西海德堡社区法律中心

为弱势社区成员提供免费、保密的法律支持

我们为居住在巴纽莱的弱势人群提供一系列免费法律服务，包括咨询、信息和法律案件帮助。我们可以在以下方面为您提供帮助

• 罚款和债务
• 租约 - 针对租户
• 无保险机动车事故
• 家庭法
• 家庭暴力
• 干预令
• 犯罪受害者赔偿
• 轻微刑事罪行

根据您的法律事务、我们的能力、资源和专业知识，我们可能会向符合条件的客户提供建议或代理援助。只有在有获得成功结果的合理前景的情况下，我们才会提供代理援助。

我们还提供

• 与拉筹伯学生协会合作，为拉筹伯大学学生提供免费法律服务
• 社区法律教育--与当地社区组织合作
• 在您同意的情况下，为您提供支持，将您与有益于您健康的健康和社会服务机构联系起来--例如社会工作者、财务顾问、普通顾问、酒精和其他药物顾问以及原住民健康工作者
• 一系列旨在改善为不同社区群体提供的法律服务的特别项目，如工作与发展许可计划试点项目，该项目允许符合条件的人通过参加经批准的治疗、教育或社区活动来 "抵消 "未支付的罚款。

如果我们无法直接为您提供帮助，我们会尽力寻找可以提供帮助的服务机构。

外联伙伴关系

• 拉筹伯大学学生会：每周四上午 10 点至下午 4 点提供上门服务。 位于拉筹伯大学本多拉校区佩里博洛斯东楼底层的健康、福利和包容部。
• Curran Place - 164 Banksia Street Ivanhoe 电话：1800 700 5141800 700 514 为居住在 Curran Place 的居民提供上门服务。隔周周四下午 1:00 - 4:00 提供面对面服务。

客户的权利和责任

使用本服务时，您有权

• 一个安全的环境，在任何时候都受到尊重和礼遇
• 提供有关我们服务的信息，并在我们无法提供帮助时提供转介服务
• 在合理的时间内提供有关您的问题的准确和清晰的信息
• 就自己的法律事务提出问题并做出决定
• 对您的个人详细资料和信息保密，除非您明确同意公开这些资料和信息
• 访问您的记录
• 如果英语不是您的母语，请要求翻译
• 让朋友或辅助人员协助您使用我们的服务，并在大多数情况下与您一起赴约
• 如果您认为我们的服务没有满足您的要求，您可以对我们的服务进行反馈和投诉

我们将公正、公开地对待您，并对您的案件做出现实的评估。

我们将遵守道德和专业行为的最高标准。律师必须遵守其作为法律从业人员的专业和法律义务。

使用本服务时，您有责任

• 在任何时候都要尊重工人，以礼相待
• 与我们保持联系，如果您的信息发生变化，尤其是您的地址、电子邮件或电话号码发生变化，请通知我们
• 参加您与我们的任何预约--如果您在没有至少提前 24 小时通知的情况下连续三次错过预约，我们可能会撤销对您的服务
• 向我们提供诚实、准确和完整的案件信息
• 向我们提供可能与您的案件有关的任何文件
• 如果有不明白的地方，请告诉我们，如果需要我们更详细的解释，请提出问题
• 如有要求，请提供您的指示。

保密性

如果您联系我们的服务部门，我们会要求您提供一些关于您本人和您的法律事务性质的信息。我们需要这些信息来运行我们的服务并为您提供适当的帮助。

您不必向我们提供您的信息，但如果您不提供，我们可能无法为您提供帮助。

我们会将您的记录保存七年。之后，您的记录将被销毁，除非您要求我们保留这些记录。

虽然我们是Holstep Health 的一项服务，但我们的员工会对所有客户信息保密。我们不会将客户信息透露给Holstep Health 的其他服务机构或员工。如果我们需要与其他服务机构（包括Holstep Health 的其他服务机构）或服务提供商讨论您的信息，我们只有在征得您明确同意后才会这样做。

您可以联系我们，要求获取您的个人信息、您法律档案中的文件副本或要求我们纠正错误。

您可以在这里找到我们的《隐私政策》，或向我们索取一份副本。

反馈和投诉

您的反馈意见可以帮助我们改进规划和决策，并确保我们提供公平的服务。

如果您想向我们提出反馈意见或投诉，可以直接向您的律师提出，或致电9450 2002 与首席律师联系。

您也可以拨打1300 796 344 联系维多利亚州法律服务委员会和专员。

如果您是犯罪受害者，并认为我们没有遵守《受害者宪章法案》中的相关原则，您可以根据《2015 年犯罪受害者专员法案》要求复审。