वेस्ट हीडलबर्ग सामुदायिक कानूनी

कमजोर समुदाय के सदस्यों के लिए निःशुल्क, गोपनीय कानूनी सहायता

हम बैन्युल में रहने वाले कमज़ोर लोगों को कई तरह की मुफ़्त कानूनी सेवाएँ प्रदान करते हैं, जिनमें सलाह, जानकारी और कानूनी मामलों में मदद शामिल है। हम आपको निम्नलिखित मामलों में सहायता कर सकते हैं:

• जुर्माना और कर्ज
• किरायेदारी - किरायेदारों के लिए
• बीमा रहित मोटर वाहन दुर्घटनाएँ
• पारिवारिक कानून
• पारिवारिक हिंसा
• हस्तक्षेप आदेश
• अपराध पीड़ितों को मुआवजा
• छोटे आपराधिक अपराध

आपके कानूनी मामले, हमारी क्षमता, संसाधनों और विशेषज्ञता के आधार पर, हम योग्य ग्राहकों को सलाह या प्रतिनिधित्व सहायता प्रदान कर सकते हैं। प्रतिनिधित्व सहायता केवल तभी प्रदान की जा सकती है जब सफल परिणाम प्राप्त करने की उचित संभावना हो।

हम यह भी पेशकश करते हैं:

• ला ट्रोब विश्वविद्यालय के छात्रों के लिए एक निःशुल्क कानूनी सेवा - ला ट्रोब छात्र संघ के साथ साझेदारी में
• सामुदायिक कानूनी शिक्षा - स्थानीय सामुदायिक संगठनों के साथ साझेदारी में
• आपको स्वास्थ्य और सामाजिक सेवाओं से जोड़ने के लिए समर्थन जो आपकी भलाई के लिए लाभकारी हो सकते हैं (आपकी सहमति से) - जैसे कि सामाजिक कार्यकर्ता, वित्तीय परामर्शदाता, सामान्य परामर्शदाता, शराब और अन्य नशीली दवाओं के परामर्शदाता और आदिवासी स्वास्थ्य कार्यकर्ता
• विभिन्न सामुदायिक समूहों के लिए कानूनी सेवाओं में सुधार के लिए विशेष परियोजनाओं की एक श्रृंखला - जैसे कि कार्य और विकास परमिट योजना पायलट परियोजना, जो पात्र लोगों को अनुमोदित चिकित्सीय, शैक्षिक या समुदाय-आधारित गतिविधियों में भाग लेकर अवैतनिक जुर्माने को 'काम करके चुकाने' की अनुमति देती है।

यदि हम आपकी सीधे मदद नहीं कर सकते तो हम ऐसी सेवा ढूंढने का प्रयास करेंगे जो आपकी मदद कर सके।

आउटरीच साझेदारियां

• ला ट्रोब यूनिवर्सिटी स्टूडेंट एसोसिएशन: ड्रॉप-इन सेवा गुरुवार सुबह 10 बजे से शाम 4 बजे तक उपलब्ध है। यह सेवा ला ट्रोब यूनिवर्सिटी बुंडूरा परिसर के पेरिबोलोस ईस्ट बिल्डिंग के भूतल पर स्थित स्वास्थ्य, कल्याण और समावेश विभाग में उपलब्ध है।
• कर्रन प्लेस - 164 बैंक्सिया स्ट्रीट इवानहो फ़ोन: 1800 700 514 कर्रन प्लेस में रहने वाले लोगों के लिए ड्रॉप-इन सेवा उपलब्ध है। हर दूसरे गुरुवार को दोपहर 1:00 बजे से शाम 4:00 बजे के बीच आमने-सामने।

ग्राहक के अधिकार और दायित्व

इस सेवा का उपयोग करते समय, आपको निम्नलिखित का अधिकार है:

• एक सुरक्षित वातावरण जहाँ आपके साथ हर समय सम्मान और शिष्टाचार से व्यवहार किया जाता है
• हमारी सेवाओं के बारे में जानकारी और जब हम मदद करने में सक्षम न हों तो रेफरल
• उचित समय सीमा के भीतर आपके मामले के बारे में सटीक और स्पष्ट जानकारी
• प्रश्न पूछें और अपने कानूनी मामले के बारे में स्वयं निर्णय लें
• आपके व्यक्तिगत विवरण और जानकारी को गोपनीय रखा जाएगा जब तक कि आप इसे जारी करने के लिए अपनी स्पष्ट सहमति नहीं देते
• अपने रिकॉर्ड तक पहुँचें
• यदि अंग्रेजी आपकी पहली भाषा नहीं है तो दुभाषिया की मदद लें
• किसी मित्र या सहायक कर्मचारी से हमारी सेवा तक पहुँचने में आपकी सहायता करवाएँ और, अधिकांश मामलों में, आपके साथ नियुक्तियों पर आने में भी आपकी सहायता करें
• यदि आपको लगता है कि आपके साथ उचित व्यवहार नहीं किया गया है तो कृपया हमारी सेवा के बारे में प्रतिक्रिया दें और शिकायत दर्ज करें

