Pertanyaan yang sering diajukan

Klinik Brunswick: Anda dapat membuat janji temu melalui telepon di 1300 056 300 atau secara online di HotDoc.

Klinik Heidelberg Barat: Anda dapat membuat janji temu melalui telepon di nomor 9450 2000.

Harap diperhatikan: Saat ini kami tidak menerima pasien baru di kedua klinik tersebut.

Tidak, layanan dokter umum kami tersedia untuk semua orang di masyarakat. Cukup buat janji temu secara online atau melalui telepon.

Ya, dokter umum kami dapat memberikan rujukan ke dokter spesialis sesuai kebutuhan. 

Klinik Brunswick kami memiliki layanan patologi di tempat, dan layanan kesehatan terkait, radiologi, dan apotek di dekatnya.

Klinik kami di Heidelberg Barat memiliki layanan kesehatan terkait.

Kami adalah praktik penagihan massal Medicare!

Penagihan massal sekarang tersedia untuk sebagian besar janji temu untuk semua pasien yang memiliki kartu Medicare yang masih berlaku . Ini termasuk konsultasi yang panjang dan lama pada akhir pekan dan hari kerja.

Semua pemegang kartu non-Medicare akan ditagih secara pribadi.

Klinik Brunswick dan Heidelberg Barat:

Biaya harus dibayarkan pada saat janji temu Anda.

Ya, kami adalah praktik penagihan massal Medicare!

Penagihan massal kini tersedia untuk sebagian besar janji temu untuk semua pasien dengan kartu Medicare yang masih berlaku .

Ini termasuk konsultasi yang panjang dan lama pada akhir pekan dan hari kerja.

Semua pemegang kartu non-Medicare akan ditagih secara pribadi.

Ya.

Klinik Brunswick: Tersedia parkir gratis selama 2 jam di depan pusat kesehatan ini.

Klinik Heidelberg Barat: Tersedia parkir terbatas di lokasi dan parkir jalanan gratis selama 2 jam.

Ya, fasilitas kami dapat diakses dengan kursi roda. Tersedia tempat parkir bagi penyandang disabilitas.

Pusat medis Brunswick kami buka 6 hari dalam seminggu, Senin hingga Sabtu. Kami tutup pada hari Minggu dan hari libur nasional.

Pusat medis kami di Heidelberg Barat buka 5 hari dalam seminggu, dari Senin hingga Jumat. Kami tutup pada hari Sabtu, Minggu dan hari libur nasional.

Kami menawarkan berbagai layanan praktik umum yang komprehensif, termasuk:

• Pemeriksaan umum
• Obat kecanduan
• Pengobatan keluarga
• Penilaian kesehatan
• Imunisasi
• Kesehatan mental
• Prosedur bedah kecil
• Patologi
• Mengingatkan/pengingat
• Kesehatan seksual dan keluarga berencana
• Pemeriksaan kulit
• Obat-obatan perjalanan
• Kesehatan wanita dan pria
• WorkCover dan banyak lagi!

 Ya, kedua klinik ini memiliki dokter umum pria dan wanita.

Ya, Anda dapat meminta untuk bertemu dengan dokter mana pun yang Anda sukai saat melakukan reservasi.

Semua dokter kami dapat berbicara dalam bahasa Inggris dan beberapa di antaranya dapat berbicara dalam bahasa lain, hubungi kami untuk mengetahui lebih lanjut.

Ya, Anda dapat meminta konsultasi yang lama ketika Anda membuat janji temu.

Bagi pasien yang lebih suka menerima perawatan dari kenyamanan rumah, kami menawarkan telehealth dan konsultasi melalui telepon.

Kunjungan ke rumah mungkin tersedia bagi pasien yang terlalu sakit untuk datang ke klinik. Silakan berbicara dengan dokter Anda atau tanyakan kepada staf resepsionis kami.

Untuk perawatan medis setelah jam kerja: Hubungi Layanan Dokter Rumah Nasional di 13 74 25.

Untuk keadaan darurat: Hubungi nomor 000 untuk memanggil ambulans.

Dokter Anda biasanya akan meminta Anda untuk membuat janji temu untuk mendiskusikan hasil tes dan tindak lanjut, secara langsung.

Rekam medis Anda adalah dokumen rahasia. Praktik kami berkomitmen untuk menjaga keamanan informasi kesehatan pribadi Anda setiap saat. Informasi ini hanya tersedia bagi anggota staf yang berwenang. Bicaralah dengan dokter Anda jika Anda menginginkan salinan rekam medis Anda.

Jika Anda menginginkan salinan kebijakan privasi kami, silakan tanyakan di bagian resepsionis.

Klinik kami terdaftar untuk berpartisipasi dalam program Catatan Kesehatan Saya dan kami dapat membantu Anda dengan pendaftaran. Dalam keadaan darurat medis, penyedia layanan kesehatan yang terhubung dengan My Health Record dapat melihat informasi kesehatan Anda. Hal ini membantu mereka untuk dengan cepat memberikan perawatan terbaik.

Kami menyambut baik dan menghargai umpan balik dan keluhan Anda karena hal tersebut membantu kami memahami bagaimana kami dapat melakukan hal yang lebih baik. Kami akan menanggapi semua umpan balik dan keluhan sesegera mungkin dan kami akan menghormati privasi Anda.

Anda bisa:

• berbicara dengan anggota staf
• mengisi formulir saat Anda berkunjung
• hubungi petugas pengaduan kami di 9389 2234 (Brunswick) atau 9450 2000 (Heidelberg Barat)
• kirimkan umpan balik kepada kami melalui situs web kami.

Jika Anda tidak puas dengan hasilnya, Anda dapat menghubungi: 

Komisaris Pengaduan Kesehatan
Telepon: 1300 582 113 atau kunjungi hcc.vic.gov.au.