مجتمع غرب هايدلبرغ القانوني المجتمعي

دعم قانوني مجاني وسري لأفراد المجتمع المستضعفين

نقدم مجموعة من الخدمات القانونية المجانية للأشخاص الضعفاء الذين يعيشون في بانيولي، بما في ذلك المشورة والمعلومات والمساعدة في القضايا القانونية. يمكننا مساعدتك في أمور مثل

• الغرامات والديون
• الإيجار - للمستأجرين
• حوادث السيارات غير المؤمن عليها
• قانون الأسرة
• العنف الأسري
• أوامر التدخل
• تعويض ضحايا الجريمة
• الجرائم الجنائية البسيطة

اعتمادًا على مسألتك القانونية وقدراتنا ومواردنا وخبراتنا، قد نقدم المشورة أو المساعدة في التمثيل للعملاء المؤهلين. لا يمكن تقديم المساعدة في التمثيل إلا عندما يكون هناك احتمال معقول للحصول على نتيجة ناجحة.

نحن نقدم أيضاً:

• خدمة قانونية مجانية لطلاب جامعة لاتروب - بالشراكة مع رابطة طلاب لاتروب
• التثقيف القانوني المجتمعي - بالشراكة مع منظمات المجتمع المحلي
• الدعم لربطك بالخدمات الصحية والاجتماعية التي يمكن أن تفيد رفاهيتك (بموافقتك) - مثل الأخصائيين الاجتماعيين والمستشارين الماليين والمستشارين العامين ومستشاري الكحول والمخدرات الأخرى والعاملين الصحيين من السكان الأصليين
• مجموعة من المشاريع الخاصة لتحسين الخدمات القانونية لمختلف فئات المجتمع - مثل المشروع التجريبي لخطة تصاريح العمل والتطوير، والذي يسمح للأشخاص المؤهلين بـ "العمل على سداد" الغرامات غير المدفوعة من خلال المشاركة في الأنشطة العلاجية أو التعليمية أو المجتمعية المعتمدة.

إذا لم نتمكن من مساعدتك مباشرة، فسنحاول العثور على خدمة يمكنها ذلك.

شراكات التوعية

• رابطة طلاب جامعة لاتروب: الخدمة متاحة من الخميس 10 صباحًا حتى 4 مساءً. تقع في قسم الصحة والرفاهية والإدماج في الطابق الأرضي من مبنى بيريبولوس إيست، حرم جامعة لاتروب في بوندورا.
• مركز كوران بليس - 164 شارع بانكسيا إيفانهو الهاتف: 1800 700 514 1800 متاحة للأشخاص المقيمين في كوران بليس. وجهاً لوجه أيام الخميس بالتناوب بين الساعة 1:00 ظهراً - 4:00 عصراً.

حقوق العميل ومسؤولياته

عند استخدام هذه الخدمة، لديك الحق في:

• بيئة آمنة تُعامل فيها باحترام وكياسة في جميع الأوقات
• معلومات حول خدماتنا والإحالة عندما لا نتمكن من المساعدة
• معلومات دقيقة وواضحة حول مشكلتك في إطار زمني معقول
• اطرح الأسئلة واتخذ قراراتك بنفسك بشأن مسألتك القانونية
• الحفاظ على سرية بياناتك ومعلوماتك الشخصية ما لم تقدم موافقتك الصريحة على الإفصاح عنها
• الوصول إلى سجلاتك
• اطلب مترجماً فورياً إذا لم تكن الإنجليزية لغتك الأولى
• أن يكون لديك صديق أو عامل دعم يساعدك في الوصول إلى خدمتنا، وفي معظم الحالات، أن يأتي معك إلى المواعيد
• تقديم ملاحظات وتقديم شكوى بشأن خدمتنا إذا كنت تعتقد أنك لم تُعامل بشكل مناسب

سنكون محايدين ومنفتحين معك وسنقدم لك تقييماً واقعياً لقضيتك.

سنراعي أعلى معايير السلوك الأخلاقي والمهني. ويجب على المحامين الامتثال لالتزاماتهم المهنية والقانونية كممارسين قانونيين.

عند استخدام هذه الخدمة، فإنك تتحمل مسؤولية ما يلي:

• معاملة العمال باحترام وكياسة في جميع الأوقات
• البقاء على اتصال معنا وإعلامنا إذا تغيرت بياناتك، خاصة إذا قمت بتغيير عنوانك أو بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك
• حضور أي مواعيد لديك معنا - إذا تغيبت عن حضور ثلاثة مواعيد متتالية دون إشعار قبل 24 ساعة على الأقل، فقد نسحب منك الخدمة
• تزويدنا بمعلومات صادقة ودقيقة وكاملة عن قضيتك
• تزويدنا بأي مستندات قد تكون ذات صلة بقضيتك
• أخبرنا إذا كنت لا تفهم شيئًا ما واطرح أسئلة إذا كنت بحاجة إلى أن نشرح لك الأمور بمزيد من التفصيل
• أعطنا تعليماتك عند سؤالك

السرية

إذا اتصلت بخدمتنا، فسوف نطلب منك بعض المعلومات عنك وعن طبيعة مشكلتك القانونية. نحتاج إلى هذه المعلومات لتشغيل خدمتنا ومساعدتك بشكل صحيح.

لست مضطرًا لإعطائنا معلوماتك ولكن إذا لم تفعل ذلك، فقد لا نتمكن من مساعدتك.

سنحتفظ بسجل لمسألتك لمدة سبع سنوات. سيتم إتلاف سجلاتك بعد ذلك الوقت ما لم تطلب منا الاحتفاظ بها.

على الرغم من أننا خدمة تابعة لشركة Holstep Health (هولستيب هيلث)، إلا أن موظفينا يحافظون على سرية جميع معلومات العملاء. نحن لا نشاركها مع خدمات Holstep Health (هولستيب هيلث) أو الموظفين الآخرين. إذا احتجنا إلى مناقشة معلوماتك مع خدمة أخرى (بما في ذلك الخدمات الأخرى في Holstep Health (هولستيب هيلث))) أو مزود الخدمة، فلن نقوم بذلك إلا إذا حصلنا على موافقتك الصريحة.

يمكنك الاتصال بنا لطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو نسخ من المستندات من ملفك القانوني أو لطلب تصحيح خطأ ما.

يمكنك العثور على سياسة الخصوصية الخاصة بنا هنا أو اطلب منا نسخة منها.

الملاحظات والشكاوى

يمكن لملاحظاتك أن تساعدنا في تحسين تخطيطنا وعملية صنع القرار لدينا وضمان توفير وصول عادل لخدماتنا.

إذا كنت ترغب في إبداء رأيك أو تقديم شكوى، يمكنك طرح المشكلة مع محاميك مباشرةً أو الاتصال بالمحامي الرئيسي على الرقم 9450 2002.

يمكنك أيضًا الاتصال بمجلس ومفوض الخدمات القانونية الفيكتوري على الرقم 1300 796 344 1300.

إذا كنت ضحية لجريمة وتشعر بأننا لم نمتثل للمبادئ ذات الصلة في قانون ميثاق الضحايا، يمكنك طلب إجراء مراجعة بموجب قانون مفوض ضحايا الجريمة لعام 2015.