作者：Mart Mativo
解決 IDAHOBIT 上的跨性別恐懼問題
今天我們慶祝 IDAHOBIT，即國際反 LGBTIQA+ 歧視日。
'不遺漏任何人：人人享有平等、自由與正義 是今年的主題，在昨晚與 Merri-bek council 共同舉辦的特別 IDAHOBIT 座談會中，我們很榮幸地招待了 100 多位來賓，一起反對 LGBITQA+ 歧視。
彩虹健康與 LGBTIQA+ 倡導者 Nevo Zisin、Budi Sudarto 和 Danielle Laidley 在一場精闢、活潑、幽默，有時甚至感性的討論中，分享了他們的生活經驗，讓 LGBTIQA+ 社群成員和盟友聚在一起。
Merri Health 執行長 Tassia Michaleas 談到包容性健康服務的重要性，以及 LGBTIQA+ 社群成員所面臨高於一般人的心理健康挑戰。
5 月 17 日是世界衛生組織於 1990 年將同性戀從「國際疾病分類」中剔除的紀念日。僅 33 年前
作為 Rainbow Tick 認證的醫療服務提供者，我們認識到歧視是一個健康問題。我們支持 LGBTIQA+ 的健康和平等。我們的服務和空間對所有人都是包容、安全和歡迎的。
本週我們的 LGBTIQA+ 委員會將協助員工 正確使用代名詞」。請按一下以尋找有用的資訊和資源。
研究改善老年人的服務
隨著年齡的增長，等待服務會變得更加困難，並可能對健康生活和年齡增長的其他重要方面（如心理健康）產生多米諾骨牌效應。
今天，我們與墨爾本老齡化研究合作組織 (Melbourne Ageing Research Collaboration, MARC) 合作舉辦論壇，研究老年人輪候服務的證據和影響，歡迎 30 多位老齡化照護專業人士和消費者參加。
我們的兩位消費者在論壇上分享了他們的經驗，與會者共同研討解決方案。
MARC 由國家老齡化研究所 (National Ageing Research Institute) 領導，是健康、研究、老化照護和倡導組織之間的合作。其目的是為影響老年人、其照護者和醫療專業人員的緊急問題提供實用、創新的解決方案。
去年，我們與 MARC 合作開發了一項新的訓練資源，以協助安老照護人員辨識長期悲傷失調的跡象，此症狀會影響 21% 喪親的老年人。它是 PG65+ 項目的一部分，包含 10 個微型學習課程。可在 EdApp 行動應用程式上取得。調查結果顯示，員工在支援患有長期悲傷障礙的成年人方面增加了知識和信心，而且該應用程式對使用者非常友好。
我們期待繼續與國家老齡化研究所和墨爾本老齡化研究合作組織密切合作，並分享論壇的成果。
癡呆症患者和視力受損人士在我們的 Glenroy 工廠工作！
Merri Health監督成功翻新的工作之一，就是與相關的利害關係人合作，因為他們都是各自領域的專家。我們在 Glenroy 營地所做的工作，就是與團隊合作，設計出更適合癡呆症患者和視障人士的顏色。
透過與 Glenroy 工廠的團隊討論，我們了解到癡呆症客戶在識別深度方面有困難，這在浴室中可能會造成問題。解決方法是使用與實際馬桶不同顏色的馬桶座，其中藍色最受歡迎。
我們以此為契機，在兩處執行社會支援計畫的地點更換了座椅，Glenroy 和 Moreland Road 的員工非常感謝這個細小但有用的改變。
Roarsome 在墨爾本動物園為兒童免費檢查牙齒！
昨天，150 多名兒童在墨爾本動物園接受了我們友善的 Smile Squad 團隊提供的免費牙齒檢查，並與維多利亞州牙齒健康服務部 (Dental Health Services Victoria) 一起參加了互動式口腔健康主題活動。
這個學校假期只有一天，孩子們有獨特的機會在享受動物園奇景的同時，學習更多關於良好口腔健康的重要性。
Merri Health 為 Merri-bek 的中小學學生提供免費牙科保健，這是 Smile Squad 的一部分，Smile Squad 是維多利亞州政府的一項計劃，由維多利亞州牙科保健服務部 (Dental Health Services Victoria) 和衛生部 (Department of Health) 領導。
