حقوقی جامعه غرب هایدلبرگ

پشتیبانی حقوقی رایگان و محرمانه برای اعضای آسیب‌پذیر جامعه

ما طیف وسیعی از خدمات حقوقی رایگان را برای افراد آسیب‌پذیر ساکن بانیول ارائه می‌دهیم، از جمله مشاوره، اطلاعات و کمک در پرونده‌های حقوقی. ما می‌توانیم در مواردی مانند موارد زیر به شما کمک کنیم:

• جریمه و بدهی
• اجاره نشینی - برای مستاجران
• تصادفات وسایل نقلیه موتوری بدون بیمه
• قانون خانواده
• خشونت خانوادگی
• دستور مداخله
• غرامت قربانیان جرم
• جرایم سبک

بسته به موضوع حقوقی شما، ظرفیت، منابع و تخصص ما، ممکن است به موکلان واجد شرایط مشاوره یا کمک نمایندگی ارائه دهیم. کمک نمایندگی فقط در مواردی ارائه می‌شود که احتمال معقولی برای دستیابی به نتیجه موفقیت‌آمیز وجود داشته باشد.

ما همچنین ارائه می‌دهیم:

• خدمات حقوقی رایگان برای دانشجویان دانشگاه لا تروب - با همکاری انجمن دانشجویی لا تروب
• آموزش حقوقی جامعه - با همکاری سازمان‌های اجتماعی محلی
• پشتیبانی برای ارتباط شما با خدمات بهداشتی و اجتماعی که می‌توانند به رفاه شما کمک کنند (با رضایت شما) - مانند مددکاران اجتماعی، مشاوران مالی، مشاوران عمومی، مشاوران الکل و سایر مواد مخدر و مددکاران بهداشت بومی
• طیف وسیعی از پروژه‌های ویژه برای بهبود خدمات حقوقی برای گروه‌های مختلف اجتماعی - مانند پروژه آزمایشی طرح مجوز کار و توسعه، که به افراد واجد شرایط اجازه می‌دهد با شرکت در فعالیت‌های درمانی، آموزشی یا اجتماعی مورد تأیید، جریمه‌های پرداخت نشده خود را «تخفیف» دهند.

اگر نتوانیم مستقیماً به شما کمک کنیم، سعی خواهیم کرد خدماتی را پیدا کنیم که بتواند این کار را انجام دهد.

مشارکت‌های ترویجی

• انجمن دانشجویی دانشگاه لاتروب: خدمات حضوری از پنجشنبه ساعت ۱۰ صبح تا ۴ بعد از ظهر در دسترس است. واقع در دپارتمان سلامت، تندرستی و مشارکت در طبقه همکف ساختمان شرقی پریبولوس، پردیس بوندورا دانشگاه لاتروب.
• کوران پلیس – خیابان بنکسیا، پلاک ۱۶۴، ایوانهو. تلفن: ۱۸۰۰ ۷۰۰ ۵۱۴. خدمات حضوری برای ساکنین کوران پلیس موجود است. مراجعه حضوری، پنجشنبه‌های متناوب، بین ساعت ۱:۰۰ بعد از ظهر تا ۴:۰۰ بعد از ظهر.

حقوق و مسئولیت‌های مشتری

هنگام استفاده از این سرویس، شما حق دارید:

• محیطی امن که در آن همیشه با احترام و ادب با شما رفتار می‌شود
• اطلاعات مربوط به خدمات ما و معرفی‌نامه در مواقعی که قادر به کمک نیستیم
• اطلاعات دقیق و واضح در مورد موضوع شما در یک بازه زمانی معقول
• سوالات خود را بپرسید و در مورد موضوع حقوقی خود تصمیم بگیرید
• اطلاعات و جزئیات شخصی شما محرمانه نگه داشته شود، مگر اینکه رضایت صریح خود را برای انتشار آن ارائه دهید.
• به سوابق خود دسترسی پیدا کنید
• اگر انگلیسی زبان اول شما نیست، درخواست مترجم کنید
• از یک دوست یا مددکار بخواهید که به شما در دسترسی به خدمات ما کمک کند و در بیشتر موارد، با شما در قرار ملاقات‌ها حاضر شود
• اگر معتقدید که با شما به طور مناسب رفتار نشده است، بازخورد خود را ارائه دهید و از خدمات ما شکایت کنید

ما با شما بی‌طرف و رک خواهیم بود و ارزیابی واقع‌بینانه‌ای از پرونده‌تان به شما ارائه خواهیم داد.

