लेखक: मार्ट मटिवो

उम्र बढ़ने के साथ सेवाओं के लिए प्रतीक्षा करना कठिन होता जाता है और इसका स्वस्थ जीवन और वृद्धावस्था के अन्य महत्वपूर्ण पहलुओं, जैसे मानसिक स्वास्थ्य पर भी बुरा प्रभाव पड़ सकता है।

आज हमने मेलबोर्न एजिंग रिसर्च कोलैबोरेशन (MARC) के साथ साझेदारी में अपने फोरम में 30 से अधिक वृद्ध देखभाल पेशेवरों और उपभोक्ताओं का स्वागत किया, ताकि वृद्ध लोगों के लिए सेवाओं की प्रतीक्षा के साक्ष्य और प्रभावों पर शोध किया जा सके।

हमारे दो उपभोक्ताओं ने फोरम में अपने अनुभव साझा किए तथा प्रतिभागियों ने समाधान के लिए विचारों पर कार्यशाला में चर्चा की। 

राष्ट्रीय वृद्धावस्था अनुसंधान संस्थान के नेतृत्व में, MARC स्वास्थ्य, अनुसंधान, वृद्ध देखभाल और वकालत संगठनों के बीच एक सहयोग संगठन है। इसका उद्देश्य वृद्ध लोगों, उनके देखभालकर्ताओं और स्वास्थ्य पेशेवरों को प्रभावित करने वाले तात्कालिक मुद्दों के लिए व्यावहारिक, नवीन समाधान प्रदान करना है।

पिछले साल हमने MARC के साथ मिलकर एक नया प्रशिक्षण संसाधन विकसित किया ताकि वृद्ध देखभाल कर्मचारियों को दीर्घकालिक शोक विकार के लक्षणों को पहचानने में मदद मिल सके, जो 21% शोकग्रस्त वृद्धों को प्रभावित करता है। PG65+ परियोजना के तहत, इसमें 10 सूक्ष्म-शिक्षण पाठ शामिल हैं। यह EdApp मोबाइल ऐप पर उपलब्ध है। सर्वेक्षण के परिणाम बताते हैं कि कर्मचारियों ने दीर्घकालिक शोक विकार से ग्रस्त वयस्कों की सहायता करने के लिए अपने ज्ञान और आत्मविश्वास में वृद्धि की है, और यह ऐप उपयोगकर्ता के अनुकूल भी है।

हम राष्ट्रीय एजिंग अनुसंधान संस्थान और मेलबर्न एजिंग अनुसंधान सहयोग के साथ मिलकर काम करना जारी रखने तथा फोरम के परिणामों को साझा करने के लिए तत्पर हैं। 

का हिस्सा Merri Health एक सफल नवीनीकरण की देखरेख में 'का काम संबंधित हितधारकों के साथ जुड़ना है क्योंकि वे अपने क्षेत्र के विशेषज्ञ होते हैं। हमने अपनी ग्लेनरॉय साइट पर टीमों के साथ मिलकर एक उपयुक्त रंग पैलेट पर काम किया जो डिमेंशिया और दृष्टिबाधित लोगों के लिए ज़्यादा अनुकूल हो।

ग्लेनरॉय स्थित हमारी टीम से बातचीत के दौरान हमें पता चला कि डिमेंशिया के मरीज़ों को गहराई में जाने में दिक्कत होती है, और यह बाथरूम में समस्या पैदा कर सकता है। इसका एक समाधान यह है कि टॉयलेट सीट का रंग असली टॉयलेट से अलग हो, जिसमें नीला रंग सबसे ज़्यादा प्रचलित है। 

 हमने इस अवसर का उपयोग सामाजिक सहायता कार्यक्रम संचालित करने वाली दोनों साइटों पर सीटों को बदलने के लिए किया, और ग्लेनरॉय और मोरलैंड रोड के कर्मचारियों ने इस छोटे लेकिन उपयोगी परिवर्तन की बहुत सराहना की है।

कल 150 से अधिक बच्चों के साथ चिड़ियाघर में शामिल होना बहुत ही सुखद अनुभव था, क्योंकि उन्हें हमारी मित्रवत स्माइल स्क्वाड टीम से निःशुल्क दंत जांच करवाई गई तथा मेलबोर्न चिड़ियाघर में डेंटल हेल्थ सर्विसेज विक्टोरिया के साथ मौखिक स्वास्थ्य थीम पर आधारित इंटरैक्टिव गतिविधियों का आनंद लिया गया।

