Il-kura ċċentrata fuq il-pazjent hija fil-qalba ta’ dak li nagħmlu! Kburin li naqsmu r-riżultati mill-Istħarriġ dwar l-Involviment tas-Saħħa ta’ Victoria tal-2023.
Imwettqa f'isem id-Dipartiment tas-Saħħa ta' Victoria, ir-riċerka indipendenti madwar l-istat kollu tipprovdi dejta siewja dwar l-esperjenzi tan-nies maċ-ċentri tas-saħħa tal-komunità.
Merri Health qabżet il-medja tal-istat f'aktar minn 76% tal-mistoqsijiet! Grazzi lill-182 klijent li ħadu sehem.
182 klijent ipparteċipaw fl-istħarriġ tal-VHES b'rata ta' rispons ta' 11%. Aħna nużaw ir-riżultati biex niksbu fehim aħjar tal-fehmiet tal-klijenti tagħna u fejn nistgħu ntejbu.
L-istħarriġ tal-VHES tal-2024 isir aktar tard dan ix-xahar.
Punti ewlenin tal-istħarriġ tal-2023 inkludew:
- 92% ħassew li l-istaff ibbaża l-kura tagħhom fuq dak li kien importanti għalihom, 3.7% ogħla mill-medja ta' Victoria
- 94.1% ħassew li ġew trattati b'rispett u dinjità, 0.1% ogħla mill-medja
- 97.7% ħassewhom siguri waqt li żaruhom jew waqt li żortna, 1.5% ogħla mill-medja
- 86% ħassew li l-persunal semagħhom u fehemhom, medja 2.7% ogħla
- 86.2% kienu involuti kemm xtaqu fit-teħid ta’ deċiżjonijiet dwar il-kura tagħhom, 6.8% ogħla mill-medja
- 76% qalu li rranġajna appoġġ jekk kellhom bżonn għajnuna biex jikkomunikaw jew jifhmu l-Ingliż, 7.6% ogħla mill-medja
Ir-riżultati enfasizzaw ukoll żewġ oqsma ewlenin għal titjib:
1. għarfien dwar l-għażliet ta’ feedback u 2. disponibbiltà ta’ appuntamenti għal xi servizzi tal-kura tal-anzjani, xejra madwar Victoria kollha.
Bi tweġiba Merri Health Qed inkomplu nivvalutaw l-appuntamenti tal-klijenti fuq il-bżonnijiet individwali, infittxu modi kif innaqqsu l-ħinijiet ta' stennija u naħtru Koordinatur tal-Proġett ġdid f'dan il-qasam. Installajna wkoll sinjali ġodda biex niżguraw li l-komunità tagħna tkun taf kif tagħtina feedback.
Stħarriġ tal-VHES 2024
Id-Dipartiment tas-Saħħa ta’ Victoria se jerġa’ jmexxi stħarriġ tal-VHES f’April 2024 biex iħeġġeġ lill-klijenti biex jaqsmu l-esperjenza tagħhom ma’ Merri Health u servizzi oħra tas-saħħa fil-komunità matul Jannar u Frar ta’ din is-sena.
Merri Health Il-klijenti ġew ikkuntattjati x-xahar li għadda, infurmati dwar l-istħarriġ u mistiedna jipparteċipaw. Il-parteċipazzjoni hija volontarja. Ħeġġeġ lill-klijenti tiegħek biex jipparteċipaw jekk possibbli!
Għal darb'oħra din is-sena, it-tfal se jkunu rappreżentati fl-istħarriġ b'sezzjoni ddedikata ta' mistoqsijiet maħsuba biex jaqbdu l-"Vuċi tat-tfal" f'dawk taħt is-sittax-il sena. Biex jiġi żgurat li jinkiseb kunsens validu, l-istħarriġ jingħata lil ġenitur jew kustodju biex jimlieh mat-tfal jew f'isimhom.
Hawn taħt tinsab lista ta’ servizzi li kienu l-fokus tal-istħarriġ u li kienu fl-ambitu tiegħu:
- Servizzi tal-kura għall-anzjani (eskluża l-kura residenzjali)
- Edukazzjoni dwar is-saħħa alleata u d-dijabete
- Infermiera tas-saħħa tal-komunità
- Kura kumplessa u kura ta' mard kroniku
- Konsulenza
- Servizzi dentali
- HACC-PYP
- Servizzi pedjatriċi, ta' intervent bikri u tas-saħħa tat-tfal
Skopri aktar
