?
Support at Home helps older people stay in their own homes for as long as possible. It is a pool of funding you get from the Government to help you live safely and independently and stay connected to your community.
Potete utilizzare i fondi del vostro pacchetto per una serie di servizi, come l'assistenza infermieristica, l'assistenza sanitaria complementare (ad esempio, fisioterapia, podologia), l'assistenza domestica e personale. Per saperne di più sui nostri servizi.
Support at Home è pensato per sostenere gli anziani che hanno bisogno di maggiore assistenza rispetto a quella che può essere fornita dal Commonwealth Home Support Program (CHSP).
Your level of care and budget are based on your needs, which is decided by a My Aged Care (MAC) assessment and a new priority system.
Chi può beneficiare dell'Assistenza anziani a domicilio?
È possibile sottoporsi a una valutazione dell'assistenza agli anziani se si è..:
- di 65 anni o più
- una persona aborigena o delle Isole dello Stretto di Torres di età superiore ai 50 anni
La valutazione dell'assistenza agli anziani determinerà il Piano di assistenza, la classificazione e il budget nell'ambito del Sostegno a domicilio.
Per iniziare
Vi aiutiamo a ottenere facilmente l'assistenza di cui avete bisogno
Quando scegli Holstep Health, uno dei nostri cordiali Care Partner lavorerà con te e con la tua rete di supporto per abbinare i servizi di cui hai bisogno. Puoi sempre contattarci al numero 8319 7430.
Come posso richiedere il Supporto a domicilio?
Il Governo del Commonwealth finanzia il programma Support at Home. Per fare domanda, è necessario seguire i passaggi indicati di seguito.
Innanzitutto, verificate se voi o il vostro caro avete diritto ai servizi di assistenza agli anziani finanziati dal governo visitando il sito web My Aged Care o chiamando il numero 1800 200 422 per parlare con il personale di My Aged Care.
Un valutatore di My Aged Care vi visiterà a casa per effettuare la valutazione. Vi porrà delle domande per scoprire il tipo di aiuto di cui avete bisogno e la classificazione dell'assistenza più adatta alle vostre esigenze. Non dovrete pagare per questa valutazione.
Dopo la valutazione, My Aged Care vi invierà una lettera per dirvi se siete stati approvati per i servizi di Assistenza domiciliare e quale classificazione di Assistenza domiciliare riceverete.
Dopo l'assegnazione del pacchetto di assistenza, avrete 56 giorni di tempo per scegliere un fornitore di Assistenza domiciliare, come Holstep Health , e firmare un contratto con lui.
Dopo aver stipulato un contratto di servizio, accetteremo la vostra segnalazione e invieremo una "notifica di avvio" a Services Australia.
Tariffe e ubicazione
Tasse
È possibile che vi venga chiesto di contribuire ai costi dei servizi. Services Australia calcola i contributi dei partecipanti in base a quanto potete permettervi. L'importo da pagare dipende dalla valutazione del reddito effettuata dal MAC e dal tipo di servizi ricevuti.
- I supporti clinici sono completamente finanziati (nessun contributo).
- I supporti per l'indipendenza e lavita quotidiana possono avere dei contributi e il Governo vi consiglierà su quanto dovrete pagare.
Avete problemi con le tasse?
È possibile richiedere un supplemento per la riduzione delle tasse (Hardship). Se approvato, il governo coprirà una parte o la totalità dei vostri contributi. Possiamo aiutarvi a comprendere la procedura e, se necessario, mettervi in contatto con una consulenza finanziaria indipendente.
Posizione
To be eligible to choose Holstep Health as your Support at Home provider, you must live in North or West Metropolitan Melbourne.
Domande frequenti
Per accedere a qualsiasi servizio/finanziamento di Aged Care è necessario essere valutati attraverso My Aged Care (MAC). Chiamate il MAC al numero 1800 200 422 e comunicate che volete Holstep Health come fornitore preferenziale: vi organizzeranno una valutazione.
Per maggiori informazioni sul MAC, visitate il suo sito web.
Sostenitori registrati
I sostenitori registrati sono persone scelte da voi per aiutarvi a prendere e comunicare le vostre decisioni sull'assistenza agli anziani. Possono parlare con My Aged Care, con i valutatori, con i fornitori e con la Commissione per la qualità e la sicurezza dell'assistenza agli anziani per vostro conto e ricevere informazioni con il vostro permesso.
I sostenitori registrati non prendono decisioni al posto vostro, a meno che non siano in possesso di un'autorità legale separata (come un tutore o una procura). Per le decisioni ci rivolgeremo sempre a voi per primi.
Buono a sapersi
- È possibile aggiungere o rimuovere sostenitori in qualsiasi momento contattando il Governo.
- Se prima di Support at Home avevate un "rappresentante" di My Aged Care, potrebbe essere utile verificare se con il nuovo sistema diventerà un sostenitore registrato.
Potreste dover contribuire al costo dei servizi di cui usufruite. Services Australia effettuerà una valutazione del reddito per stabilire se dovrete pagare i contributi dei partecipanti e quanto dovrete pagare. Per saperne di più sulla valutazione del reddito.
Se dovete pagare i contributi, questi verranno detratti dal sussidio governativo che ricevete come parte del finanziamento di Support at Home.
Esistono limiti annuali e vitalizi all'importo che si può chiedere di pagare.
The Commonwealth Home Support Program (CHSP) provides entry-level support for older people who can still manage living at home but benefit from a bit of extra assistance. Services are based on your assessment.
Support at Home prevede classificazioni di assistenza per gli anziani che hanno esigenze più complesse. Una volta ottenuta l'Assistenza domiciliare, potete scegliere i servizi per i quali spendere i fondi in base a quanto previsto dal vostro pacchetto.
Sì, saremo lieti di aiutarvi a cambiare fornitore. Chiamateci al numero (03) 8319 7430 per parlare dell'organizzazione di un cambiamento.
Abbiamo diversi Care Partner che parlano lingue diverse dall'inglese. Contattateci al numero (03) 8319 7430 per discutere delle vostre esigenze.
Se avete difficoltà di udito o di parola, chiamate il National Relay Service al numero 1800 555 677 e chiedete di essere collegati al numero 1800 200 422.
Se avete bisogno di un interprete, chiamate il Servizio di traduzione e interpretariato al numero 131 450 e chiedete di essere collegati al numero 1800 200 422.
La nuova legge sull'assistenza agli anziani è entrata in vigore il 1° novembre 2025. In base a questa legge, la Dichiarazione dei diritti definisce i diritti delle persone anziane che accedono ai servizi di assistenza agli anziani, come Holstep Health. Questi diritti contribuiscono a garantire che le persone anziane e i loro bisogni siano al centro del nostro nuovo sistema di assistenza agli anziani. È possibile leggere la nuova Dichiarazione dei diritti sul sito web del Governo.
Il Codice di condotta per l'assistenza agli anziani rimane invariato anche con la nuova legge sull'assistenza agli anziani.
Alla Holstep Health accogliamo con favore tutti i feedback, che si tratti di complimenti, suggerimenti o reclami. Ci aiuta a capire cosa stiamo facendo bene e dove possiamo migliorare i nostri servizi.
È possibile fornire un feedback in forma anonima ed è disponibile un'assistenza se si ha bisogno di aiuto per inviarlo. Prendiamo sul serio ogni feedback e lavoreremo con voi per trovare una soluzione.
Per saperne di più su come inviare un feedback.
È inoltre possibile inviare un feedback o un reclamo attraverso la Commissione per la qualità e la sicurezza dell'assistenza agli anziani del governo australiano. Per saperne di più.
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