Batı Heidelberg Toplum Yasal

Hassas durumdaki toplum üyeleri için ücretsiz, gizli hukuki destek

Banyule'de yaşayan savunmasız insanlar için tavsiye, bilgi ve yasal davalarda yardım da dahil olmak üzere bir dizi ücretsiz yasal hizmet sunuyoruz. Size aşağıdaki konularda yardımcı olabiliriz:

• para cezaları ve borçlar
• kiracılık - kiracılar için
• sigortasız motorlu araç kazaları
• AİLE HUKUKU
• aile içi şiddet
• müdahale emi̇rleri̇
• suç mağdurlarina tazmi̇nat
• küçük cezai suçlar

Hukuki konunuza, kapasitemize, kaynaklarımıza ve uzmanlığımıza bağlı olarak, uygun müvekkillere tavsiye veya temsil yardımı sağlayabiliriz. Temsil yardımı yalnızca başarılı bir sonuç elde etme ihtimalinin makul olduğu durumlarda sağlanabilir.

Ayrıca teklif ediyoruz:

• La Trobe Öğrenci Derneği ile ortaklaşa La Trobe Üniversitesi öğrencileri için ücretsiz bir hukuk hizmeti
• toplum hukuku eğitimi - yerel toplum kuruluşlarıyla ortaklaşa
• sosyal hizmet uzmanları, mali danışmanlar, genel danışmanlar, alkol ve diğer uyuşturucu danışmanları ve Aborijin sağlık çalışanları gibi refahınıza fayda sağlayabilecek sağlık ve sosyal hizmetlerle (sizin izninizle) bağlantı kurmanız için destek
• Farklı toplum gruplarına yönelik yasal hizmetleri iyileştirmek için bir dizi özel proje - uygun kişilerin onaylı terapötik, eğitimsel veya toplum temelli faaliyetlere katılarak ödenmemiş para cezalarını 'ödemelerine' olanak tanıyan Çalışma ve Geliştirme İzin Programı Pilot Projesi gibi.

Size doğrudan yardımcı olamıyorsak, yardımcı olabilecek bir hizmet bulmaya çalışacağız.

Sosyal yardım ortaklıkları

• La Trobe Üniversitesi Öğrenci Derneği: Perşembe günleri saat 10:00 - 16:00 arası uğrama hizmeti mevcuttur. La Trobe Üniversitesi Bundoora kampüsü, Peribolos Doğu Binası'nın zemin katındaki Sağlık, Refah ve Katılım Departmanında yer almaktadır.
• Curran Place - 164 Banksia Street Ivanhoe Telefon: 1800 700 514 Curran Place'de ikamet eden kişiler için bırakma hizmeti mevcuttur. Dönüşümlü olarak Perşembe günleri 13.00 - 16.00 saatleri arasında yüz yüze.

Müşteri hakları ve sorumlulukları

Bu hizmeti kullanırken, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Size her zaman saygı ve nezaketle davranılan güvenli bir ortam
• hizmetlerimiz hakkında bilgi ve yardımcı olamadığımız durumlarda yönlendirme
• makul bir zaman dilimi içinde konunuz hakkında doğru ve net bilgi
• Hukuki meselenizle ilgili sorular sorabilir ve kendi kararlarınızı verebilirsiniz
• açık rızanızı vermediğiniz sürece kişisel bilgilerinizin ve detaylarınızın gizli tutulması
• kayıtlarınıza erişin
• İngilizce ana diliniz değilse bir tercüman isteyin
• bir arkadaşınızın veya destek görevlisinin hizmetimize erişmenizde size yardımcı olması ve çoğu durumda randevulara sizinle birlikte gelmesi
• size uygun şekilde davranılmadığını düşünüyorsanız hizmetimiz hakkında geri bildirimde bulunun ve şikayette bulunun

Size karşı tarafsız ve açık olacağız ve davanızın gerçekçi bir değerlendirmesini yapacağız.

En yüksek etik ve profesyonel davranış standartlarını gözeteceğiz. Avukatlar, hukuk uygulayıcıları olarak mesleki ve yasal yükümlülüklerine uymalıdır.

Bu hizmeti kullanırken aşağıdakileri yapmakla yükümlüsünüz:

• çalışanlara her zaman saygı ve nezaket çerçevesinde davranmak
• bizimle iletişimde kalın ve bilgileriniz değişirse, özellikle adresinizi, e-postanızı veya telefon numaranızı değiştirirseniz bize bildirin
• Bizimle olan tüm randevularınıza katılın - en az 24 saat önceden haber vermeksizin arka arkaya üç randevuyu kaçırırsanız hizmetimizi sizden geri çekebiliriz
• bize davanız hakkında dürüst, doğru ve eksiksiz bilgi verin
• davanızla ilgili olabilecek her türlü belgeyi bize verin
• bir şeyi anlamadığınızda bize söyleyin ve bir şeyleri daha ayrıntılı açıklamamıza ihtiyaç duyarsanız sorular sorun
• sorulduğunda bize talimatlarınızı verin.

Gizlilik

Servisimizle iletişime geçtiğinizde, sizden kendiniz ve hukuki meselenizin niteliği hakkında bazı bilgiler isteyeceğiz. Hizmetimizi yürütmek ve size uygun şekilde yardımcı olmak için bu bilgilere ihtiyacımız var.

Bize bilgilerinizi vermek zorunda değilsiniz, ancak vermezseniz size yardımcı olamayabiliriz.

Konunuzla ilgili kayıtları yedi yıl boyunca saklayacağız. Siz saklamamızı istemediğiniz sürece kayıtlarınız bu sürenin sonunda imha edilecektir.

Holstep Health'in bir hizmeti olmamıza rağmen, personelimiz tüm müşteri bilgilerini gizli tutar. Bu bilgileri diğer Holstep Health hizmetleri veya personeli ile paylaşmayız. Bilgilerinizi başka bir hizmetle ( Holstep Health'in diğer hizmetleri dahil) veya hizmet sağlayıcıyla görüşmemiz gerekirse, bunu yalnızca sizin açık izniniz varsa yaparız.

Kişisel bilgilerinize, yasal dosyanızdaki belgelerin kopyalarına erişim talep etmek veya bir hatayı düzeltmemizi istemek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gizlilik Politikamızı burada bulabilir veya bir kopyasını bizden isteyebilirsiniz.

Geri bildirim ve şikayetler

Geri bildirimleriniz planlama ve karar alma süreçlerimizi geliştirmemize ve hizmetlerimize adil erişim sağlamamıza yardımcı olabilir.

Bize geri bildirimde bulunmak veya bir şikayette bulunmak isterseniz, konuyu doğrudan avukatınıza iletebilir veya 9450 2002 numaralı telefondan baş avukatı arayabilirsiniz.

Ayrıca 1300 796 344 numaralı telefondan Victoria Hukuk Hizmetleri Kurulu ve Komiseri ile irtibata geçebilirsiniz.

Bir suçun mağduruysanız ve Mağdurlar Tüzüğü Yasası'ndaki ilgili ilkelere uymadığımızı düşünüyorsanız, Suç Mağdurları Komiseri Yasası 2015 kapsamında bir inceleme talep edebilirsiniz.