自該計劃於 2022 年 7 月推出以來，Merri-bek 及其他地區 17 所不同學校的 2,900 多名兒童接受了Merri HealthSmile Squad 的牙科檢查和治療。
在 COVID-19 期間，許多兒童和家庭無法獲得牙科預約，導致兒童目前出現更多牙科問題。
Smile Squad 正協助解決這個缺口，將牙齒保健直接帶到學校。這是維多利亞州牙科保健服務與社區保健之間的絕佳合作關係，讓全州的社區和學校都能受惠。
Merri-bek 的所有公立中小學均可使用 Smile Squad - 他們只需要註冊即可。
改善帕金森氏症患者的生活品質
Merri Bek 的柏金遜症患者及其照護者現在可以透過我們的柏金遜症小組獲得支援。
它是墨爾本北部、東北部和西部都會區唯一的同類團體，橫跨私人、公共和社區健康部門。
在澳洲，估計每 1,000 人中就有 4 人 (或每 100 名 65 歲以上的人中就有 1 人) 患有柏金遜症。
診所包括由一系列醫療專業人員共同合作的專科課程，以支援帕金森氏症帶來的共同挑戰，例如溝通、行動能力、吞嚥、營養、足部不適以及獨立能力。
其目的是支援患有柏金遜症的社區成員更好地控制病情、改善生活品質，並與其他柏金遜症患者建立聯繫。參加者告訴我們該團體有益處且資訊豐富，而且他們很享受社交聯繫。
全新 Well @ Home 服務推出
我們非常興奮地宣布推出全新的Well @ Home健康服務，提供更多的臨床照護，並為使用居家照護套餐 (HCP) 的人提供更多的選擇。
持有 HCP 的人士可在家中或我們的 Bell Street、Fawkner 或 Glenroy 據點快速獲得醫療服務，並可獲得針對個人需求量身打造的支援。
支援包括
我們將協助人們安全、健康、愉快地在家生活，讓他們可以繼續做自己喜歡的事情。
若要瞭解我們如何能支援您、您的家人、摯愛或客戶，請造訪我們的 網站頁面或致電03 9319 9406或發送電子郵件至 [email protected]
Merri Health 在健康調查中大放異彩
以病患為中心的照護是我們工作的核心！我們很榮幸與您分享 2023 年維多利亞州健康參與調查的結果。
這項代表維多利亞州衛生部進行的全州獨立研究，提供了人們對社區健康中心體驗的寶貴資料。
Merri Health 有 76% 以上的問題表現優於州平均值！ 感謝 182 位客戶的參與。
182 位客戶參與了 VHES 調查，回應率為 11%。我們利用調查結果來更好地了解客戶的意見以及我們可以改進的地方。
2024 VHES 調查於本月稍後進行。
2023 調查重點包括
- 92% 的人認為工作人員的照護以他們認為重要的事情為依據，比維多利亞州的平均值高出 3.7
- 94.1% 的人認為他們受到尊重和有尊嚴的對待，比平均值高 0.1
- 97.7% 的人在造訪我們或被我們造訪時感到安全，比平均值高出 1.5
- 86% 的人認為工作人員傾聽並理解他們的想法，比平均值高出 2.7
- 86.2% 的人盡其所願參與護理決策，比平均值高出 6.8
- 76% 的人表示，如果他們在溝通或理解英語方面需要協助，我們會安排支援，比平均值高出 7.6
結果還強調了兩個需要改進的關鍵領域：
1. 對反饋選項的認知，以及 2. 某些老年照護服務的預約可用性，這是整個維多利亞州的趨勢。
為此，Merri Health 根據個人需求評估客戶預約，尋找縮短等待時間的方法，並在此領域任命了一名新的專案協調員。我們也安裝了新的標誌，以確保社區知道如何向我們提供意見。
VHES 調查 2024
維多利亞衛生部將於 2024 年 4 月再次進行 VHES 調查，鼓勵客戶在今年 1 月和 2 月期間分享他們使用Merri Health 及其他社區醫療服務的經驗。
