Συχνές ερωτήσεις

Κλινική Brunswick: Μπορείτε να κλείσετε ραντεβού τηλεφωνικά στο 1300 056 300 ή ηλεκτρονικά στη διεύθυνση HotDoc.

Κλινική της Δυτικής Χαϊδελβέργης: Μπορείτε να κλείσετε ραντεβού τηλεφωνικά στο 9450 2000.

Σημείωση: Προς το παρόν δεν δεχόμαστε νέους ασθενείς σε καμία από τις δύο κλινικές.

Όχι, οι υπηρεσίες γενικής ιατρικής είναι διαθέσιμες σε όλους τους πολίτες της κοινότητας. Απλά κλείστε ένα ραντεβού ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά.

Ναι, οι γενικοί γιατροί μας μπορούν να παρέχουν παραπομπές σε ειδικούς, ανάλογα με τις ανάγκες. 

Η κλινική μας στο Brunswick διαθέτει παθολογική κλινική στο χώρο μας, ενώ σε κοντινή απόσταση βρίσκονται υπηρεσίες υγείας, ακτινολογικό και φαρμακείο.

Η κλινική μας στη Δυτική Χαϊδελβέργη διαθέτει συναφείς υπηρεσίες υγείας.

Είμαστε μια πρακτική μαζικής χρέωσης Medicare!

Η μαζική χρέωση είναι πλέον διαθέσιμη για τα περισσότερα ραντεβού για όλους τους ασθενείς με έγκυρη κάρτα Medicare. Αυτό περιλαμβάνει μακρές και παρατεταμένες διαβουλεύσεις τα Σαββατοκύριακα και τις καθημερινές.

Όλοι οι κάτοχοι καρτών μη Medicare θα χρεώνονται ιδιωτικά.

Brunswick και West Heidelberg:

Τα τέλη καταβάλλονται κατά τη στιγμή του ραντεβού σας.

Ναι, είμαστε μια πρακτική μαζικής χρέωσης Medicare!

Η μαζική χρέωση είναι πλέον διαθέσιμη για τα περισσότερα ραντεβού για όλους τους ασθενείς με έγκυρη κάρτα Medicare.

Αυτό περιλαμβάνει μακροχρόνιες και παρατεταμένες διαβουλεύσεις τα Σαββατοκύριακα και τις καθημερινές.

Όλοι οι κάτοχοι καρτών μη Medicare θα χρεώνονται ιδιωτικά.

Ναι.

Κλινική Brunswick: Υπάρχει δωρεάν 2ωρη στάθμευση στο δρόμο ακριβώς μπροστά από το ιατρικό κέντρο.

Κλινική της Δυτικής Χαϊδελβέργης: Υπάρχει περιορισμένος χώρος στάθμευσης στο χώρο του ξενοδοχείου και δωρεάν 2ωρη στάθμευση στο δρόμο.

Ναι, οι εγκαταστάσεις μας είναι προσβάσιμες σε αναπηρικό αμαξίδιο. Διατίθενται θέσεις στάθμευσης για άτομα με ειδικές ανάγκες.

Το ιατρικό μας κέντρο Brunswick είναι ανοιχτό 6 ημέρες την εβδομάδα, από Δευτέρα έως Σάββατο. Είμαστε κλειστά τις Κυριακές και τις αργίες.

Το ιατρικό μας κέντρο στη Δυτική Χαϊδελβέργη είναι ανοιχτό 5 ημέρες την εβδομάδα, από Δευτέρα έως Παρασκευή. Είμαστε κλειστά τα Σάββατα, τις Κυριακές και τις αργίες.

Προσφέρουμε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών γενικής ιατρικής, όπως:

• Γενικές εξετάσεις
• Ιατρική του εθισμού
• Οικογενειακή ιατρική
• Αξιολογήσεις υγείας
• Εμβολιασμοί
• Ψυχική υγεία
• Μικρές χειρουργικές επεμβάσεις
• Παθολογία
• Ανάκληση/υπομνήσεις
• Σεξουαλική υγεία και οικογενειακός προγραμματισμός
• Δερματικοί έλεγχοι
• Ταξιδιωτικό φάρμακο
• Γυναικεία και ανδρική υγεία
• WorkCover και πολλά άλλα!

