Libre, kumpidensyal na legal na suporta para sa mga mahihinang miyembro ng komunidad
Nagbibigay kami ng hanay ng mga libreng serbisyong legal para sa mga mahihinang tao na naninirahan sa Banyule, kabilang ang payo, impormasyon, at tulong sa mga legal na kaso. Maaari ka naming tulungan sa mga bagay tulad ng:
- multa at utang
- pangungupahan – para sa mga nangungupahan
- aksidente sa sasakyang de-motor na walang insurance
- batas ng pamilya
- karahasan sa pamilya
- mga utos ng interbensyon
- biktima ng kabayaran sa krimen
- mga menor de edad na krimen
Depende sa iyong legal na usapin, aming kapasidad, mapagkukunan at kadalubhasaan, maaari kaming magbigay ng payo o tulong sa representasyon sa mga karapat-dapat na kliyente. Ang tulong sa representasyon ay maaari lamang ibigay kung may makatwirang pag-asa na makakuha ng matagumpay na resulta.
Nag-aalok din kami ng:
- isang libreng serbisyong legal para sa mga estudyante ng La Trobe University – sa pakikipagtulungan sa La Trobe Student Association
- edukasyong legal sa komunidad – sa pakikipagtulungan sa mga lokal na organisasyon ng komunidad
- suporta upang ikonekta ka sa mga serbisyong pangkalusugan at panlipunan na maaaring makinabang sa iyong kapakanan (nang may pahintulot mo) – tulad ng mga social worker, financial counsellor, general counsellor, alcohol at iba pang mga drug counselor at Aboriginal health worker
- isang hanay ng mga espesyal na proyekto upang pahusayin ang mga serbisyong legal para sa iba't ibang grupo ng komunidad – tulad ng Work and Development Permit Scheme Pilot Project, na nagpapahintulot sa mga karapat-dapat na tao na 'magtrabaho' ng mga hindi nabayarang multa sa pamamagitan ng pakikilahok sa mga aprubadong therapeutic, educational o community-based na aktibidad.
Kung hindi ka namin direktang matutulungan, susubukan naming maghanap ng serbisyong magagawa.
Higit pang impormasyon
Kami ay kadalasang tumutulong sa mga residente ng Banyule ngunit kung minsan ay maaaring makatulong sa mga residente ng Nillumbik kung kami ay may kapasidad. Nakatuon kami sa pagtulong sa mga pinaka-mahina at mahihirap na miyembro ng aming komunidad.
Upang maging karapat-dapat para sa ilan sa aming mga serbisyo, maaaring kailanganin mong humawak ng kasalukuyang Health Care Card o Pensioner Concession Card.
Upang mag-book ng appointment o malaman kung karapat-dapat kang gamitin ang aming mga serbisyo, maaari mong:
- mag-email sa amin sa [email protected]
- tawagan kami sa 9450 2002 mula 9am hanggang 4:30pm, Lunes hanggang Biyernes.
Available ang mga serbisyo ng interpreter sa telepono. Mangyaring sabihin sa amin kung gusto mo ng interpreter kapag gumawa ka ng appointment.
Para sa serbisyo ng La Trobe University, mag-book ng appointment dito .
Ito ay libre.
Mga lokasyon
| Lunes | 8am - 5pm |
| Martes | 8am - 5pm |
| Miyerkules | 8am - 5pm |
| Huwebes | 8am - 5pm |
| Biyernes | 8am - 4pm |
Mga pakikipagtulungan sa outreach
- La Trobe University Student Association: Available ang drop-in service sa Huwebes 10am - 4pm. Matatagpuan sa Health, Wellbeing and Inclusion Department sa ground floor ng Peribolos East Building, La Trobe University Bundoora campus.
- Curran Place – 164 Banksia Street Ivanhoe Telepono: 1800 700 514 Drop-in service na available para sa mga taong naninirahan sa Curran Place. Harap-harapan sa mga alternatibong Huwebes sa pagitan ng 1.00pm – 4.00pm.
