Autor: Mart Mativo

La espera para recibir servicios se hace más dura a medida que envejecemos y puede tener un efecto dominó en otros aspectos importantes de la vida sana y el envejecimiento, como la salud mental.

Hoy hemos dado la bienvenida a más de 30 profesionales de la atención a la tercera edad y consumidores en nuestro foro en colaboración con el Melbourne Ageing Research Collaboration (MARC) para investigar las pruebas y las repercusiones de la espera de servicios para las personas mayores.

Dos de nuestros consumidores compartieron sus experiencias en el foro y los participantes intercambiaron ideas para encontrar soluciones. 

Dirigido por el Instituto Nacional de Investigación sobre el Envejecimiento, el MARC es una colaboración entre organizaciones sanitarias, de investigación, de atención a las personas mayores y de defensa de los derechos de las personas mayores. Su objetivo es aportar soluciones prácticas e innovadoras a problemas urgentes que afectan a las personas mayores, sus cuidadores y los profesionales sanitarios.

El año pasado colaboramos con el MARC en la elaboración de un nuevo recurso de formación para ayudar al personal asistencial a reconocer los signos del trastorno por duelo prolongado, que afecta al 21% de las personas mayores que han perdido a un ser querido. Forma parte del proyecto PG65+ y consta de 10 lecciones de microaprendizaje. Está disponible en la aplicación móvil EdApp. Los resultados de la encuesta muestran que el personal ha aumentado sus conocimientos y su confianza para ayudar a los adultos con trastornos de duelo prolongado, y que la aplicación es fácil de usar.

Esperamos seguir colaborando estrechamente con el Instituto Nacional de Investigación sobre el Envejecimiento y la Melbourne Ageing Research Collaboration, y compartir los resultados del foro. 

Parte del trabajo de Merri HealthHealth para supervisar el éxito de una reforma consiste en colaborar con las partes interesadas, ya que son expertos en su campo. Lo que hicimos en nuestro centro de Glenroy fue trabajar con los equipos en una paleta de colores más adecuada para las personas con demencia y problemas de visión.

Hablando con los equipos de nuestro centro de Glenroy, nos enteramos de que los clientes con demencia tienen dificultades para desplazarse en profundidad, lo que puede resultar problemático en los cuartos de baño. Una solución es utilizar un asiento de color diferente al del inodoro, siendo el azul el más popular. 

 Aprovechamos la ocasión para cambiar los asientos de los dos centros que gestionan Programas de Apoyo Social, y el personal de Glenroy y Moreland Road ha agradecido mucho este pequeño pero útil cambio.

Ayer fue un día fantástico para más de 150 niños que se sometieron a revisiones dentales gratuitas por parte de nuestro simpático equipo Smile Squad y disfrutaron de actividades interactivas sobre salud bucodental con Dental Health Services Victoria en el zoo de Melbourne.

Durante un solo día de estas vacaciones escolares, los niños tuvieron la oportunidad única de aprender más sobre la importancia de una buena salud bucodental mientras disfrutaban de las maravillas del Zoo.

Merri Health ofrece atención odontológica gratuita a niños de primaria y secundaria de Merri-bek en el marco de Smile Squad, un programa del Gobierno de Victoria dirigido por Dental Health Services Victoria y el Ministerio de Sanidad.

Más de 2.900 niños de 17 colegios diferentes de Merri-bek y otros lugares han recibido revisiones y tratamientos dentales del Escuadrón de la Sonrisa de Merri Healthdesde que se puso en marcha el programa en julio de 2022.

Durante el COVID-19, muchos niños y familias no pudieron acceder a citas con el dentista, por lo que los niños presentan ahora más problemas dentales.

Smile Squad contribuye a colmar esta laguna llevando la atención odontológica directamente a las escuelas. Se trata de una fantástica colaboración entre Dental Health Services Victoria y la sanidad comunitaria que beneficia a comunidades y escuelas de todo el estado.

Todos los centros públicos de primaria y secundaria de Merri-bek tienen acceso al Escuadrón Sonrisa: basta con inscribirse.

Más información aquí.

Las personas de Merri Bek que padecen Parkinson y sus cuidadores pueden ahora obtener apoyo a través de nuestro Grupo de Enfermos de Parkinson.

Es el único grupo de este tipo en las regiones metropolitanas del Norte, Noreste y Oeste de Melbourne que abarca los sectores sanitario privado, público y comunitario. 

Se calcula que cuatro de cada 1.000 personas (o una de cada 100 personas mayores de 65 años) viven con la enfermedad de Parkinson en Australia.

La clínica incluye sesiones especializadas con una serie de profesionales de la salud que trabajan juntos para apoyar los retos comunes de la enfermedad de Parkinson, como la comunicación, la movilidad, la deglución, la nutrición, las dolencias de los pies y la independencia.

Su objetivo es ayudar a los miembros de la comunidad con Parkinson a gestionar mejor su enfermedad, mejorar su calidad de vida y conectar con otras personas que también viven con Parkinson. Los participantes nos dicen que el grupo es beneficioso e informativo, y que están disfrutando de las conexiones sociales. 

