Dipartiment Legali tal-Komunità ta' West Heidelberg

Appoġġ legali bla ħlas u kunfidenzjali għal membri vulnerabbli tal-komunità

Nipprovdu firxa ta’ servizzi legali bla ħlas għal persuni vulnerabbli li jgħixu f’Banyule, inkluż pariri, informazzjoni, u għajnuna b’każijiet legali. Nistgħu ngħinuk b’materji bħal:

• multi u dejn
• kiri – għall-kerrejja
• inċidenti ta' vetturi bil-mutur mhux assigurati
• liġi tal-familja
• vjolenza domestika
• ordnijiet ta' intervent
• kumpens għall-vittmi tal-kriminalità
• reati kriminali minuri

Skont il-każ legali tiegħek, il-kapaċità, ir-riżorsi u l-kompetenza tagħna, nistgħu nipprovdu pariri jew assistenza ta’ rappreżentanza lil klijenti eliġibbli. L-assistenza ta’ rappreżentanza tista’ tingħata biss fejn ikun hemm prospett raġonevoli li jinkiseb riżultat ta’ suċċess.

Noffru wkoll:

• servizz legali bla ħlas għall-istudenti tal-Università ta’ La Trobe – fi sħubija mal-Assoċjazzjoni tal-Istudenti ta’ La Trobe
• edukazzjoni legali komunitarja – fi sħubija ma’ organizzazzjonijiet komunitarji lokali
• appoġġ biex jgħaqqdek ma' servizzi tas-saħħa u soċjali li jistgħu jkunu ta' benefiċċju għall-benesseri tiegħek (bil-kunsens tiegħek) – bħal ħaddiema soċjali, konsulenti finanzjarji, konsulenti ġenerali, konsulenti dwar l-alkoħol u drogi oħra u ħaddiema tas-saħħa Aboriġinali
• firxa ta’ proġetti speċjali biex itejbu s-servizzi legali għal gruppi komunitarji differenti – bħall-Proġett Pilota tal-Iskema ta’ Permessi għax-Xogħol u l-Iżvilupp, li jippermetti lil persuni eliġibbli biex ‘jaħdmu’ biex iħallsu multi mhux imħallsa billi jieħdu sehem f’attivitajiet terapewtiċi, edukattivi jew ibbażati fil-komunità approvati.

Jekk ma nistgħux ngħinuk direttament, nippruvaw insibu servizz li jista'.

Sħubijiet ta' sensibilizzazzjoni

• L-Assoċjazzjoni tal-Istudenti tal-Università ta’ La Trobe: Servizz ta’ appuntament disponibbli nhar ta’ Ħamis mill-10am sal-4pm. Jinsab fid-Dipartiment tas-Saħħa, Benesseri u Inklużjoni fl-art t’isfel tal-Bini Peribolos East, fil-kampus Bundoora tal-Università ta’ La Trobe.
• Curran Place – 164 Banksia Street Ivanhoe Telefon: 1800 700 514 Servizz ta’ appuntament disponibbli għal persuni li jgħixu f’Curran Place. Wiċċ imb wiċċ nhar ta’ Ħamis alternat bejn l-1.00pm u l-4.00pm.

Drittijiet u responsabbiltajiet tal-klijent

Meta tuża dan is-servizz, għandek id-dritt li:

• ambjent sigur fejn tiġi ttrattat b'rispett u korteżija f'kull ħin
• informazzjoni dwar is-servizzi tagħna u riferiment meta ma nkunux nistgħu ngħinuk
• informazzjoni preċiża u ċara dwar il-każ tiegħek fi żmien raġonevoli
• tistaqsi mistoqsijiet u ħu d-deċiżjonijiet tiegħek dwar il-kwistjoni legali tiegħek
• iżżomm id-dettalji u l-informazzjoni personali tiegħek kunfidenzjali sakemm ma tagħtix il-kunsens espress tiegħek biex jiġu żvelati
• aċċessa r-rekords tiegħek
• itlob għal interpretu jekk l-Ingliż mhuwiex l-ewwel lingwa tiegħek
• ħalli ħabib jew ħaddiem ta’ appoġġ jgħinek taċċessa s-servizz tagħna u, fil-biċċa l-kbira tal-każijiet, biex jiġi għall-appuntamenti miegħek
• agħti feedback u agħmel ilment dwar is-servizz tagħna jekk temmen li ma ġejtx trattat kif suppost

Aħna se nkunu imparzjali u miftuħa miegħek u nagħtuk valutazzjoni realistika tal-każ tiegħek.