 Ναι, και οι δύο κλινικές έχουν άνδρες και γυναίκες γενικούς ιατρούς.

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε να δείτε όποιον γιατρό προτιμάτε όταν κάνετε κράτηση.

Όλοι οι γενικοί γιατροί μας μιλούν αγγλικά και ορισμένοι από αυτούς μιλούν και άλλες γλώσσες, επικοινωνήστε μαζί μας για να μάθετε περισσότερα.

Ναι, μπορείτε να ζητήσετε μια μακρά διαβούλευση όταν κλείνετε το ραντεβού σας.

Για τους ασθενείς που προτιμούν να λαμβάνουν φροντίδα από την άνεση του σπιτιού τους, προσφέρουμε τηλεϊατρική και τηλεφωνικές διαβουλεύσεις.

Οι κατ' οίκον επισκέψεις μπορεί να είναι διαθέσιμες για ασθενείς που είναι πολύ άρρωστοι για να μεταβούν στην κλινική. Μιλήστε με το γιατρό σας ή ρωτήστε το προσωπικό υποδοχής.

Για ιατρική περίθαλψη μετά από ώρες: Καλέστε το Εθνική Υπηρεσία κατ' οίκον γιατρών στο 13 74 25.

Για επείγοντα περιστατικά: Παρακαλώ καλέστε 000 για ασθενοφόρο.

Ο γιατρός σας θα σας ζητήσει συνήθως να κλείσετε ένα ραντεβού για να συζητήσετε τα αποτελέσματα των εξετάσεων και τη συνέχεια, αυτοπροσώπως.

Ο ιατρικός σας φάκελος είναι ένα εμπιστευτικό έγγραφο. Τα ιατρεία μας δεσμεύονται να διατηρούν τις προσωπικές σας πληροφορίες υγείας ασφαλείς ανά πάσα στιγμή. Οι πληροφορίες αυτές είναι διαθέσιμες μόνο σε εξουσιοδοτημένα μέλη του προσωπικού. Μιλήστε με το γιατρό σας αν θέλετε ένα αντίγραφο του ιατρικού σας φακέλου.

Εάν θέλετε ένα αντίγραφο της πολιτικής απορρήτου μας, παρακαλούμε ζητήστε το στη ρεσεψιόν.

Οι κλινικές μας είναι εγγεγραμμένες για να συμμετέχουν στο My Health Record και μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την εγγραφή. Σε περίπτωση έκτακτης ιατρικής ανάγκης, οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης που είναι συνδεδεμένοι στο My Health Record μπορούν να δουν τις πληροφορίες υγείας σας. Αυτό τους βοηθά να παρέχουν γρήγορα την καλύτερη δυνατή φροντίδα.

Χαιρετίζουμε και εκτιμούμε τα σχόλιά σας και τα παράπονά σας, διότι μας βοηθούν να καταλάβουμε πώς μπορούμε να γίνουμε καλύτεροι. Θα απαντήσουμε σε όλα τα σχόλια και τα παράπονα το συντομότερο δυνατό και θα σεβαστούμε το απόρρητό σας.

Μπορείτε:

• μιλήστε με ένα μέλος του προσωπικού
• να συμπληρώσετε μια φόρμα κατά την επίσκεψή σας
• καλέστε τον υπεύθυνο καταγγελιών μας στο 9389 2234 (Brunswick) ή στο 9450 2000 (West Heidelberg).
• στείλτε μας σχόλια μέσω της ιστοσελίδας μας .

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε: 

Επίτροπος καταγγελιών υγείας
Τηλέφωνο: 1300 582 113 ή επισκεφθείτε την ιστοσελίδα hcc.vic.gov.au.