Estamos encantados de anunciar el lanzamiento de nuestro flamante servicio sanitarioWell @ Home, que ofrece más atención clínica y más posibilidades de elección a las personas con un paquete de asistencia domiciliaria (HCP).

Las personas con una HCP pueden acceder rápidamente a servicios sanitarios con apoyo adaptado a las necesidades individuales, en sus domicilios o en nuestros centros de Bell Street, Fawkner o Glenroy. 

El soporte incluye: 

• Servicios de ejercicio
• Enfermería
• Nutrición
• Terapia ocupacional
• Podología y mucho más

Ayudaremos a las personas a vivir en casa de forma segura, saludable y feliz para que puedan seguir haciendo las cosas que les gustan.

Para saber cómo podemos ayudarle a usted, a un familiar, a un ser querido o a un cliente, visite nuestra página webllame al 03 9319 9406 o envíe un correo electrónico a [email protected]

La atención centrada en el paciente es la esencia de lo que hacemos. Estamos orgullosos de compartir los resultados de la Encuesta de Compromiso Sanitario de Victoria 2023.

Realizada por encargo del Ministerio de Sanidad de Victoria, esta investigación independiente de ámbito estatal proporciona valiosos datos sobre las experiencias de los ciudadanos con los centros de salud comunitarios. 

Merri Health Health superó la media estatal en más del 76% de las preguntas. Gracias a los 182 clientes que participaron. 

182 clientes participaron en la encuesta VHES, con una tasa de respuesta del 11%. Utilizamos los resultados para conocer mejor la opinión de nuestros clientes y saber en qué podemos mejorar.

La encuesta VHES 2024 se realizará a finales de este mes. 

Entre los aspectos más destacados de la encuesta de 2023 figuran:

• El 92% consideraba que el personal basaba su atención en lo que era importante para ellos, un 3,7% más que la media de Victoria.
• El 94,1% se sintió tratado con respeto y dignidad, un 0,1% más que la media.
• El 97,7% se sintió seguro al visitarnos o recibir nuestra visita, un 1,5% más que la media.
• El 86% se sintió escuchado y comprendido por el personal, un 2,7% más que la media.
• El 86,2% participó tanto como quiso en la toma de decisiones sobre su asistencia, un 6,8% más que la media.
• El 76% de los encuestados afirma que les ayudamos a comunicarse o a entender el inglés, un 7,6% más que la media.

Los resultados también pusieron de relieve dos áreas clave de mejora:

1. conocimiento de las opciones de respuesta y 2. disponibilidad de citas para algunos servicios de atención a mayores, una tendencia en todo Victoria.

En respuesta, Merri Health sigue evaluando las citas de los clientes en función de sus necesidades individuales, buscando formas de reducir los tiempos de espera y nombrando a un nuevo coordinador de proyectos en este ámbito. También hemos instalado nuevos carteles para asegurarnos de que nuestra comunidad sabe cómo darnos su opinión. 

Encuesta VHES 2024

El Departamento de Salud de Victoria volverá a realizar una encuesta VHES en abril de 2024 animando a los clientes a compartir su experiencia con Merri Health y otros servicios sanitarios comunitarios durante los meses de enero y febrero de este año.

El mes pasado se contactó con los clientes Merri Health Health, se les informó de la encuesta y se les invitó a participar. La participación es voluntaria. Anime a sus clientes a participar si es posible.

Un año más, los niños estarán representados en la encuesta con una sección específica de preguntas destinadas a captar la "Voz del niño" en los menores de dieciséis años. Para garantizar que se obtiene un consentimiento válido, la encuesta se facilita a uno de los padres o tutores para que la cumplimente con el niño o en su nombre. 

A continuación figura una lista de los servicios en los que se centró la encuesta y que estaban incluidos en su ámbito de aplicación:

1. Servicios de atención a la tercera edad (excluida la atención residencial)
2. Educación sanitaria y diabetológica 
3. Enfermeras sanitarias comunitarias
4. Atención compleja y atención a enfermedades crónicas
5. Asesoramiento
6. Servicios dentales
7. HACC-PYP
8. Servicios pediátricos, de intervención precoz y de salud infantil 

El miércoles 20 de marzo, varios cuidadores asistieron al taller Art for Fun en Sussex Neighbourhood House, en Pascoe Vale.

Dirigida por la experimentada artista multimedia Deb Gidley, la sesión proporcionó a los participantes materiales artísticos para crear sus propias piezas únicas, que después se llevaron a casa.

La experiencia fue catártica para los cuidadores, muchos de los cuales llevaban muchos años sin participar en una clase de arte. Además de la actividad creativa, apreciaron la oportunidad de relacionarse con otros cuidadores, socializar y disfrutar de una comida juntos.

Sandra Leone, asesora de participación comunitaria de Merri Health Carer Services, que organizó el acto, afirmó que la jornada fue relajada y llena de risas. La gente estaba tranquila y feliz, dejándose sumergir por completo en su trabajo creativo.

Fue estupendo ver las caras sonrientes y los ánimos que se daban unos a otros.

El acto fue un gran éxito, y el equipo de Participación Ciudadana espera poder ofrecer más oportunidades creativas a los cuidadores en el futuro.