Aħna se nosservaw l-ogħla standards ta’ mġiba etika u professjonali. L-avukati għandhom jikkonformaw mal-obbligi professjonali u legali tagħhom bħala prattikanti legali.

Meta tuża dan is-servizz, għandek ir-responsabbiltà li:

• tittratta lill-ħaddiema b'rispett u korteżija f'kull ħin
• ibqa' f'kuntatt magħna u għarrafna jekk id-dettalji tiegħek jinbidlu, speċjalment jekk tbiddel l-indirizz, l-email, jew in-numru tat-telefon tiegħek
• attendi kwalunkwe appuntament li għandek magħna – jekk titlef tliet appuntamenti wara xulxin mingħajr avviż ta’ mill-inqas 24 siegħa nistgħu nirtirawlek is-servizz tagħna
• agħtina informazzjoni onesta, preċiża u kompluta dwar il-każ tiegħek
• agħtina kwalunkwe dokument li jista' jkun rilevanti għall-każ tiegħek
• Għidilna jekk ma tifhimx xi ħaġa u staqsi mistoqsijiet jekk teħtieġna nispjegawlek l-affarijiet f'aktar dettall
• agħtina l-istruzzjonijiet tiegħek meta tintalab.

Kunfidenzjalità

Jekk tikkuntattja s-servizz tagħna, aħna se nitolbuk xi informazzjoni dwarek innifsek u n-natura tal-kwistjoni legali tiegħek. Neħtieġu din l-informazzjoni biex inħaddmu s-servizz tagħna u biex ngħinuk kif suppost.

M'għandekx għalfejn tagħtina l-informazzjoni tiegħek imma jekk ma tagħmilx hekk, nistgħu ma nkunux nistgħu ngħinuk.

Aħna se nżommu rekord tal-każ tiegħek għal seba' snin. Ir-rekords tiegħek se jinqerdu wara dak iż-żmien sakemm ma titlobniex biex inżommuhom.

Filwaqt li aħna servizz ta' Holstep Health , l-istaff tagħna jżomm l-informazzjoni kollha tal-klijent kunfidenzjali. Ma naqsmuhiex ma' ħaddieħor Holstep Health servizzi jew staff. Jekk ikollna bżonn niddiskutu l-informazzjoni tiegħek ma' servizz ieħor (inklużi servizzi oħra ta' Holstep Health ) jew fornitur tas-servizz, aħna nagħmlu dan biss jekk ikollna l-kunsens espress tiegħek.

Tista' tikkuntattjana biex titlob aċċess għall-informazzjoni personali tiegħek, kopji ta' dokumenti mill-fajl legali tiegħek jew biex titlobna nikkoreġu żball.

Tista' ssib il-Politika ta' Privatezza tagħna hawn jew titlobna kopja.

Rispons u lmenti

Ir-rispons tiegħek jista’ jgħinna ntejbu l-ippjanar u t-teħid tad-deċiżjonijiet tagħna u niżguraw li nipprovdu aċċess ġust għas-servizzi tagħna.

Jekk tixtieq tagħtina feedback jew tagħmel ilment, tista' tqajjem il-kwistjoni direttament mal-avukat tiegħek jew iċċempel lill-avukat prinċipali fuq 9450 2002 .

Tista' wkoll tikkuntattja lill -Bord tas-Servizz Legali ta' Victoria u lill-Kummissarju fuq 1300 796 344 .

Jekk inti vittma ta’ reat u tħoss li ma kkonformajniex mal-prinċipji rilevanti fl-Att dwar il-Karta tal-Vittmi, tista’ titlob reviżjoni skont l-Att dwar il -Kummissarju tal-Vittmi tal-Kriminalità tal -2015.