Come accedere alle informazioni sanitarie
Per fornire i nostri servizi sanitari, abbiamo bisogno di raccogliere informazioni sulle persone che ne usufruiscono. Se siete uno dei nostri clienti, le informazioni contenute nella vostra cartella clinica ci aiutano a fornirvi un'assistenza sicura, di alta qualità e personalizzata.
Gestiamo queste informazioni in linea con il Health Records Act 2001e ci impegniamo a mantenerle private e sicure.
L'accesso alle informazioni sanitarie può essere richiesto per vari motivi. Ad esempio, potreste averne bisogno per:
- trasferire l'assistenza ad un altro fornitore
- tenere un registro dei colloqui con gli operatori sanitari
- ottenere una lettera o un referto dal proprio operatore sanitario
- condividere con i servizi legali o i difensori
- partecipare al Child Information Sharing Scheme o al Family Violence Information Sharing Scheme
- rispettare i mandati di comparizione o le richieste del medico legale
- fornire informazioni a un rappresentante o a un tutore.
Domande frequenti
Conserviamo i nostri registri in conformità con i requisiti legislativi, che in genere sono fino a 7 anni dalla data dell'ultimo servizio, ma in alcuni casi possono essere più lunghi. In caso di domande, si prega di contattare il nostro Responsabile della Privacy [email protected].
In linea con la legislazione, conserviamo le cartelle cliniche degli adulti per 7 anni dalla data dell'ultima prestazione. Le cartelle cliniche dei bambini vengono conservate fino al compimento del 25° anno di età.
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste nel più breve tempo possibile e risponderemo alla vostra richiesta entro 45 giorni. Se avete bisogno di tutti i vostri documenti, i tempi potrebbero essere più lunghi rispetto a richieste specifiche per una parte di essi.
In generale, rilasceremo le vostre informazioni sanitarie solo a voi o con il vostro consenso. Potremmo aver bisogno di condividere i vostri dati con una persona diversa da voi se:
- sono citati in giudizio per un procedimento legale
- un ente regolatore o di governo ci richiede di fornirli
- abbiamo bisogno di condividere informazioni per garantire la sicurezza di un bambino o di una persona in fuga dalla violenza familiare
- sono richiesti da un ente o da una persona autorizzata, come il medico legale, un genitore/tutore di un minore, un avvocato o una procura medica.
In caso di domande o di necessità di assistenza per la presentazione di una richiesta, si prega di chiedere di parlare con il nostro responsabile della privacy all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarvi.
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