West Heidelberg Community Legal

Δωρεάν, εμπιστευτική νομική υποστήριξη για ευάλωτα μέλη της κοινότητας

Παρέχουμε μια σειρά δωρεάν νομικών υπηρεσιών για ευάλωτα άτομα που ζουν στο Banyule, συμπεριλαμβανομένων συμβουλών, πληροφοριών και βοήθειας σε νομικές υποθέσεις. Μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε θέματα όπως:

• πρόστιμα και χρέη
• μίσθωση - για τους ενοικιαστές
• ατυχήματα ανασφάλιστων οχημάτων
• οικογενειακό δίκαιο
• οικογενειακή βία
• εντολές παρέμβασης
• αποζημίωση των θυμάτων εγκλήματος
• ήσσονος σημασίας ποινικά αδικήματα

Ανάλογα με το νομικό σας θέμα, την ικανότητα, τους πόρους και την εμπειρογνωμοσύνη μας, μπορούμε να παρέχουμε συμβουλές ή βοήθεια εκπροσώπησης σε επιλέξιμους πελάτες. Βοήθεια εκπροσώπησης μπορεί να παρασχεθεί μόνο όταν υπάρχει εύλογη προοπτική επιτυχούς έκβασης.

Προσφέρουμε επίσης:

• μια δωρεάν νομική υπηρεσία για τους φοιτητές του Πανεπιστημίου La Trobe - σε συνεργασία με τον Σύλλογο Φοιτητών του La Trobe
• κοινοτική νομική εκπαίδευση - σε συνεργασία με τοπικές κοινοτικές οργανώσεις
• υποστήριξη για τη διασύνδεσή σας με υπηρεσίες υγείας και κοινωνικές υπηρεσίες που θα μπορούσαν να ωφελήσουν την ευημερία σας (με τη συγκατάθεσή σας) - όπως κοινωνικοί λειτουργοί, οικονομικοί σύμβουλοι, γενικοί σύμβουλοι, σύμβουλοι για το αλκοόλ και άλλα ναρκωτικά και εργαζόμενοι στην υγεία των Αβοριγίνων
• μια σειρά από ειδικά έργα για τη βελτίωση των νομικών υπηρεσιών για διάφορες κοινοτικές ομάδες - όπως το πιλοτικό έργο Work and Development Permit Scheme, το οποίο επιτρέπει σε άτομα που πληρούν τις προϋποθέσεις να "εξοφλήσουν" απλήρωτα πρόστιμα συμμετέχοντας σε εγκεκριμένες θεραπευτικές, εκπαιδευτικές ή κοινοτικές δραστηριότητες.

Εάν δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε άμεσα, θα προσπαθήσουμε να βρούμε μια υπηρεσία που μπορεί να σας βοηθήσει.

Συνεργασίες προβολής

• Σύλλογος φοιτητών του Πανεπιστημίου La Trobe: Πέμπτη 10 π.μ. - 4 μ.μ. Βρίσκεται στο Τμήμα Υγείας, Ευημερίας και Ένταξης στο ισόγειο του κτιρίου Peribolos East, πανεπιστημιούπολη La Trobe University Bundoora.
• Curran Place - 164 Banksia Street Ivanhoe Τηλέφωνο: Curran Place: 1800 700 514 Drop-in service available for people residing at Curran Place. Πρόσωπο με πρόσωπο κάθε Πέμπτη μεταξύ 1.00μμ - 4.00μμ.

Δικαιώματα και ευθύνες των πελατών

Κατά τη χρήση αυτής της υπηρεσίας, έχετε το δικαίωμα να:

• ένα ασφαλές περιβάλλον όπου σας αντιμετωπίζουν πάντα με σεβασμό και ευγένεια
• πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας και παραπομπή όταν δεν μπορούμε να βοηθήσουμε
• ακριβείς και σαφείς πληροφορίες σχετικά με το θέμα σας εντός εύλογου χρονικού πλαισίου
• να κάνετε ερωτήσεις και να λαμβάνετε τις δικές σας αποφάσεις σχετικά με το νομικό σας θέμα
• τα προσωπικά σας στοιχεία και πληροφορίες να διατηρούνται εμπιστευτικά, εκτός εάν δώσετε τη ρητή συγκατάθεσή σας για τη δημοσιοποίησή τους
• πρόσβαση στα αρχεία σας
• να ζητήσετε διερμηνέα εάν τα αγγλικά δεν είναι η μητρική σας γλώσσα
• να έχετε έναν φίλο ή έναν εργαζόμενο υποστήριξης που θα σας βοηθάει να έχετε πρόσβαση στην υπηρεσία μας και, στις περισσότερες περιπτώσεις, να έρχεται μαζί σας στα ραντεβού.
• να παρέχετε ανατροφοδότηση και να υποβάλλετε παράπονα σχετικά με την υπηρεσία μας, εάν πιστεύετε ότι δεν σας αντιμετωπίσαμε κατάλληλα

Θα είμαστε αμερόληπτοι και ανοιχτοί μαζί σας και θα σας δώσουμε μια ρεαλιστική εκτίμηση της υπόθεσής σας.

