Tác giả: Mart Mativo

Việc chờ đợi dịch vụ trở nên khó khăn hơn khi chúng ta già đi và có thể gây ra hiệu ứng domino đối với các khía cạnh quan trọng khác của cuộc sống lành mạnh và quá trình lão hóa, như sức khỏe tâm thần.

Hôm nay, chúng tôi chào đón hơn 30 chuyên gia chăm sóc người cao tuổi và người tiêu dùng tại diễn đàn hợp tác với Melbourne Ageing Research Collaboration (MARC) để nghiên cứu bằng chứng và tác động của việc chờ đợi dịch vụ đối với người cao tuổi.

Hai người tiêu dùng của chúng tôi đã chia sẻ kinh nghiệm của họ tại diễn đàn và những người tham gia đã thảo luận về các ý tưởng giải pháp. 

Được dẫn dắt bởi Viện Nghiên cứu Lão hóa Quốc gia, MARC là sự hợp tác giữa các tổ chức y tế, nghiên cứu, chăm sóc người cao tuổi và vận động chính sách. Mục tiêu của MARC là cung cấp các giải pháp thiết thực, sáng tạo cho các vấn đề cấp bách ảnh hưởng đến người cao tuổi, người chăm sóc và các chuyên gia y tế.

Năm ngoái, chúng tôi đã hợp tác với MARC để phát triển một tài nguyên đào tạo mới nhằm giúp nhân viên chăm sóc người cao tuổi nhận biết các dấu hiệu của chứng rối loạn đau buồn kéo dài, ảnh hưởng đến 21% người cao tuổi đang chịu đau buồn. Là một phần của dự án PG65+, tài liệu này bao gồm 10 bài học vi mô. Tài liệu có sẵn trên ứng dụng di động EdApp. Kết quả khảo sát cho thấy nhân viên đã nâng cao kiến thức và sự tự tin để hỗ trợ người lớn mắc chứng rối loạn đau buồn kéo dài, và ứng dụng này rất thân thiện với người dùng.

Chúng tôi mong muốn tiếp tục hợp tác chặt chẽ với Viện nghiên cứu lão khoa quốc gia và Tổ chức hợp tác nghiên cứu lão khoa Melbourne, cũng như chia sẻ kết quả của diễn đàn. 

Một phần của Merri Health Công việc của chúng tôi trong việc giám sát quá trình tân trang thành công là hợp tác với các bên liên quan vì họ là chuyên gia trong lĩnh vực của mình. Điều chúng tôi đã làm tại cơ sở Glenroy là làm việc với các nhóm để tìm ra bảng màu phù hợp, thân thiện hơn với người mắc chứng mất trí nhớ và khiếm thị.

Qua trao đổi với các đội ngũ tại cơ sở Glenroy, chúng tôi được biết rằng bệnh nhân sa sút trí tuệ gặp khó khăn trong việc định hướng độ sâu, và điều này có thể gây ra vấn đề trong phòng tắm. Một giải pháp cho vấn đề này là sử dụng bệ ngồi bồn cầu có màu khác với màu của bồn cầu thực tế, trong đó màu xanh lam là màu được ưa chuộng nhất. 

 Chúng tôi đã tận dụng cơ hội này để thay đổi chỗ ngồi tại cả hai địa điểm tổ chức Chương trình Hỗ trợ Xã hội và đội ngũ nhân viên tại Glenroy và Moreland Road rất trân trọng sự thay đổi nhỏ nhưng hữu ích này.

Hôm qua, thật thú vị khi được tham gia cùng hơn 150 trẻ em khi các em được đội Smile Squad thân thiện của chúng tôi khám răng miễn phí và tham gia các hoạt động tương tác theo chủ đề sức khỏe răng miệng với Dental Health Services Victoria tại Sở thú Melbourne.

Chỉ trong một ngày nghỉ học này, trẻ em có cơ hội duy nhất để tìm hiểu thêm về tầm quan trọng của sức khỏe răng miệng tốt trong khi tận hưởng những điều kỳ diệu của Sở thú.

Merri Health đang cung cấp dịch vụ chăm sóc răng miệng miễn phí cho trẻ em tiểu học và trung học tại Merri-bek theo chương trình Smile Squad, một chương trình của Chính phủ Victoria do Dental Health Services Victoria và Bộ Y tế dẫn đầu.

Hơn 2.900 trẻ em từ 17 trường học khác nhau ở Merri-bek và các nơi khác đã được kiểm tra răng miệng và điều trị từ Merri Health 'Smile Squad kể từ khi chương trình ra mắt vào tháng 7 năm 2022.

