Häufig gestellte Fragen

Braunschweiger Klinik: Du kannst telefonisch einen Termin buchen unter 1300 056 300 oder online unter HotDoc.

Klinikum West Heidelberg: Du kannst telefonisch einen Termin vereinbaren unter 9450 2000.

Bitte beachte: In beiden Kliniken nehmen wir derzeit keine neuen Patienten auf.

Nein, unsere hausärztlichen Dienste stehen allen Menschen in der Gemeinde zur Verfügung. Vereinbare einfach online oder per Telefon einen Termin.

Ja, unsere Hausärzte können bei Bedarf Überweisungen an Spezialisten ausstellen. 

Unsere Klinik in Braunschweig verfügt über eine Pathologie vor Ort, und auch andere Gesundheitsdienste, eine Radiologie und eine Apotheke befinden sich in der Nähe.

Unsere Klinik im Westen Heidelbergs bietet Dienstleistungen im Bereich Gesundheit an.

Wir sind eine Medicare-Massenabrechnungspraxis!

Die Sammelabrechnung ist jetzt für die meisten Termine für alle Patienten mit einer gültigen Medicare-Karte möglich . Das gilt auch für lange und ausgedehnte Konsultationen an Wochenenden und Wochentagen.

Alle Nicht-Medicare-Karteninhaber werden privat abgerechnet.

Kliniken Braunschweig und West Heidelberg:

Die Gebühren werden zum Zeitpunkt deines Termins fällig.

Ja, wir sind eine Medicare-Massenabrechnungspraxis!

Die Sammelabrechnung ist jetzt für die meisten Termine für alle Patienten mit einer gültigen Medicare-Karte verfügbar .

Dazu gehören auch lange und ausgedehnte Beratungsgespräche an Wochenenden und Wochentagen.

Alle Nicht-Medicare-Karteninhaber werden privat abgerechnet.

Ja.

Braunschweiger Klinik: Direkt vor dem Klinikum gibt es kostenlose 2-Stunden-Parkplätze.

Klinikum West Heidelberg: Es gibt begrenzte Parkplätze vor Ort und kostenlose 2-Stunden-Parkplätze auf der Straße.

Ja, unsere Einrichtungen sind für Rollstuhlfahrer zugänglich. Behindertenparkplätze sind vorhanden.

Unser medizinisches Zentrum in Braunschweig ist 6 Tage die Woche geöffnet, von Montag bis Samstag. An Sonn- und Feiertagen sind wir geschlossen.

Unser medizinisches Zentrum West Heidelberg ist an 5 Tagen in der Woche, von Montag bis Freitag, geöffnet. An Samstagen, Sonntagen und Feiertagen haben wir geschlossen.

Wir bieten ein umfassendes Angebot an allgemeinmedizinischen Leistungen, darunter:

• Allgemeine Vorsorgeuntersuchungen
• Suchtmedizin
• Familienmedizin
• Gesundheitsbewertungen
• Impfungen
• Psychische Gesundheit
• Kleinere chirurgische Eingriffe
• Pathologie
• Rückruf/Erinnerungen
• Sexuelle Gesundheit und Familienplanung
• Hautkontrollen
• Reisemedizin
• Gesundheit von Frauen und Männern
• WorkCover und mehr!

 Ja, beide Kliniken haben männliche und weibliche Hausärzte.

Ja, du kannst bei der Anmeldung fragen, welchen Arzt du sehen möchtest.

Alle unsere Hausärzte sprechen Englisch und einige von ihnen sprechen auch andere Sprachen.

Ja, du kannst bei der Buchung deines Termins um eine lange Beratung bitten.

Für Patienten, die es vorziehen, bequem von zu Hause aus betreut zu werden, bieten wir telemedizinische und telefonische Beratung an.

Für Patienten, die zu krank sind, um in die Klinik zu kommen, sind Hausbesuche möglich. Bitte sprich mit deinem Arzt oder frag unser Empfangspersonal.

Für die medizinische Versorgung nach Feierabend: Ruf den National Home Doctor Service unter 13 74 25 an.

Für Notfälle: Bitte wähle 000 für einen Krankenwagen.

Normalerweise bittet dich dein Arzt, einen Termin zu vereinbaren, um die Testergebnisse und das weitere Vorgehen persönlich zu besprechen.

Deine Krankenakte ist ein vertrauliches Dokument. Unsere Praxen verpflichten sich, deine persönlichen Gesundheitsdaten jederzeit sicher aufzubewahren. Diese Informationen sind nur für autorisierte Mitarbeiter/innen zugänglich. Sprich mit deinem Arzt, wenn du eine Kopie deiner Krankenakte haben möchtest.

Wenn du ein Exemplar unserer Datenschutzrichtlinie haben möchtest, frag bitte an der Rezeption nach.

Unsere Kliniken sind für die Teilnahme an der Meine Gesundheitsakte System angemeldet und wir können dir bei der Anmeldung helfen. In einem medizinischen Notfall können Gesundheitsdienstleister, die mit My Health Record verbunden sind, deine Gesundheitsdaten einsehen. Das hilft ihnen, schnell die bestmögliche Versorgung zu gewährleisten.

Wir begrüßen und schätzen dein Feedback und deine Beschwerden, denn sie helfen uns zu verstehen, wie wir uns verbessern können. Wir werden auf alle Rückmeldungen und Beschwerden so schnell wie möglich reagieren und deine Privatsphäre respektieren.

Das kannst du:

• sprich mit einem Mitarbeiter
• fülle ein Formular aus, wenn du uns besuchst
• rufe unseren Beschwerdebeauftragten unter 9389 2234 (Braunschweig) oder 9450 2000 (West Heidelberg) an
• sende uns Feedback über unsere Website.

Wenn du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, kannst du dich an uns wenden: 

Beauftragter für Gesundheitsbeschwerden
Ph: 1300 582 113 oder besuche hcc.vic.gov.au.