Θα τηρούμε τα υψηλότερα πρότυπα ηθικής και επαγγελματικής συμπεριφοράς. Οι δικηγόροι πρέπει να συμμορφώνονται με τις επαγγελματικές και νομικές υποχρεώσεις τους ως νομικοί.

Όταν χρησιμοποιείτε αυτή την υπηρεσία, έχετε την ευθύνη να:

• να συμπεριφέρονται στους εργαζομένους με σεβασμό και ευγένεια ανά πάσα στιγμή
• να είστε σε επαφή μαζί μας και να μας ενημερώνετε αν αλλάξουν τα στοιχεία σας, ιδίως αν αλλάξετε τη διεύθυνση, το email ή τον αριθμό τηλεφώνου σας.
• να παρευρίσκεστε σε όλα τα ραντεβού που έχετε μαζί μας - εάν χάσετε τρία συνεχόμενα ραντεβού χωρίς τουλάχιστον 24 ώρες προειδοποίησης, ενδέχεται να σας αποσύρουμε την υπηρεσία μας.
• να μας δώσετε ειλικρινείς, ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες για την υπόθεσή σας
• να μας δώσετε οποιαδήποτε έγγραφα που μπορεί να είναι σχετικά με την υπόθεσή σας
• να μας λέτε αν δεν καταλαβαίνετε κάτι και να μας κάνετε ερωτήσεις αν θέλετε να σας εξηγήσουμε τα πράγματα με περισσότερες λεπτομέρειες
• να μας δώσετε τις οδηγίες σας όταν σας ζητηθούν.

Εμπιστευτικότητα

Εάν επικοινωνήσετε με την υπηρεσία μας, θα σας ζητήσουμε ορισμένες πληροφορίες σχετικά με εσάς και τη φύση του νομικού σας θέματος. Χρειαζόμαστε αυτές τις πληροφορίες για να λειτουργήσει η υπηρεσία μας και να σας βοηθήσουμε σωστά.

Δεν είστε υποχρεωμένοι να μας δώσετε τις πληροφορίες σας, αλλά αν δεν το κάνετε, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε.

Θα κρατήσουμε αρχείο του θέματος σας για επτά χρόνια. Τα αρχεία σας θα καταστραφούν μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, εκτός εάν μας ζητήσετε να τα διατηρήσουμε.

Ενώ είμαστε μια υπηρεσία της Holstep Health, το προσωπικό μας διατηρεί όλες τις πληροφορίες των πελατών εμπιστευτικές. Δεν τις μοιραζόμαστε με άλλες υπηρεσίες ή το προσωπικό Holstep Health . Εάν χρειαστεί να συζητήσουμε τις πληροφορίες σας με άλλη υπηρεσία (συμπεριλαμβανομένων άλλων υπηρεσιών της Holstep Health Health) ή πάροχο υπηρεσιών, θα το κάνουμε μόνο εάν έχουμε τη ρητή συγκατάθεσή σας.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ζητήσετε πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες, αντίγραφα εγγράφων από το νομικό σας αρχείο ή να μας ζητήσετε να διορθώσουμε ένα λάθος.

Μπορείτε να βρείτε την Πολιτική Απορρήτου μας εδώ ή να μας ζητήσετε ένα αντίγραφο.

Ανατροφοδότηση και παράπονα

Τα σχόλιά σας μπορούν να μας βοηθήσουν να βελτιώσουμε το σχεδιασμό και τη λήψη αποφάσεων και να διασφαλίσουμε ότι παρέχουμε δίκαιη πρόσβαση στις υπηρεσίες μας.

Εάν θέλετε να μας δώσετε σχόλια ή να μας κάνετε παράπονα, μπορείτε να θέσετε το θέμα απευθείας στον δικηγόρο σας ή να καλέσετε τον κύριο δικηγόρο στον αριθμό 9450 2002.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με το Victorian Legal Service Board and Commissioner στο 1300 796 344.

Εάν είστε θύμα εγκλήματος και θεωρείτε ότι δεν έχουμε συμμορφωθεί με τις σχετικές αρχές του νόμου για τον Χάρτη Θυμάτων, μπορείτε να ζητήσετε επανεξέταση σύμφωνα με τον νόμο περί Επιτρόπου Θυμάτων Εγκλήματος του 2015.