Trong thời kỳ COVID-19, nhiều trẻ em và gia đình không thể đi khám răng, khiến trẻ em ngày càng gặp nhiều vấn đề về răng miệng hơn.

Smile Squad đang góp phần giải quyết vấn đề này bằng cách đưa dịch vụ chăm sóc răng miệng trực tiếp đến các trường học. Đây là sự hợp tác tuyệt vời giữa Dịch vụ Sức khỏe Nha khoa Victoria và sức khỏe cộng đồng, mang lại lợi ích cho cộng đồng và trường học trên toàn tiểu bang.

Tất cả các trường tiểu học và trung học công lập tại Merri-bek đều có thể tham gia Smile Squad – tất cả những gì các em phải làm là đăng ký.

Tìm hiểu thêm tại đây.

Người dân ở Merri Bek đang sống chung với bệnh Parkinson và người chăm sóc họ hiện có thể nhận được sự hỗ trợ thông qua Nhóm bệnh Parkinson của chúng tôi.

Đây là nhóm duy nhất thuộc loại này ở các vùng đô thị phía Bắc, Đông Bắc và phía Tây Melbourne, bao gồm các lĩnh vực y tế tư nhân, công cộng và cộng đồng. 

Theo ước tính, cứ 1.000 người thì có 4 người (hoặc cứ 100 người từ 65 tuổi trở lên thì có 1 người mắc bệnh Parkinson ở Úc).

Phòng khám bao gồm các buổi họp chuyên khoa với nhiều chuyên gia y tế cùng làm việc để hỗ trợ những thách thức thường gặp của bệnh Parkinson, chẳng hạn như giao tiếp, vận động, nuốt, dinh dưỡng, các vấn đề về bàn chân và khả năng tự lập.

Mục tiêu của nhóm là hỗ trợ các thành viên cộng đồng mắc bệnh Parkinson quản lý bệnh tốt hơn, cải thiện chất lượng cuộc sống và kết nối với những người cũng đang sống chung với bệnh Parkinson. Những người tham gia cho biết nhóm rất hữu ích và bổ ích, và họ rất thích các hoạt động giao lưu. 

Chúng tôi rất vui mừng thông báo về việc ra mắt dịch vụ chăm sóc sức khỏe Well @ Home hoàn toàn mới, cung cấp nhiều dịch vụ chăm sóc lâm sàng và lựa chọn hơn cho những người có Gói chăm sóc tại nhà (HCP).

Những người có HCP có thể tiếp cận nhanh chóng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe với sự hỗ trợ phù hợp với nhu cầu cá nhân, tại nhà hoặc tại các cơ sở Bell Street, Fawkner hoặc Glenroy của chúng tôi. 

Hỗ trợ bao gồm: 

• Dịch vụ tập thể dục
• Điều dưỡng
• Dinh dưỡng
• Liệu pháp nghề nghiệp
• Chỉnh hình bàn chân và nhiều hơn nữa!

Chúng tôi sẽ hỗ trợ mọi người sống tại nhà một cách an toàn, khỏe mạnh và hạnh phúc để họ có thể tiếp tục làm những việc họ yêu thích.

Để tìm hiểu cách chúng tôi có thể hỗ trợ bạn, thành viên gia đình, người thân hoặc khách hàng, hãy truy cập trang web của chúng tôi, gọi 03 9319 9406 hoặc gửi email đến [email protected]

Chăm sóc lấy bệnh nhân làm trung tâm là trọng tâm trong mọi hoạt động của chúng tôi! Chúng tôi tự hào chia sẻ kết quả từ Khảo sát Cam kết Y tế Victoria năm 2023.

Được thực hiện thay mặt cho Sở Y tế Victoria, nghiên cứu độc lập trên toàn tiểu bang cung cấp dữ liệu có giá trị về trải nghiệm của người dân với các trung tâm y tế cộng đồng. 

Merri Health đã vượt trội hơn mức trung bình của tiểu bang ở hơn 76% số câu hỏi! Xin cảm ơn 182 khách hàng đã tham gia. 

182 khách hàng đã tham gia khảo sát VHES với tỷ lệ phản hồi là 11%. Chúng tôi sử dụng kết quả để hiểu rõ hơn quan điểm của khách hàng và những điểm chúng tôi có thể cải thiện.

Cuộc khảo sát VHES năm 2024 sẽ diễn ra vào cuối tháng này. 

