Gemeinde West Heidelberg Legal

Kostenlose, vertrauliche Rechtshilfe für gefährdete Gemeindemitglieder

Wir bieten hilfsbedürftigen Menschen in Banyule eine Reihe von kostenlosen Rechtsdienstleistungen an, darunter Beratung, Informationen und Hilfe bei Rechtsfällen. Wir können dir bei Angelegenheiten wie diesen helfen:

• Bußgelder und Schulden
• Mietverhältnis - für Mieterinnen und Mieter
• Unversicherte Kraftfahrzeugunfälle
• Familienrecht
• Gewalt in der Familie
• Interventionsaufträge
• Entschädigung für Opfer von Straftaten
• kleinere Straftaten

Je nach deiner Rechtsangelegenheit, unseren Kapazitäten, Ressourcen und Fachkenntnissen können wir berechtigten Kunden Beratung oder Vertretungshilfe anbieten. Vertretungshilfe kann nur geleistet werden, wenn eine begründete Aussicht auf ein erfolgreiches Ergebnis besteht.

Wir bieten auch an:

• ein kostenloser Rechtsdienst für Studierende der La Trobe University - in Zusammenarbeit mit der La Trobe Student Association
• Juristische Ausbildung in der Gemeinde - in Partnerschaft mit lokalen Gemeindeorganisationen
• Unterstützung, um dich mit Gesundheits- und Sozialdiensten in Kontakt zu bringen, die deinem Wohlbefinden zuträglich sein könnten (mit deinem Einverständnis) - z. B. Sozialarbeiter, Finanzberater, allgemeine Berater, Alkohol- und andere Drogenberater und Gesundheitshelfer für Aborigines
• eine Reihe spezieller Projekte zur Verbesserung der Rechtsdienstleistungen für verschiedene Gruppen der Gemeinschaft - wie das Pilotprojekt "Work and Development Permit Scheme", das es berechtigten Personen ermöglicht, unbezahlte Geldstrafen durch die Teilnahme an genehmigten therapeutischen, pädagogischen oder gemeinschaftsbezogenen Aktivitäten "abzuarbeiten".

Wenn wir dir nicht direkt helfen können, werden wir versuchen, einen Dienst zu finden, der das kann.

Aufsuchende Partnerschaften

• La Trobe University Student Association: Drop-in-Service am Donnerstag von 10 bis 16 Uhr. Er befindet sich in der Abteilung für Gesundheit, Wohlbefinden und Integration im Erdgeschoss des Peribolos East Building auf dem Campus der La Trobe University Bundoora.
• Curran Place - 164 Banksia Street Ivanhoe Telefon: 1800 700 514 Drop-in-Service für Menschen, die im Curran Place wohnen. Von Angesicht zu Angesicht an jedem zweiten Donnerstag zwischen 13.00 und 16.00 Uhr.

Rechte und Pflichten der Kunden

Wenn du diesen Dienst nutzt, hast du ein Recht darauf:

• ein sicheres Umfeld, in dem du jederzeit mit Respekt und Höflichkeit behandelt wirst
• Informationen über unsere Dienstleistungen und eine Überweisung, wenn wir nicht helfen können
• genaue und klare Informationen über dein Anliegen innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens
• Fragen zu stellen und deine eigenen Entscheidungen in deiner Rechtsangelegenheit zu treffen
• dass deine persönlichen Daten und Informationen vertraulich behandelt werden, es sei denn, du gibst deine ausdrückliche Zustimmung zur Freigabe der Daten
• Zugang zu deinen Aufzeichnungen
• frage nach einem Dolmetscher, wenn Englisch nicht deine Muttersprache ist
• einen Freund oder Betreuer zu haben, der dir beim Zugang zu unserem Service hilft und in den meisten Fällen mit dir zu den Terminen kommt
• Feedback geben und eine Beschwerde über unseren Service einreichen, wenn du glaubst, dass du nicht angemessen behandelt wurdest

Wir werden unvoreingenommen und offen mit dir reden und dir eine realistische Einschätzung deines Falls geben.

Wir werden die höchsten Standards für ethisches und professionelles Verhalten einhalten. Anwältinnen und Anwälte müssen ihren beruflichen und rechtlichen Verpflichtungen als Juristen nachkommen.

Wenn du diesen Dienst nutzt, trägst du die Verantwortung dafür:

• behandle die Beschäftigten jederzeit mit Respekt und Höflichkeit
• bleibe mit uns in Kontakt und teile uns mit, wenn sich deine Daten ändern, insbesondere wenn du deine Adresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer änderst
• nimmst du alle Termine wahr, die du mit uns vereinbart hast - wenn du drei Termine hintereinander ohne mindestens 24 Stunden Vorankündigung versäumst, können wir dir unseren Service entziehen
• uns ehrliche, genaue und vollständige Informationen über deinen Fall geben
• uns alle Dokumente geben, die für deinen Fall relevant sein könnten
• sage uns, wenn du etwas nicht verstehst und stelle Fragen, wenn wir dir etwas genauer erklären sollen
• gib uns deine Anweisungen, wenn du gefragt wirst.

Vertraulichkeit

Wenn du dich an unseren Service wendest, bitten wir dich um einige Informationen zu deiner Person und der Art deines Rechtsproblems. Wir brauchen diese Informationen, um unseren Service zu betreiben und dir richtig helfen zu können.

Du musst uns deine Daten nicht geben, aber wenn du es nicht tust, können wir dir möglicherweise nicht helfen.

Wir bewahren die Aufzeichnungen zu deiner Angelegenheit sieben Jahre lang auf. Danach werden deine Unterlagen vernichtet, es sei denn, du bittest uns, sie aufzubewahren.

Obwohl wir ein Dienst von Holstep Health sind, behandeln unsere Mitarbeiter alle Kundeninformationen vertraulich. Wir geben sie nicht an andere Dienste oder Mitarbeiter von Holstep Health weiter. Wenn wir deine Daten mit einem anderen Dienst (einschließlich anderer Dienste von Holstep Health) oder Dienstleister besprechen müssen, werden wir dies nur tun, wenn wir deine ausdrückliche Zustimmung haben.

Du kannst dich mit uns in Verbindung setzen, um Zugang zu deinen persönlichen Daten zu erhalten, Kopien von Dokumenten aus deiner Rechtsakte zu erhalten oder uns zu bitten, einen Fehler zu korrigieren.

Du kannst unsere Datenschutzrichtlinie hier finden oder uns nach einer Kopie fragen.

Feedback und Beschwerden

Dein Feedback kann uns helfen, unsere Planung und Entscheidungsfindung zu verbessern und sicherzustellen, dass wir einen fairen Zugang zu unseren Dienstleistungen bieten.

Wenn du uns ein Feedback geben oder dich beschweren möchtest, kannst du dich direkt an deinen Anwalt wenden oder den Hauptanwalt unter 9450 2002 anrufen.

Du kannst dich auch an den Victorian Legal Service Board and Commissioner unter 1300 796 344 wenden.

Wenn du das Opfer einer Straftat bist und das Gefühl hast, dass wir uns nicht an die relevanten Grundsätze des Victims Charter Act gehalten haben, kannst du eine Überprüfung nach dem Victims of Crime Commissioner Act 2015 beantragen.