हम आपके साथ निष्पक्ष और खुले रहेंगे तथा आपके मामले का यथार्थवादी मूल्यांकन करेंगे।

हम नैतिक और पेशेवर आचरण के उच्चतम मानकों का पालन करेंगे। वकीलों को कानूनी व्यवसायी के रूप में अपने पेशेवर और कानूनी दायित्वों का पालन करना होगा।

इस सेवा का उपयोग करते समय आपकी यह जिम्मेदारी है:

• कर्मचारियों के साथ हर समय सम्मान और शिष्टाचार से पेश आएं
• हमारे साथ संपर्क में रहें और यदि आपका विवरण बदलता है, तो हमें बताएं, विशेष रूप से यदि आप अपना पता, ईमेल या फ़ोन नंबर बदलते हैं
• हमारे साथ अपनी किसी भी नियुक्ति में शामिल हों - यदि आप कम से कम 24 घंटे की सूचना के बिना लगातार तीन नियुक्तियों को छोड़ देते हैं तो हम आपसे अपनी सेवा वापस ले सकते हैं
• हमें अपने मामले के बारे में ईमानदार, सटीक और पूरी जानकारी दें
• हमें कोई भी दस्तावेज दें जो आपके मामले से संबंधित हो
• यदि आपको कुछ समझ में न आए तो हमें बताएं और यदि आप चाहते हैं कि हम आपको और विस्तार से समझाएं तो हमसे प्रश्न पूछें
• जब पूछा जाए तो कृपया हमें अपने निर्देश दें।

गोपनीयता

अगर आप हमारी सेवा से संपर्क करते हैं, तो हम आपसे आपके बारे में और आपके कानूनी मामले की प्रकृति के बारे में कुछ जानकारी मांगेंगे। हमें अपनी सेवा चलाने और आपकी उचित सहायता करने के लिए इस जानकारी की आवश्यकता है।

आपको हमें अपनी जानकारी देने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो हम आपकी सहायता नहीं कर पाएंगे।

हम आपके मामले का रिकॉर्ड सात साल तक रखेंगे। उसके बाद आपके रिकॉर्ड नष्ट कर दिए जाएँगे, जब तक कि आप हमें उन्हें रखने के लिए न कहें।

जबकि हम एक सेवा हैं Holstep Health हमारे कर्मचारी सभी ग्राहकों की जानकारी गोपनीय रखते हैं। हम इसे दूसरों के साथ साझा नहीं करते हैं। Holstep Health सेवाएँ या कर्मचारी। यदि हमें आपकी जानकारी किसी अन्य सेवा (अन्य सेवाओं सहित) के साथ चर्चा करने की आवश्यकता है Holstep Health ) या सेवा प्रदाता के साथ, हम ऐसा केवल तभी करेंगे जब हमें आपकी स्पष्ट सहमति प्राप्त होगी।

आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी, अपनी कानूनी फाइल से दस्तावेजों की प्रतियों तक पहुंच का अनुरोध करने या किसी त्रुटि को ठीक करने के लिए हमसे संपर्क कर सकते हैं।

आप हमारी गोपनीयता नीति यहां पा सकते हैं या हमसे इसकी प्रति मांग सकते हैं।

प्रतिक्रिया और शिकायतें

आपकी प्रतिक्रिया से हमें अपनी योजना और निर्णय लेने में सुधार करने में मदद मिलेगी तथा यह सुनिश्चित होगा कि हम अपनी सेवाओं तक निष्पक्ष पहुंच प्रदान करें।

यदि आप हमें फीडबैक देना चाहते हैं या शिकायत करना चाहते हैं, तो आप सीधे अपने वकील के साथ मुद्दा उठा सकते हैं या 9450 2002 पर मुख्य वकील को कॉल कर सकते हैं।

आप विक्टोरियन लीगल सर्विस बोर्ड और कमिश्नर से 1300 796 344 पर भी संपर्क कर सकते हैं।

यदि आप किसी अपराध के पीड़ित हैं और आपको लगता है कि हमने पीड़ित चार्टर अधिनियम के प्रासंगिक सिद्धांतों का अनुपालन नहीं किया है, तो आप अपराध पीड़ित आयुक्त अधिनियम 2015 के तहत समीक्षा की मांग कर सकते हैं।