الأسئلة المتداولة

عيادة برونزويك: يمكنك حجز موعد عبر الهاتف على الرقم 1300 056 300 1300 أو عبر الإنترنت على هوت دوك.

عيادة غرب هايدلبرغ: يمكنك حجز موعد عبر الهاتف على الرقم 9450 2000.

يرجى ملاحظة: لا نستقبل حالياً مرضى جدد في أي من العيادتين.

لا، خدمات الممارس العام لدينا متاحة للجميع في المجتمع. ما عليك سوى تحديد موعد عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.

نعم، يمكن للأطباء العامين لدينا تقديم الإحالات إلى الأخصائيين حسب الحاجة. 

يوجد في عيادتنا في برونزويك قسم علم الأمراض في الموقع، كما توجد خدمات صحية مساندة وأشعة وصيدلية في مكان قريب.

تضم عيادتنا في غرب هايدلبرغ خدمات صحية مساندة.

نحن ممارسة الفواتير المجمعة لبرنامج Medicare!

الفواتير المجمعة متاحة الآن لمعظم المواعيد لجميع المرضى الذين لديهم بطاقة Medicare صالحة. وهذا يشمل الاستشارات الطويلة والمطولة في عطلات نهاية الأسبوع وأيام الأسبوع.

سيتم إصدار فواتير خاصة لجميع حاملي بطاقات الرعاية الصحية من غير المستفيدين من برنامج ميديكير.

عيادات برونزويك وغرب هايدلبرغ:

تُدفع الرسوم في وقت الموعد المحدد.

نعم، نحن نعمل في مجال الفواتير المجمّعة لبرنامج Medicare!

الفواتير المجمعة متاحة الآن لمعظم المواعيد لجميع المرضى الذين لديهم بطاقة Medicare صالحة.

ويشمل ذلك الاستشارات الطويلة والمطولة في عطلات نهاية الأسبوع وأيام الأسبوع.

سيتم إصدار فواتير خاصة لجميع حاملي بطاقات الرعاية الصحية من غير المستفيدين من برنامج ميديكير.

نعم.

عيادة برونزويك: يوجد موقف مجاني للسيارات في الشارع لمدة ساعتين أمام المركز الطبي مباشرةً.

عيادة غرب هايدلبرغ: يوجد موقف سيارات محدود في الموقع وموقف سيارات مجاني لمدة ساعتين في الشارع.

نعم، يمكن الوصول إلى مرافقنا بواسطة الكراسي المتحركة. وتتوفر مواقف سيارات لذوي الاحتياجات الخاصة.

يفتح مركزنا الطبي في برونزويك أبوابه 6 أيام في الأسبوع، من الإثنين إلى السبت. نغلق أيام الأحد والعطلات الرسمية.

يعمل مركزنا الطبي في غرب هايدلبرغ 5 أيام في الأسبوع، من الإثنين إلى الجمعة. نغلق أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية.

نقدم مجموعة شاملة من خدمات الممارسة العامة، بما في ذلك:

• الفحوصات العامة
• طب الإدمان
• طب الأسرة
• التقييمات الصحية
• التطعيمات
• الصحة النفسية
• العمليات الجراحية الطفيفة
• علم الأمراض
• الاستدعاء/التذكير
• الصحة الجنسية وتنظيم الأسرة
• فحوصات الجلد
• طب السفر
• صحة المرأة والرجل
• WorkCover والمزيد!

 نعم، يوجد في كلتا العيادتين أطباء عامون ذكور وإناث.

نعم، يمكنك طلب مقابلة الطبيب الذي تفضله عند الحجز.

يتحدث جميع الأطباء العامين لدينا اللغة الإنجليزية وبعضهم يتحدث لغات أخرى، اتصل بنا لمعرفة المزيد.

نعم، يمكنك طلب استشارة طويلة عند حجز موعدك.

بالنسبة للمرضى الذين يفضلون تلقي الرعاية وهم مرتاحون في منازلهم، نقدم خدمات الرعاية الصحية عن بُعد والاستشارات الهاتفية.

قد تكون الزيارات المنزلية متاحة للمرضى الذين لا يستطيعون الذهاب إلى العيادة. يُرجى التحدث إلى طبيبك أو سؤال موظفي الاستقبال لدينا.

للحصول على الرعاية الطبية بعد ساعات العمل اتصل بـ خدمة الطبيب المنزلي الوطنية على الرقم 13 74 25.

للحالات الطارئة: يرجى الاتصال بالرقم 000 لطلب سيارة إسعاف.

سيطلب منك طبيبك عادةً تحديد موعد لمناقشة نتائج الاختبار والمتابعة شخصيًا.

سجلك الطبي هو وثيقة سرية. تلتزم ممارساتنا بالحفاظ على سرية معلوماتك الصحية الشخصية في جميع الأوقات. هذه المعلومات متاحة فقط للموظفين المعتمدين. تحدث إلى طبيبك إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من سجلك الطبي.

إذا كنت ترغب في الحصول على نسخة من سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى الاستفسار في مكتب الاستقبال.

عياداتنا مسجلة للمشاركة في سجلي الصحي ويمكننا مساعدتك في التسجيل. في حالات الطوارئ الطبية، يمكن لمقدمي الرعاية الصحية المتصلين بسجل صحتي الاطلاع على معلوماتك الصحية. وهذا يساعدهم على تقديم أفضل رعاية ممكنة على وجه السرعة.

نحن نرحب بملاحظاتك وشكاواك ونقدرها لأنها تساعدنا على فهم كيف يمكننا القيام بعمل أفضل. سنرد على جميع الملاحظات والشكاوى في أقرب وقت ممكن وسنحترم خصوصيتك.

يمكنك ذلك:

• تحدث إلى أحد الموظفين
• املأ استمارة عند زيارتك
• اتصل بمسؤول الشكاوى لدينا على الرقم 9389 2234 9389 (برونزويك) أو 9450 2000 (غرب هايدلبرغ)
• أرسل لنا ملاحظاتك عبر موقعنا الإلكتروني

إذا لم تكن راضياً عن النتيجة، يمكنك التواصل معنا: 

مفوض الشكاوى الصحية
هاتف: 1300 582 113 582 1300 أو قم بزيارة hcc.vic.gov.au.