웨스트 하이델베르크 커뮤니티 법률

취약한 커뮤니티 구성원을 위한 무료 기밀 법률 지원

저희는 반율레에 거주하는 취약계층을 위해 법률 사건에 대한 조언, 정보, 지원 등 다양한 무료 법률 서비스를 제공합니다. 다음과 같은 문제에 대해 도움을 드릴 수 있습니다:

• 벌금 및 부채
• 테넌시 - 임차인용
• 무보험 자동차 사고
• 가정법
• 가정 폭력
• 개입 명령
• 범죄 피해자 보상
• 경미한 형사 범죄

귀하의 법적 문제, 당사의 역량, 자원 및 전문 지식에 따라 적격 고객에게 조언 또는 대리 지원을 제공할 수 있습니다. 소송 대리 지원은 성공적인 결과를 얻을 수 있는 합리적인 전망이 있는 경우에만 제공될 수 있습니다.

또한 다음을 제공합니다:

• 라트로브 대학교 학생들을 위한 무료 법률 서비스 - 라트로브 대학교 학생회와 파트너십을 맺고 있습니다.
• 지역사회 법률 교육 - 지역 사회 단체와 협력하여 진행
• 사회복지사, 재정 상담사, 일반 상담사, 알코올 및 기타 약물 상담사, 원주민 보건 종사자 등 귀하의 복지에 도움이 될 수 있는 건강 및 사회 서비스(귀하의 동의 하에)와 귀하를 연결해 주는 지원
• 자격을 갖춘 사람들이 승인된 치료, 교육 또는 지역 사회 기반 활동에 참여하여 미납 벌금을 '일하면서 갚을 수 있는' 근로 및 개발 허가 제도 시범 프로젝트와 같이 다양한 지역사회 집단을 위한 법률 서비스를 개선하는 다양한 특별 프로젝트가 있습니다.

직접적으로 도움을 드릴 수 없는 경우 가능한 서비스를 찾아보겠습니다.

아웃리치 파트너십

• 라 트로브 대학교 학생회: 목요일 오전 10시부터 오후 4시까지 방문 서비스를 제공합니다. 라 트로브 대학교 번두라 캠퍼스 페리볼로스 이스트 빌딩 1층의 건강, 웰빙 및 포용 부서에 위치해 있습니다.
• 커런 플레이스 - 164 뱅크시아 스트리트 이반호 전화: 1800 700 514 커런 플레이스에 거주하는 분들을 위한 드롭인 서비스입니다. 격주 목요일 오후 1시부터 오후 4시 사이에 대면 서비스를 제공합니다.

고객의 권리와 책임

이 서비스를 사용할 때 귀하는 다음과 같은 권리가 있습니다:

• 항상 존중과 예의를 갖춘 안전한 환경
• 당사 서비스에 대한 정보 및 당사가 도움을 줄 수 없는 경우 추천 정보
• 합리적인 시간 내에 문제에 대한 정확하고 명확한 정보 제공
• 법률 문제에 대해 질문하고 스스로 결정하기
• 귀하가 공개에 명시적으로 동의하지 않는 한 귀하의 개인 정보 및 정보를 기밀로 유지합니다.
• 기록에 액세스
• 영어가 모국어가 아닌 경우 통역사를 요청하세요.
• 친구나 지원 담당자가 귀하가 당사 서비스를 이용하고 대부분의 경우 귀하와 함께 약속을 잡을 수 있도록 도와줍니다.
• 귀하가 적절한 대우를 받지 못했다고 생각되는 경우 피드백을 제공하고 서비스에 대한 불만을 제기할 수 있습니다.

당사는 공정하고 개방적으로 귀하의 사례에 대해 현실적인 평가를 내릴 것입니다.

우리는 최고 수준의 윤리적, 직업적 행동 기준을 준수합니다. 변호사는 법률가로서의 직업적, 법적 의무를 준수해야 합니다.

이 서비스를 사용할 때 귀하는 다음과 같은 책임을 집니다:

• 항상 존중과 예의를 가지고 근로자를 대합니다.
• 당사와 연락을 유지하고 특히 주소, 이메일 또는 전화번호가 변경되는 경우 세부 정보가 변경되면 알려주세요.
• 당사와의 모든 약속에 참석 - 최소 24시간 전에 통지하지 않고 연속으로 세 번의 약속에 불참하는 경우, 당사는 귀하로부터 서비스를 철회할 수 있습니다.
• 귀하의 사건에 대해 정직하고 정확하며 완전한 정보를 제공하십시오.
• 귀하의 사건과 관련이 있을 수 있는 모든 문서를 제공하세요.
• 이해가 안 되는 부분이 있으면 알려주시고, 더 자세한 설명이 필요하면 질문해 주세요.
• 요청을 받으면 지침을 알려주세요.

기밀 유지

당사 서비스에 문의하는 경우, 당사는 귀하와 귀하의 법적 문제의 성격에 대한 몇 가지 정보를 요청할 것입니다. 이 정보는 서비스를 운영하고 귀하를 적절히 지원하기 위해 필요합니다.

정보를 제공하지 않아도 되지만 제공하지 않을 경우 도움을 드리지 못할 수 있습니다.

당사는 귀하의 문제에 대한 기록을 7년간 보관합니다. 이 기간이 지나면 귀하가 보관해 달라고 요청하지 않는 한 귀하의 기록은 파기됩니다.

당사는 Holstep Health 서비스이지만 당사 직원은 모든 고객 정보를 기밀로 유지합니다. 당사는 다른 Holstep Health 서비스 또는 직원과 공유하지 않습니다. 당사가 다른 서비스( Holstep Health 다른 서비스 포함) 또는 서비스 제공자와 귀하의 정보를 논의해야 하는 경우, 당사는 귀하의 명시적인 동의가 있는 경우에만 이를 수행합니다.

귀하는 당사에 연락하여 귀하의 개인 정보, 법적 파일에 있는 문서 사본에 대한 액세스를 요청하거나 오류를 수정하도록 요청할 수 있습니다.

여기에서 개인정보 처리방침을 확인하거나 사본을 요청할 수 있습니다.

피드백 및 불만 사항

여러분의 피드백은 계획과 의사 결정을 개선하고 서비스에 대한 공정한 액세스를 제공하는 데 도움이 됩니다.

피드백을 제공하거나 불만을 제기하려면 담당 변호사에게 직접 문제를 제기하거나 9450 2002번으로 전화하세요.

또한 빅토리아주 법률 서비스 위원회 및 위원회에 1300 796 344번으로 문의할 수도 있습니다.

범죄 피해자로서 당사가 피해자 헌장법의 관련 원칙을 준수하지 않았다고 생각하는 경우, 범죄 피해자 위원법 2015에 따라 검토를 요청할 수 있습니다.