ما بالاترین استانداردهای رفتار اخلاقی و حرفه‌ای را رعایت خواهیم کرد. وکلا باید به تعهدات حرفه‌ای و قانونی خود به عنوان متخصصان حقوقی عمل کنند.

هنگام استفاده از این سرویس، شما مسئولیت دارید که:

• در همه حال با کارگران با احترام و ادب رفتار کنید
• با ما در تماس باشید و در صورت تغییر اطلاعات خود، به خصوص اگر آدرس، ایمیل یا شماره تلفن خود را تغییر دادید، به ما اطلاع دهید
• در هر قرار ملاقاتی که با ما دارید، شرکت کنید - اگر سه قرار ملاقات متوالی را بدون حداقل ۲۴ ساعت اطلاع قبلی از دست بدهید، ممکن است خدمات خود را از شما قطع کنیم.
• اطلاعات صادقانه، دقیق و کاملی در مورد پرونده خود به ما بدهید
• هرگونه سندی که ممکن است به پرونده شما مربوط باشد را به ما بدهید
• اگر چیزی را متوجه نشدید به ما بگویید و اگر نیاز دارید که ما جزئیات بیشتری را توضیح دهیم، سؤال بپرسید.
• وقتی از شما خواسته شد، دستورالعمل‌های خود را به ما بدهید.

محرمانگی

اگر با خدمات ما تماس بگیرید، از شما اطلاعاتی در مورد خودتان و ماهیت موضوع حقوقی‌تان خواهیم پرسید. ما برای اجرای خدمات خود و کمک‌رسانی صحیح به شما به این اطلاعات نیاز داریم.

شما مجبور نیستید اطلاعات خود را در اختیار ما قرار دهید، اما اگر این کار را نکنید، ممکن است نتوانیم به شما کمک کنیم.

ما پرونده شما را به مدت هفت سال نگهداری خواهیم کرد. پس از این مدت، پرونده‌های شما از بین خواهند رفت، مگر اینکه از ما بخواهید آنها را نگه داریم.

در حالی که ما خدماتی هستیم Holstep Health کارکنان ما تمام اطلاعات مشتریان را محرمانه نگه می‌دارند. ما آن را با دیگران به اشتراک نمی‌گذاریم. Holstep Health خدمات یا کارکنان. اگر نیاز باشد اطلاعات شما را با سرویس دیگری (از جمله سایر سرویس‌های Holstep Health ) یا ارائه دهنده خدمات، ما فقط در صورتی این کار را انجام خواهیم داد که رضایت صریح شما را داشته باشیم.

شما می‌توانید برای درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود، کپی اسناد از پرونده حقوقی خود یا درخواست اصلاح خطا با ما تماس بگیرید.

می‌توانید سیاست حفظ حریم خصوصی ما را اینجا پیدا کنید یا از ما یک نسخه درخواست کنید.

بازخوردها و شکایات

بازخورد شما می‌تواند به ما در بهبود برنامه‌ریزی و تصمیم‌گیری کمک کند و تضمین کند که دسترسی عادلانه‌ای به خدمات خود ارائه می‌دهیم.

اگر مایل به ارائه بازخورد یا شکایت به ما هستید، می‌توانید موضوع را مستقیماً با وکیل خود مطرح کنید یا با وکیل اصلی با شماره ۹۴۵۰ ۲۰۰۲ تماس بگیرید.

همچنین می‌توانید با هیئت مدیره و کمیسر خدمات حقوقی ویکتوریا با شماره ‎۱۳۰۰ ۷۹۶ ۳۴۴ ‎ تماس بگیرید.

اگر شما قربانی جرمی هستید و احساس می‌کنید که ما اصول مربوطه در قانون منشور قربانیان را رعایت نکرده‌ایم، می‌توانید طبق قانون کمیسر قربانیان جرم مصوب ۲۰۱۵ درخواست بررسی مجدد دهید.