Hukum Komunitas Heidelberg Barat

Bantuan hukum gratis dan rahasia untuk anggota masyarakat yang rentan

Kami menyediakan berbagai layanan hukum gratis untuk orang-orang yang rentan yang tinggal di Banyule, termasuk nasihat, informasi, dan bantuan untuk kasus-kasus hukum. Kami dapat membantu Anda dengan hal-hal seperti:

• denda dan utang
• penyewaan - untuk penyewa
• kecelakaan kendaraan bermotor yang tidak diasuransikan
• hukum keluarga
• kekerasan dalam keluarga
• perintah intervensi
• kompensasi korban kejahatan
• tindak pidana ringan

Bergantung pada masalah hukum Anda, kapasitas, sumber daya dan keahlian kami, kami dapat memberikan nasihat atau bantuan representasi kepada klien yang memenuhi syarat. Bantuan representasi hanya dapat diberikan apabila terdapat prospek yang masuk akal untuk memperoleh hasil yang sukses.

Kami juga menawarkan:

• layanan hukum gratis untuk mahasiswa La Trobe University - bekerja sama dengan La Trobe Student Association
• pendidikan hukum masyarakat - bekerja sama dengan organisasi masyarakat setempat
• dukungan untuk menghubungkan Anda dengan layanan kesehatan dan sosial yang dapat bermanfaat bagi kesejahteraan Anda (dengan persetujuan Anda) - seperti pekerja sosial, konselor keuangan, konselor umum, konselor alkohol dan obat-obatan lainnya, serta petugas kesehatan Aborigin
• serangkaian proyek khusus untuk meningkatkan layanan hukum bagi berbagai kelompok masyarakat - seperti Proyek Percontohan Skema Izin Kerja dan Pembangunan, yang memungkinkan orang-orang yang memenuhi syarat untuk 'melunasi' denda yang belum dibayar dengan mengambil bagian dalam kegiatan terapeutik, pendidikan, atau kegiatan berbasis masyarakat yang disetujui.

Jika kami tidak dapat membantu Anda secara langsung, kami akan mencoba mencari layanan yang dapat membantu Anda.

Kemitraan penjangkauan

• Perhimpunan Mahasiswa Universitas La Trobe: Layanan kunjungan tersedia setiap hari Kamis pukul 10.00 - 16.00. Terletak di Departemen Kesehatan, Kesejahteraan dan Inklusi di lantai dasar Gedung Peribolos East, kampus La Trobe University Bundoora.
• Curran Place - 164 Banksia Street Ivanhoe Telp: 1800 700 514 Layanan jemput bola tersedia untuk orang-orang yang tinggal di Curran Place. Tatap muka pada hari Kamis antara pukul 13.00 - 16.00.

Hak dan tanggung jawab klien

Saat menggunakan layanan ini, Anda berhak untuk:

• lingkungan yang aman di mana Anda diperlakukan dengan hormat dan sopan setiap saat
• informasi tentang layanan kami dan rujukan ketika kami tidak dapat membantu
• informasi yang akurat dan jelas tentang masalah Anda dalam jangka waktu yang wajar
• mengajukan pertanyaan dan membuat keputusan sendiri tentang masalah hukum Anda
• menjaga kerahasiaan detail dan informasi pribadi Anda kecuali Anda memberikan persetujuan tertulis untuk merilisnya
• mengakses catatan Anda
• meminta penerjemah jika bahasa Inggris bukan bahasa pertama Anda
• meminta teman atau pekerja pendukung untuk membantu Anda mengakses layanan kami dan, dalam banyak kasus, datang ke janji temu dengan Anda
• memberikan umpan balik dan mengajukan keluhan tentang layanan kami jika Anda merasa tidak diperlakukan dengan semestinya

Kami akan bersikap tidak memihak dan terbuka dengan Anda serta memberikan penilaian yang realistis terhadap kasus Anda.

Kami akan mematuhi standar tertinggi dari perilaku etis dan profesional. Para pengacara harus mematuhi kewajiban profesional dan hukum mereka sebagai praktisi hukum.

Saat menggunakan layanan ini, Anda memiliki tanggung jawab untuk:

• memperlakukan pekerja dengan hormat dan sopan setiap saat
• tetap berhubungan dengan kami dan beri tahu kami jika detail Anda berubah, terutama jika Anda mengubah alamat, email, atau nomor telepon Anda
• menghadiri janji temu yang Anda buat dengan kami - jika Anda melewatkan tiga janji temu berturut-turut tanpa pemberitahuan setidaknya 24 jam sebelumnya, kami dapat menarik layanan kami dari Anda
• memberikan informasi yang jujur, akurat dan lengkap tentang kasus Anda
• memberikan kami dokumen apa pun yang mungkin relevan dengan kasus Anda
• memberi tahu kami jika Anda tidak memahami sesuatu dan mengajukan pertanyaan jika Anda membutuhkan kami untuk menjelaskan sesuatu secara lebih rinci
• berikan kami instruksi Anda ketika diminta.

Kerahasiaan

Jika Anda menghubungi layanan kami, kami akan meminta sejumlah informasi tentang diri Anda dan sifat masalah hukum Anda. Kami memerlukan informasi ini untuk menjalankan layanan kami dan untuk membantu Anda dengan baik.

Anda tidak perlu memberikan informasi Anda kepada kami, tetapi jika tidak, kami mungkin tidak dapat membantu Anda.

Kami akan menyimpan catatan masalah Anda selama tujuh tahun. Catatan Anda akan dimusnahkan setelah waktu tersebut kecuali jika Anda meminta kami untuk menyimpannya.

Meskipun kami adalah layanan Holstep Health, staf kami menjaga kerahasiaan semua informasi klien. Kami tidak membagikannya dengan layanan atau staf Holstep Health lainnya. Jika kami perlu mendiskusikan informasi Anda dengan layanan lain (termasuk layanan lain dari Holstep Health) atau penyedia layanan, kami hanya akan melakukannya jika kami memiliki persetujuan tertulis dari Anda.

Anda dapat menghubungi kami untuk meminta akses ke informasi pribadi Anda, salinan dokumen dari berkas hukum Anda, atau meminta kami memperbaiki kesalahan.

Anda dapat menemukan Kebijakan Privasi kami di sini atau meminta salinannya kepada kami.

Umpan balik dan keluhan

Umpan balik Anda dapat membantu kami meningkatkan perencanaan dan pengambilan keputusan serta memastikan bahwa kami menyediakan akses yang adil ke layanan kami.

Jika Anda ingin memberikan umpan balik kepada kami atau menyampaikan keluhan, Anda dapat menyampaikannya kepada pengacara Anda secara langsung atau menelepon pengacara utama di nomor 9450 2002.

Anda juga dapat menghubungi Dewan Layanan Hukum dan Komisaris Victoria di nomor 1300 796 344.

Jika Anda adalah korban kejahatan dan merasa bahwa kami belum mematuhi prinsip-prinsip yang relevan dalam Undang-Undang Piagam Korban, Anda dapat mengajukan permohonan peninjauan kembali berdasarkan Undang-Undang Komisioner Korban Kejahatan 2015.