Những câu hỏi thường gặp

Phòng khám Brunswick : Bạn có thể đặt lịch hẹn qua điện thoại theo số 1300 056 300 hoặc trực tuyến tại HotDoc .

Phòng khám West Heidelberg : Bạn có thể đặt lịch hẹn qua điện thoại theo số 9450 2000.

Xin lưu ý: Hiện tại chúng tôi không tiếp nhận bệnh nhân mới tại cả hai phòng khám.

Không, dịch vụ bác sĩ đa khoa của chúng tôi phục vụ tất cả mọi người trong cộng đồng. Bạn chỉ cần đặt lịch hẹn trực tuyến hoặc qua điện thoại.

Có, bác sĩ đa khoa của chúng tôi có thể giới thiệu bạn đến các chuyên gia khi cần thiết. 

Phòng khám Brunswick của chúng tôi có khoa giải phẫu bệnh tại chỗ, các dịch vụ chăm sóc sức khỏe liên quan, khoa X-quang và hiệu thuốc đều ở gần đó.

Phòng khám West Heidelberg của chúng tôi có các dịch vụ chăm sóc sức khỏe liên quan.

Chúng tôi là đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán theo gói Medicare!

Thanh toán theo nhóm hiện đã có sẵn cho hầu hết các cuộc hẹn khám bệnh , dành cho tất cả bệnh nhân có thẻ Medicare hợp lệ. Điều này bao gồm cả các buổi khám bệnh kéo dài vào cuối tuần và các ngày trong tuần.

Tất cả những người không có thẻ Medicare sẽ được thanh toán riêng.

Phòng khám Brunswick và West Heidelberg:

Phí phải được thanh toán tại thời điểm bạn hẹn.

Vâng, chúng tôi là đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán theo gói Medicare!

Thanh toán số lượng lớn hiện có sẵn cho hầu hết các cuộc hẹn dành cho tất cả bệnh nhân có thẻ Medicare hợp lệ.

Điều này bao gồm các buổi tư vấn kéo dài vào cuối tuần và các ngày trong tuần.

Tất cả những người không có thẻ Medicare sẽ được thanh toán riêng.

Đúng.

Phòng khám Brunswick : Có bãi đậu xe miễn phí 2 giờ ngay trước trung tâm y tế.

Phòng khám West Heidelberg : Có bãi đậu xe tại chỗ hạn chế và bãi đậu xe miễn phí trên phố trong 2 giờ.

Có, cơ sở vật chất của chúng tôi có lối đi dành cho xe lăn. Có chỗ đậu xe dành cho người khuyết tật.

Trung tâm y tế Brunswick của chúng tôi mở cửa 6 ngày một tuần, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy. Chúng tôi đóng cửa vào Chủ Nhật và các ngày lễ.

Trung tâm y tế West Heidelberg của chúng tôi mở cửa 5 ngày một tuần, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu. Chúng tôi đóng cửa vào Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày lễ.

Chúng tôi cung cấp một loạt các dịch vụ khám chữa bệnh tổng quát toàn diện, bao gồm:

• Kiểm tra tổng quát
• Thuốc cai nghiện
• Y học gia đình
• Đánh giá sức khỏe
• Tiêm chủng
• Sức khỏe tâm thần
• Các thủ thuật phẫu thuật nhỏ
• Bệnh lý học
• Nhắc lại/nhắc nhở
• Sức khỏe tình dục và kế hoạch hóa gia đình
• Kiểm tra da
• Y học du lịch
• Sức khỏe phụ nữ và nam giới
• WorkCover và nhiều hơn nữa!

 Có, cả hai phòng khám đều có bác sĩ đa khoa nam và nữ.

Có, bạn có thể yêu cầu gặp bất kỳ bác sĩ nào bạn muốn khi đặt lịch khám.

Tất cả bác sĩ đa khoa của chúng tôi đều nói tiếng Anh và một số bác sĩ có thể nói ngôn ngữ khác, hãy liên hệ với chúng tôi để tìm hiểu thêm.

Có, bạn có thể yêu cầu thời gian tư vấn dài hơn khi đặt lịch hẹn.

Đối với những bệnh nhân muốn được chăm sóc tại nhà, chúng tôi cung cấp dịch vụ tư vấn qua điện thoại và chăm sóc sức khỏe từ xa.

Bệnh nhân quá yếu không thể đến phòng khám có thể được thăm khám tại nhà. Vui lòng trao đổi với bác sĩ hoặc nhân viên lễ tân của chúng tôi.

Để được chăm sóc y tế ngoài giờ: Gọi đến Dịch vụ Bác sĩ Gia đình Quốc gia theo số 13 74 25.

Trong trường hợp khẩn cấp: Vui lòng gọi 000 để gọi xe cứu thương.

Bác sĩ thường sẽ yêu cầu bạn đặt lịch hẹn để thảo luận trực tiếp về kết quả xét nghiệm và theo dõi.

Hồ sơ bệnh án của bạn là một tài liệu bảo mật. Phòng khám của chúng tôi cam kết bảo mật thông tin sức khỏe cá nhân của bạn mọi lúc. Thông tin này chỉ được cung cấp cho các nhân viên được ủy quyền. Vui lòng liên hệ với bác sĩ nếu bạn muốn có bản sao hồ sơ bệnh án.

Nếu bạn muốn có bản sao chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng hỏi tại quầy lễ tân.

Các phòng khám của chúng tôi đã đăng ký tham gia hệ thống Hồ sơ Sức khỏe của Tôi (My Health Record) và chúng tôi có thể hỗ trợ bạn đăng ký. Trong trường hợp khẩn cấp, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe được kết nối với Hồ sơ Sức khỏe của Tôi có thể xem thông tin sức khỏe của bạn. Điều này giúp họ nhanh chóng cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt nhất có thể.

Chúng tôi hoan nghênh và trân trọng phản hồi và khiếu nại của bạn vì chúng giúp chúng tôi hiểu rõ hơn cách cải thiện. Chúng tôi sẽ phản hồi mọi phản hồi và khiếu nại sớm nhất có thể và sẽ tôn trọng quyền riêng tư của bạn.

Bạn có thể:

• nói chuyện với một nhân viên
• điền vào mẫu đơn khi bạn ghé thăm
• gọi cho nhân viên khiếu nại của chúng tôi theo số 9389 2234 (Brunswick) hoặc 9450 2000 (West Heidelberg)
• gửi phản hồi cho chúng tôi qua trang web của chúng tôi.

Nếu bạn không hài lòng với kết quả, bạn có thể liên hệ: 

Ủy viên Khiếu nại Y tế
Điện thoại: 1300 582 113 hoặc truy cập hcc.vic.gov.au.