Mga karapatan at responsibilidad ng kliyente
Kapag ginagamit ang serbisyong ito, may karapatan kang:
- isang ligtas na kapaligiran kung saan ka tinatrato nang may paggalang at paggalang sa lahat ng oras
- impormasyon tungkol sa aming mga serbisyo at isang referral kapag hindi kami nakakatulong
- tumpak at malinaw na impormasyon tungkol sa iyong usapin sa loob ng makatwirang takdang panahon
- magtanong at gumawa ng sarili mong mga desisyon tungkol sa iyong legal na usapin
- panatilihing may kumpiyansa ang iyong mga personal na detalye at impormasyon maliban kung ibibigay mo ang iyong malinaw na pahintulot na ilabas ito
- i-access ang iyong mga talaan
- humingi ng interpreter kung ang Ingles ay hindi ang iyong unang wika
- magkaroon ng isang kaibigan o support worker na tumulong sa iyo upang ma-access ang aming serbisyo at, sa karamihan ng mga kaso, upang pumunta sa mga appointment sa iyo
- magbigay ng feedback at magreklamo tungkol sa aming serbisyo kung naniniwala kang hindi ka natrato nang naaangkop
Kami ay magiging walang kinikilingan at bukas sa iyo at bibigyan ka namin ng makatotohanang pagtatasa ng iyong kaso.
Susundin namin ang pinakamataas na pamantayan ng etikal at propesyonal na pag-uugali. Dapat sumunod ang mga abogado sa kanilang mga propesyonal at legal na obligasyon bilang mga legal na practitioner.
Kapag ginagamit ang serbisyong ito, mayroon kang responsibilidad na:
- tratuhin ang mga manggagawa nang may paggalang at paggalang sa lahat ng oras
- manatiling makipag-ugnayan sa amin at ipaalam sa amin kung magbabago ang iyong mga detalye, lalo na kung babaguhin mo ang iyong address, email, o numero ng telepono
- dumalo sa anumang mga appointment na mayroon ka sa amin – kung makaligtaan ka ng tatlong magkakasunod na appointment nang hindi bababa sa 24 na oras na abiso maaari naming bawiin ang aming serbisyo mula sa iyo
- bigyan kami ng tapat, tumpak at kumpletong impormasyon tungkol sa iyong kaso
- bigyan kami ng anumang mga dokumento na maaaring may kaugnayan sa iyong kaso
- sabihin sa amin kung hindi mo naiintindihan ang isang bagay at magtanong kung kailangan mong ipaliwanag namin ang mga bagay nang mas detalyado
- ibigay sa amin ang iyong mga tagubilin kapag tinanong.
Pagiging kompidensyal
Kung makikipag-ugnayan ka sa aming serbisyo, hihilingin namin sa iyo ang ilang impormasyon tungkol sa iyong sarili at sa likas na katangian ng iyong legal na usapin. Kailangan namin ang impormasyong ito para mapatakbo ang aming serbisyo at para matulungan ka nang maayos.
Hindi mo kailangang ibigay sa amin ang iyong impormasyon ngunit kung hindi, maaaring hindi ka namin matulungan.
Magtataglay kami ng talaan ng iyong usapin sa loob ng pitong taon. Ang iyong mga tala ay sisirain pagkatapos ng panahong iyon maliban kung hihilingin mo sa amin na panatilihin ang mga ito.
Habang tayo ay isang serbisyo ng Holstep Health , pinapanatili ng aming mga kawani na kumpidensyal ang lahat ng impormasyon ng kliyente. Hindi namin ito ibinabahagi sa iba Holstep Health serbisyo o kawani. Kung kailangan naming talakayin ang iyong impormasyon sa isa pang serbisyo (kabilang ang iba pang mga serbisyo ng Holstep Health ) o tagapagbigay ng serbisyo, gagawin lang namin ito kung mayroon kaming malinaw na pahintulot.
Maaari kang makipag-ugnayan sa amin upang humiling ng access sa iyong personal na impormasyon, mga kopya ng mga dokumento mula sa iyong legal na file o upang hilingin sa amin na itama ang isang error.
Maaari mong mahanap ang aming Patakaran sa Privacy dito o humingi sa amin ng isang kopya.
Feedback at reklamo
Ang iyong feedback ay makakatulong sa amin na mapabuti ang aming pagpaplano at paggawa ng desisyon at matiyak na nagbibigay kami ng patas na access sa aming mga serbisyo.
Kung gusto mong magbigay sa amin ng feedback o magreklamo, maaari mong direktang iharap ang isyu sa iyong abogado o tawagan ang punong abogado sa 9450 2002 .
Maaari ka ring makipag-ugnayan sa Victorian Legal Service Board at Commissioner sa 1300 796 344 .
Kung ikaw ay biktima ng isang krimen at sa tingin mo ay hindi namin sinunod ang mga nauugnay na prinsipyo sa Victims Charter Act, maaari kang humiling ng pagsusuri sa ilalim ng Victims of Crime Commissioner Act 2015.