इस स्कूल की छुट्टियों में केवल एक दिन के लिए बच्चों को चिड़ियाघर के अद्भुत नजारों का आनंद लेते हुए अच्छे मौखिक स्वास्थ्य के महत्व के बारे में अधिक जानने का अनूठा अवसर मिला।

Merri Health डेंटल हेल्थ सर्विसेज विक्टोरिया और स्वास्थ्य विभाग के नेतृत्व में विक्टोरियन सरकार के कार्यक्रम स्माइल स्क्वाड के हिस्से के रूप में मेरी-बेक में प्राथमिक और माध्यमिक स्कूल के बच्चों को मुफ्त दंत चिकित्सा देखभाल प्रदान कर रहा है।

मेर्री-बेक और उसके आसपास के 17 विभिन्न स्कूलों के 2,900 से अधिक बच्चों को दंत जांच और उपचार प्राप्त हुआ है। Merri Health जुलाई 2022 में कार्यक्रम शुरू होने के बाद से यह स्माइल स्क्वाड का हिस्सा बन गया है।

कोविड-19 के दौरान, कई बच्चे और परिवार दंत चिकित्सक के पास अपॉइंटमेंट लेने में असमर्थ रहे, जिसके परिणामस्वरूप अब बच्चों में दंत संबंधी अधिक समस्याएं सामने आ रही हैं।

स्माइल स्क्वाड इस कमी को पूरा करने में मदद कर रहा है, दंत चिकित्सा सेवाओं को सीधे स्कूलों तक पहुँचा रहा है। यह डेंटल हेल्थ सर्विसेज विक्टोरिया और सामुदायिक स्वास्थ्य के बीच एक शानदार साझेदारी है जिससे राज्य भर के समुदायों और स्कूलों को लाभ होता है।

मेर्री-बेक के सभी सरकारी प्राथमिक और माध्यमिक विद्यालयों में स्माइल स्क्वाड तक पहुंच है - उन्हें केवल नामांकन करना है।

अधिक जानकारी यहां प्राप्त करें.

मेर्री बेक में पार्किंसंस रोग से पीड़ित लोग और उनके देखभालकर्ता अब हमारे पार्किंसंस रोग समूह के माध्यम से सहायता प्राप्त कर सकते हैं।

यह मेलबर्न के उत्तरी, उत्तर-पूर्वी और पश्चिमी महानगरीय क्षेत्रों में अपनी तरह का एकमात्र समूह है जो निजी, सार्वजनिक और सामुदायिक स्वास्थ्य क्षेत्रों में फैला हुआ है। 

अनुमान है कि ऑस्ट्रेलिया में 1,000 लोगों में से चार (या 65 वर्ष से अधिक आयु के 100 लोगों में से एक) पार्किंसंस रोग से पीड़ित हैं।

क्लिनिक में विभिन्न स्वास्थ्य पेशेवरों के साथ विशेषज्ञ सत्र शामिल हैं, जो पार्किंसंस रोग से जुड़ी आम चुनौतियों, जैसे संचार, गतिशीलता, निगलने, पोषण, पैरों की शिकायतों और स्वतंत्रता, में सहयोग करने के लिए एक साथ काम करते हैं।

इसका उद्देश्य पार्किंसंस रोग से पीड़ित समुदाय के सदस्यों को उनकी स्थिति का बेहतर प्रबंधन करने, उनके जीवन स्तर को बेहतर बनाने और पार्किंसंस रोग से पीड़ित अन्य लोगों से जुड़ने में सहायता करना है। प्रतिभागियों ने हमें बताया कि यह समूह लाभदायक और जानकारीपूर्ण है, और वे सामाजिक जुड़ाव का आनंद ले रहे हैं। 

हम अपनी नई वेल @ होम स्वास्थ्य सेवा के शुभारंभ की घोषणा करते हुए रोमांचित हैं, जो होम केयर पैकेज (एचसीपी) वाले लोगों के लिए अधिक नैदानिक देखभाल और विकल्प प्रदान करेगी।

स्वास्थ्य सेवा प्रदाता (HCP) वाले लोग अपने घरों में या हमारे बेल स्ट्रीट, फॉकनर या ग्लेनरॉय केंद्रों पर व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुरूप सहायता के साथ स्वास्थ्य सेवाओं तक त्वरित पहुंच प्राप्त कर सकते हैं। 

समर्थन में शामिल हैं: 

• व्यायाम सेवाएँ
• नर्सिंग
• पोषण
• व्यावसायिक चिकित्सा
• पोडियाट्री और भी बहुत कुछ!

