Le risposte alle domande più comuni sulle nostre cliniche GP
Clinica Brunswick: È possibile prenotare un appuntamento per telefono al numero 1300 056 300 o online su HotDoc.
Clinica West Heidelberg: È possibile prenotare un appuntamento per telefono al numero 9450 2000.
Nota bene: attualmente non accettiamo nuovi pazienti in nessuna delle due cliniche.
No, i nostri servizi di medicina generale sono disponibili per tutti nella comunità. È sufficiente fissare un appuntamento online o per telefono.
Sì, i nostri medici di base sono in grado di indirizzare i pazienti verso gli specialisti, se necessario.
La nostra clinica di Brunswick dispone di un servizio di patologia in loco, mentre nelle vicinanze si trovano i servizi sanitari complementari, la radiologia e una farmacia.
La nostra clinica di West Heidelberg dispone di servizi sanitari complementari.
Siamo uno studio di fatturazione massiva Medicare!
La fatturazione cumulativa è ora disponibile per la maggior parte degli appuntamenti per tutti i pazienti con una tessera Medicare valida. Questo include consultazioni lunghe e prolungate nei fine settimana e nei giorni feriali.
Tutti i non titolari di tessera Medicare saranno fatturati privatamente.
Le cliniche di Brunswick e West Heidelberg:
| Solo per i non titolari di tessera Medicare | Tariffe private |
| Consultazione standard | $80.00 |
| Consultazione lunga | $125.00 |
| Consultazione prolungata | $165.00 |
Gli onorari devono essere pagati al momento dell'appuntamento.
Sì, siamo uno studio di fatturazione massiva Medicare!
La fatturazione cumulativa è ora disponibile per la maggior parte degli appuntamenti per tutti i pazienti con una tessera Medicare valida.
Questo include consultazioni lunghe e prolungate nei fine settimana e nei giorni feriali.
Tutti i non titolari di tessera Medicare saranno fatturati privatamente.
Sì.
Clinica Brunswick: Il parcheggio gratuito di 2 ore si trova proprio di fronte al centro medico.
Clinica West Heidelberg: Il parcheggio in loco è limitato e il parcheggio in strada è gratuito per 2 ore.
Sì, le nostre strutture sono accessibili alle sedie a rotelle. Sono disponibili posti auto per disabili.
Il nostro centro medico di Brunswick è aperto 6 giorni alla settimana, dal lunedì al sabato. Siamo chiusi la domenica e nei giorni festivi.
Il nostro centro medico di West Heidelberg è aperto 5 giorni alla settimana, dal lunedì al venerdì. Siamo chiusi il sabato, la domenica e i giorni festivi.
Offriamo una gamma completa di servizi di medicina generale, tra cui:
- Check up generale
- Medicina delle dipendenze
- Medicina di famiglia
- Valutazioni sulla salute
- Immunizzazioni
- Salute mentale
- Interventi chirurgici minori
- Patologia
- Richiami/reminder
- Salute sessuale e pianificazione familiare
- Controlli della pelle
- Medicina di viaggio
- Salute delle donne e degli uomini
- WorkCover e molto altro ancora!
Sì, entrambe le cliniche hanno medici di base uomini e donne.
Sì, al momento della prenotazione è possibile chiedere di vedere il medico che si preferisce.
Tutti i nostri medici di base parlano inglese e alcuni parlano altre lingue, contattateci per saperne di più.
Sì, è possibile richiedere una lunga consultazione al momento della prenotazione dell'appuntamento.
Per i pazienti che preferiscono ricevere le cure comodamente da casa, offriamo consulenze telefoniche e di teleassistenza.
Le visite a domicilio possono essere disponibili per i pazienti che sono troppo malati per raggiungere la clinica. Rivolgetevi al vostro medico o al personale della reception.
Per l'assistenza medica dopo l'orario di lavoro: Chiamare il Servizio Nazionale Medici a Domicilio al numero 13 74 25.
Per le emergenze: Chiamare il numero 000 per chiamare un'ambulanza.
Il medico di solito chiede di fissare un appuntamento per discutere i risultati degli esami e il follow-up, di persona.
La vostra cartella clinica è un documento riservato. I nostri studi si impegnano a mantenere sempre al sicuro le vostre informazioni sanitarie personali. Queste informazioni sono accessibili solo ai membri autorizzati del personale. Se desiderate una copia della vostra cartella clinica, rivolgetevi al vostro medico.
Se desiderate una copia della nostra informativa sulla privacy, chiedete alla reception.
Le nostre cliniche sono registrate per partecipare al Il mio libretto sanitario e possiamo assistervi nella registrazione. In caso di emergenza medica, gli operatori sanitari collegati a My Health Record possono vedere le vostre informazioni sanitarie. Questo li aiuta a fornire rapidamente la migliore assistenza possibile.
Accogliamo con favore e apprezziamo il vostro feedback e i vostri reclami perché ci aiutano a capire come possiamo migliorare. Risponderemo a tutti i feedback e ai reclami nel più breve tempo possibile e rispetteremo la vostra privacy.
È possibile:
- parlare con un membro del personale
- compilare un modulo durante la visita
- chiamare il nostro addetto ai reclami al numero 9389 2234 (Brunswick) o 9450 2000 (West Heidelberg)
- inviateci un feedback tramite il nostro sito web.
Se non siete soddisfatti del risultato potete contattare:
Commissario per i reclami sanitari
Ph: 1300 582 113 o visita il sito hcc.vic.gov.au.
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