Preguntas más frecuentes

Clínica Brunswick: Puede reservar una cita por teléfono en el 1300 056 300 o en línea en HotDoc.

Clínica West Heidelberg: Puede concertar una cita por teléfono llamando al 9450 2000.

Nota: Actualmente no aceptamos nuevos pacientes en ninguna de las dos clínicas.

No, nuestros servicios de medicina general están a disposición de todos los ciudadanos. Solo tiene que pedir cita por internet o por teléfono.

Sí, nuestros médicos de cabecera pueden remitir a los pacientes a los especialistas que necesiten. 

Nuestra clínica de Brunswick dispone de patología in situ, y los servicios de salud aliados, radiología y farmacia están cerca.

Nuestra clínica de West Heidelberg cuenta con servicios de salud aliados.

¡Somos una práctica de facturación masiva de Medicare!

La facturación en bloque ya está disponible para la mayoría de las consultas de todos los pacientes con una tarjeta válida de Medicare. Esto incluye consultas largas y prolongadas en fines de semana y días laborables.

A todos los titulares de tarjetas que no sean de Medicare se les facturará de forma privada.

Clínicas de Brunswick y West Heidelberg:

Los honorarios se abonan en el momento de la cita.

Sí, somos una práctica de facturación masiva de Medicare.

La facturación masiva ya está disponible para la mayoría de las citas de todos los pacientes con una tarjeta válida de Medicare.

Esto incluye consultas largas y prolongadas en fines de semana y días laborables.

A todos los titulares de tarjetas que no sean de Medicare se les facturará de forma privada.

Sí.

Clínica Brunswick: Hay aparcamiento gratuito en la calle durante 2 horas justo delante del centro médico.

Clínica West Heidelberg: Hay aparcamiento limitado en las instalaciones y aparcamiento gratuito en la calle durante 2 horas.

Sí, nuestras instalaciones son accesibles en silla de ruedas. Disponemos de plazas de aparcamiento para discapacitados.

Nuestro centro médico de Brunswick está abierto 6 días a la semana, de lunes a sábado. Cerramos los domingos y festivos.

Nuestro centro médico de West Heidelberg está abierto 5 días a la semana, de lunes a viernes. Cerramos los sábados, domingos y festivos.

Ofrecemos una amplia gama de servicios de medicina general, incluyendo:

• Revisiones generales
• Medicina de las adicciones
• Medicina de familia
• Evaluaciones sanitarias
• Vacunas
• Salud mental
• Intervenciones quirúrgicas menores
• Patología
• Recordatorio
• Salud sexual y planificación familiar
• Controles cutáneos
• Medicina de viaje
• Salud femenina y masculina
• WorkCover y mucho más

 Sí, en ambas clínicas hay médicos y médicas.

Sí, puede pedir que le atienda el médico que prefiera al hacer la reserva.

Todos nuestros médicos de cabecera hablan inglés y algunos hablan otros idiomas, póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

Sí, puede pedir una consulta larga al reservar su cita.

Para los pacientes que prefieren recibir atención desde la comodidad de su hogar, ofrecemos telesalud y consultas telefónicas.

Los pacientes que estén demasiado enfermos para acudir a la clínica pueden recibir visitas a domicilio. Hable con su médico o pregunte en recepción.

Para atención médica fuera del horario laboral: Llame al Servicio Nacional de Médicos a Domicilio al 13 74 25.

Para emergencias: Marque el 000 para pedir una ambulancia.

Normalmente, su médico le pedirá que concierte una cita para comentar los resultados de las pruebas y el seguimiento, en persona.

Su historial médico es un documento confidencial. Nuestros consultorios se comprometen a mantener segura su información médica personal en todo momento. Esta información sólo está a disposición del personal autorizado. Hable con su médico si desea una copia de su historial médico.

Si desea una copia de nuestra política de privacidad, solicítela en recepción.

Nuestras clínicas están registradas para participar en Mi Historia Clínica y podemos ayudarle con el registro. En caso de urgencia médica, los profesionales sanitarios conectados a My Health Record pueden ver sus datos sanitarios. Esto les ayuda a proporcionar rápidamente la mejor atención posible.

Agradecemos y valoramos sus comentarios y quejas porque nos ayudan a entender cómo podemos mejorar. Responderemos a todas las opiniones y quejas lo antes posible y respetaremos su privacidad.

Tú puedes:

• hablar con un miembro del personal
• rellene un formulario cuando nos visite
• llame a nuestro responsable de reclamaciones al 9389 2234 (Brunswick) o al 9450 2000 (West Heidelberg)
• envíenos sus comentarios a través de nuestro sitio web.

Si no está satisfecho con el resultado, puede ponerse en contacto: 

Comisario de Reclamaciones Sanitarias
Teléfono: 1300 582 113 o visite hcc.vic.gov.au.