Merri Health 已於上個月與客戶聯繫，告知調查事宜並邀請他們參與。參與是自願的。如果可能的話，請鼓勵您的客戶參與！
今年，兒童將再次參與問卷調查，其中有一節問題是專為捕捉 16 歲以下兒童的「兒童之聲」而設。為確保能取得有效的同意，調查問卷會提供給家長或監護人，由他們與兒童或代表兒童完成。
以下是調查的重點和範圍內的服務清單：
- 老年照護服務（不包括住宿照護）
- 專職醫療與糖尿病教育
- 社區健康護士
- 複雜護理與慢性病護理
- 輔導
- 牙科服務
- HACC-PYP
- 兒科、早期介入和兒童健康服務
照顧者透過「藝趣工作坊」探索創意表達方式
3 月 20 日星期三，幾位照護者參加了在 Pascoe Vale 的 Sussex Neighbourhood House 舉辦的 Art for Fun 工作坊。
在經驗豐富的多媒體藝術家 Deb Gidley 的帶領下，參加者可利用藝術材料創作自己的獨特作品，之後將作品帶回家。
對照顧者來說，這次的經驗是一次洗滌，他們當中有許多人已經很多年沒有參加過藝術課了。除了創作活動之外，他們也很高興有機會與其他照護者交流、社交，並一起享用餐點。
Merri Health Carer Services 的社區參與顧問 Sandra Leone 籌辦了這次活動，她表示當天的活動輕鬆且充滿歡笑。大家都很平靜、開心，讓自己完全沉浸在創作中。
看到他們的笑臉和彼此的鼓勵，我感到非常高興。
活動非常成功，社區參與團隊期待未來能為照護者提供更多創意機會。
南莫朗與菲律賓護老者共同舉辦失智症照護課程
2 月 28 日，16 位照顧者聚集在 South Morang，參加「 溝通與失智症：照顧者資訊與訣竅」活動。
照護者服務的社區參與顧問 Sandra Leone 主持了簡報會，並向來自South Morang 照護者支援小組和Bayanihan 菲律賓社區照護者小組的與會者致詞。
在會議中，Sandra 討論了癡呆(失智)症患者在語言、行為和情緒溝通上出現變化的原因。她為照護者提供了實用的提示和技巧，讓他們能夠更好地為面臨癡呆(失智)症相關溝通挑戰的親人提供支援。
課程結束後的回饋是正面的，其中一位照護者表示對她丈夫的行為有了新的了解，而她丈夫之前的行為是因為情緒不佳所致。
南莫朗 (South Morang) 照護者支援小組召集人 Erika Ciccone 感謝Merri Health ，並鼓勵新的照護者加入；「我們從Merri Health 獲得的支援真是太棒了，我一直鼓勵新的照護者加入。"
這場會議不僅對癡呆(失智)症的溝通提供了寶貴的見解，也讓兩組照顧者有機會見面，並討論他們的共同經驗。
慶祝國際婦女節及包容性運動
3 月 3 日星期日在 Fawkner 與 150 位社區成員和 7 個當地體育俱樂部一起慶祝婦女、女孩和不同性別人士參與體育活動，真是太棒了。
在 IWD 和日常活動中，Merri Health 致力於促進性別平等、挑戰不平等、喚醒偏見、質疑定型觀念，並協助打造一個包容的世界。
在這場合家歡且具包容性的國際婦女節特別活動中，來自不同年齡層和文化背景的人們齊聚一堂，共同宣揚性別平等和提高運動參與度。
家庭喜歡當地體育俱樂部所帶領的活動，這也讓他們有一個安全的空間來了解更多有關計畫的資訊以及如何報名。
我們也有機會聽到「改變我們的遊戲」大使 Molina Asthana 等特別嘉賓分享她在運動方面的經驗。
社區成員也因參與當地 Fawkner 體育俱樂部並做出貢獻而獲得性別平等獎。
參與體育運動的好處已被充分記錄，但是婦女、女孩和性別多元族群的參與率仍遠低於男性。障礙可能包括害怕被評判、不受歡迎的環境、缺乏自信，以及對文化的不熟悉。
Merri Health 正與 Merri-bek 市議會合作，透過新的免費當地計畫 Healthy Sports Clubs，協助俱樂部和休閒中心變得更包容、更安全、更受歡迎；並與社區成員和領袖合作，鼓勵他們參與，獲得極佳的回饋和成果。