Những điểm nổi bật của cuộc khảo sát năm 2023 bao gồm:

• 92% cảm thấy rằng nhân viên dựa vào những gì quan trọng với họ để chăm sóc, cao hơn 3,7% so với mức trung bình của Victoria
• 94,1% cảm thấy họ được đối xử tôn trọng và có phẩm giá, cao hơn 0,1% so với mức trung bình
• 97,7% cảm thấy an toàn khi đến thăm hoặc được chúng tôi đến thăm, cao hơn 1,5% so với mức trung bình
• 86% cảm thấy họ được nhân viên lắng nghe và hiểu, cao hơn mức trung bình 2,7%
• 86,2% tham gia nhiều như họ muốn vào việc đưa ra quyết định về việc chăm sóc của họ, cao hơn 6,8% so với mức trung bình
• 76% cho biết chúng tôi đã sắp xếp hỗ trợ nếu họ cần trợ giúp giao tiếp hoặc hiểu tiếng Anh, cao hơn 7,6% so với mức trung bình

Kết quả cũng nhấn mạnh hai lĩnh vực chính cần cải thiện:

1. nhận thức về các lựa chọn phản hồi và 2. khả năng đặt lịch hẹn cho một số dịch vụ chăm sóc người cao tuổi, một xu hướng trên khắp Victoria.

Để đáp lại Merri Health Chúng tôi đang tiếp tục đánh giá các cuộc hẹn của khách hàng dựa trên nhu cầu cá nhân, tìm cách giảm thời gian chờ đợi và bổ nhiệm một Điều phối viên Dự án mới trong lĩnh vực này. Chúng tôi cũng đã lắp đặt các biển báo mới để đảm bảo cộng đồng biết cách phản hồi cho chúng tôi. 

Khảo sát VHES 2024

Sở Y tế Victoria sẽ một lần nữa tiến hành khảo sát VHES vào tháng 4 năm 2024 để khuyến khích khách hàng chia sẻ kinh nghiệm của họ với Merri Health và các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng khác trong tháng 1 và tháng 2 năm nay.

Merri Health Khách hàng đã được liên hệ vào tháng trước, được thông báo về khảo sát và được mời tham gia. Việc tham gia là tự nguyện. Hãy khuyến khích khách hàng của bạn tham gia nếu có thể!

Năm nay, một lần nữa, trẻ em sẽ được đại diện trong cuộc khảo sát với một phần câu hỏi chuyên biệt nhằm ghi lại "Tiếng nói của trẻ em" ở những trẻ dưới mười sáu tuổi. Để đảm bảo sự đồng ý hợp lệ, khảo sát sẽ được cung cấp cho phụ huynh hoặc người giám hộ để hoàn thành cùng trẻ hoặc thay mặt trẻ. 

Dưới đây là danh sách các dịch vụ được tập trung khảo sát và nằm trong phạm vi:

1. Dịch vụ chăm sóc người cao tuổi (không bao gồm chăm sóc tại nhà)
2. Giáo dục về sức khỏe liên quan và bệnh tiểu đường 
3. Y tá cộng đồng
4. Chăm sóc phức tạp và chăm sóc bệnh mãn tính
5. Tư vấn
6. Dịch vụ nha khoa
7. HACC-PYP
8. Dịch vụ nhi khoa, can thiệp sớm và sức khỏe trẻ em 

Vào thứ tư ngày 20 tháng 3, một số người chăm sóc đã tham dự hội thảo Nghệ thuật vì niềm vui tại Sussex Neighbourhood House ở Pascoe Vale.

Dưới sự dẫn dắt của Nghệ sĩ đa phương tiện giàu kinh nghiệm Deb Gidley, buổi học đã cung cấp cho người tham gia các vật liệu nghệ thuật để tạo ra những tác phẩm độc đáo của riêng mình, sau đó họ sẽ mang những tác phẩm này về nhà.

Trải nghiệm này thật sự là một sự thanh lọc tâm hồn cho những người chăm sóc, nhiều người trong số họ đã không tham gia lớp học nghệ thuật nào trong nhiều năm. Bên cạnh hoạt động sáng tạo, họ còn trân trọng cơ hội được kết nối với những người chăm sóc khác, giao lưu và cùng nhau thưởng thức bữa ăn.

Sandra Leone, Cố vấn Tham gia Cộng đồng tại Merri Health Dịch vụ Chăm sóc, đơn vị tổ chức sự kiện, cho biết ngày hôm đó thật thoải mái và tràn ngập tiếng cười. Mọi người đều bình tĩnh và vui vẻ, đắm chìm hoàn toàn vào công việc sáng tạo của mình.

Thật tuyệt khi nhìn thấy những nụ cười và sự động viên mà mọi người dành cho nhau.

Sự kiện đã thành công rực rỡ và nhóm Hỗ trợ cộng đồng mong muốn mang đến nhiều cơ hội sáng tạo hơn cho người chăm sóc trong tương lai.