Pravna služba zajednice Zapadni Heidelberg

Besplatna, povjerljiva pravna podrška za ranjive članove zajednice

Pružamo niz besplatnih pravnih usluga za ranjive osobe koje žive u Banyuleu, uključujući savjete, informacije i pomoć u pravnim slučajevima. Možemo vam pomoći u pitanjima kao što su:

• kazne i dugovi
• najam – za najmoprimce
• prometne nesreće s neosiguranim motornim vozilima
• obiteljsko pravo
• obiteljsko nasilje
• intervencijski nalog
• odšteta žrtvama kaznenih djela
• lakša kaznena djela

Ovisno o vašem pravnom pitanju, našim kapacitetima, resursima i stručnosti, možemo pružiti savjet ili pomoć u zastupanju klijentima koji ispunjavaju uvjete. Pomoć u zastupanju može se pružiti samo tamo gdje postoji razumna vjerojatnost uspješnog ishoda.

Također nudimo:

• besplatna pravna usluga za studente Sveučilišta La Trobe – u partnerstvu sa Studentskom udrugom La Trobe
• pravno obrazovanje zajednice – u partnerstvu s lokalnim organizacijama zajednice
• podrška za povezivanje sa zdravstvenim i socijalnim službama koje bi mogle koristiti vašoj dobrobiti (uz vaš pristanak) – kao što su socijalni radnici, financijski savjetnici, opći savjetnici, savjetnici za alkohol i druge droge te zdravstveni radnici Aboridžina
• niz posebnih projekata za poboljšanje pravnih usluga za različite skupine u zajednici – poput pilotnog projekta Sheme dozvola za rad i razvoj, koji omogućuje osobama koje ispunjavaju uvjete da „odrade“ neplaćene kazne sudjelovanjem u odobrenim terapijskim, obrazovnim ili aktivnostima u zajednici.

Ako vam ne možemo izravno pomoći, pokušat ćemo pronaći uslugu koja to može.

Partnerstva za informiranje

• Studentska udruga Sveučilišta La Trobe: Usluga prijave dostupna je četvrtkom od 10 do 16 sati. Nalazi se u Odjelu za zdravlje, dobrobit i inkluziju u prizemlju zgrade Peribolos East, kampusa Sveučilišta La Trobe Bundoora.
• Curran Place – 164 Banksia Street Ivanhoe Telefon: 1800 700 514 Usluga dolaska dostupna je za osobe koje žive u Curran Placeu. Osobni susreti svakog drugog četvrtka između 13:00 i 16:00 sati.

Prava i obveze klijenta

Prilikom korištenja ove usluge imate pravo na:

• sigurno okruženje u kojem se prema vama postupa s poštovanjem i ljubaznošću u svakom trenutku
• informacije o našim uslugama i preporuku kada vam ne možemo pomoći
• točne i jasne informacije o vašem predmetu u razumnom roku
• postavljajte pitanja i sami donosite odluke o svom pravnom pitanju
• da se vaši osobni podaci i informacije čuvaju u tajnosti, osim ako ne date izričitu suglasnost za njihovo objavljivanje
• pristupiti vašim zapisima
• zatražite prevoditelja ako vam engleski nije materinji jezik
• neka vam prijatelj ili djelatnik za podršku pomogne u pristupu našoj usluzi i, u većini slučajeva, da dolazi s vama na sastanke
• dajte povratne informacije i podnesite pritužbu na našu uslugu ako smatrate da se s vama nije postupalo na odgovarajući način

Bit ćemo nepristrani i otvoreni s vama te ćemo vam dati realnu procjenu vašeg slučaja.

Pridržavat ćemo se najviših standarda etičkog i profesionalnog ponašanja. Odvjetnici moraju ispunjavati svoje profesionalne i zakonske obveze kao odvjetnici.

Prilikom korištenja ove usluge, imate odgovornost za:

• postupajte s radnicima s poštovanjem i uljudnošću u svakom trenutku
• Ostanite u kontaktu s nama i obavijestite nas ako se vaši podaci promijene, posebno ako promijenite adresu, e-poštu ili broj telefona
• doći na sve dogovorene termine kod nas – ako propustite tri termina zaredom bez prethodne obavijesti od najmanje 24 sata, možemo vam uskratiti našu uslugu
• dajte nam iskrene, točne i potpune informacije o vašem slučaju
• dostavite nam sve dokumente koji bi mogli biti relevantni za vaš slučaj
• Recite nam ako nešto ne razumijete i postavite pitanja ako trebate detaljnije objašnjenje
• Dajte nam upute kada vas zamolimo.

Povjerljivost

Ako kontaktirate našu službu, tražit ćemo od vas neke podatke o vama i prirodi vašeg pravnog pitanja. Ove podatke trebamo kako bismo vam pružili odgovarajuću pomoć i pružili vam odgovarajuću uslugu.

Ne morate nam dati svoje podatke, ali ako ih ne date, možda vam nećemo moći pomoći.

Čuvat ćemo evidenciju o vašem predmetu sedam godina. Vaša će evidencija biti uništena nakon tog vremena, osim ako nas ne zatražite da je sačuvamo.

Iako smo usluga Holstep Health , naši zaposlenici čuvaju sve podatke o klijentima u tajnosti. Ne dijelimo ih s drugima Holstep Health usluge ili osoblje. Ako trebamo razgovarati o vašim podacima s drugom uslugom (uključujući druge usluge Holstep Health ) ili pružatelja usluga, to ćemo učiniti samo ako imamo vaš izričit pristanak.

Možete nas kontaktirati kako biste zatražili pristup svojim osobnim podacima, kopijama dokumenata iz vašeg pravnog dosjea ili da nas zamolite da ispravimo pogrešku.

Našu Politiku privatnosti možete pronaći ovdje ili nas zatražiti za primjerak.

Povratne informacije i pritužbe

Vaše povratne informacije mogu nam pomoći da poboljšamo naše planiranje i donošenje odluka te osiguramo pravedan pristup našim uslugama.

Ako nam želite dati povratne informacije ili podnijeti pritužbu, možete izravno pokrenuti problem sa svojim odvjetnikom ili nazvati glavnog odvjetnika na 9450 2002 .

Također se možete obratiti Viktorijanskom odboru za pravne usluge i povjereniku na broj 1300 796 344 .

Ako ste žrtva kaznenog djela i smatrate da nismo postupili u skladu s relevantnim načelima Zakona o povelji o žrtvama, možete zatražiti preispitivanje prema Zakonu o povjereniku za žrtve kaznenih djela iz 2015.