हम लोगों को घर पर सुरक्षित, स्वस्थ और खुशहाल तरीके से रहने में सहायता करेंगे, ताकि वे अपने पसंदीदा काम कर सकें।

यह जानने के लिए कि हम आपको, आपके परिवार के सदस्य, प्रियजन या ग्राहक को किस प्रकार सहायता प्रदान कर सकते हैं, हमारी वेबसाइट पर जाएँ, 03 9319 9406 पर कॉल करें या [email protected] पर ईमेल करें।

रोगी-केंद्रित देखभाल हमारे काम का मूल है! हमें 2023 के विक्टोरियन स्वास्थ्य जुड़ाव सर्वेक्षण के परिणाम साझा करते हुए गर्व हो रहा है।

विक्टोरिया स्वास्थ्य विभाग की ओर से संचालित राज्यव्यापी स्वतंत्र शोध, सामुदायिक स्वास्थ्य केन्द्रों के साथ लोगों के अनुभवों पर मूल्यवान डेटा प्रदान करता है। 

Merri Health 76% से ज़्यादा सवालों में राज्य के औसत से बेहतर प्रदर्शन किया! इसमें भाग लेने वाले 182 ग्राहकों का धन्यवाद। 

वीएचईएस सर्वेक्षण में 182 ग्राहकों ने भाग लिया और प्रतिक्रिया दर 11% रही। हम इन परिणामों का उपयोग अपने ग्राहकों के विचारों को बेहतर ढंग से समझने और यह जानने के लिए करते हैं कि हम कहाँ सुधार कर सकते हैं।

2024 वीएचईएस सर्वेक्षण इस महीने के अंत में होगा। 

2023 सर्वेक्षण के मुख्य बिंदु इस प्रकार हैं:

• 92% लोगों ने महसूस किया कि स्टाफ उनकी देखभाल उनके लिए महत्वपूर्ण चीज़ों के आधार पर करता है, जो कि विक्टोरियन औसत से 3.7% अधिक है
• 94.1% लोगों ने महसूस किया कि उनके साथ सम्मान और गरिमा के साथ व्यवहार किया गया, जो औसत से 0.1% अधिक है
• 97.7% लोगों ने हमसे मिलने या हमसे मिलने के दौरान खुद को सुरक्षित महसूस किया, जो औसत से 1.5% अधिक है
• 86% ने महसूस किया कि कर्मचारियों ने उनकी बात सुनी और समझी, जो औसत से 2.7% अधिक है
• 86.2% लोग अपनी देखभाल के बारे में निर्णय लेने में उतना ही शामिल थे जितना वे चाहते थे, जो औसत से 6.8% अधिक है
• 76% ने कहा कि अगर उन्हें अंग्रेजी में बातचीत करने या समझने में मदद की ज़रूरत होती है तो हमने सहायता की व्यवस्था की है, जो औसत से 7.6% अधिक है

परिणामों ने सुधार के लिए दो प्रमुख क्षेत्रों पर भी प्रकाश डाला:

1. फीडबैक विकल्पों के बारे में जागरूकता और 2. कुछ वृद्ध देखभाल सेवाओं के लिए अपॉइंटमेंट की उपलब्धता, जो कि पूरे विक्टोरिया में एक प्रवृत्ति है।

जवाब में Merri Health हम ग्राहकों की व्यक्तिगत ज़रूरतों के आधार पर उनकी नियुक्तियों का मूल्यांकन जारी रख रहे हैं, प्रतीक्षा समय कम करने के उपाय तलाश रहे हैं और इस क्षेत्र में एक नए परियोजना समन्वयक की नियुक्ति कर रहे हैं। हमने नए संकेत भी लगाए हैं ताकि हमारा समुदाय हमें फ़ीडबैक देना सीख सके। 

वीएचईएस सर्वेक्षण 2024

विक्टोरियन स्वास्थ्य विभाग अप्रैल 2024 में एक बार फिर वीएचईएस सर्वेक्षण चलाएगा, जिसमें ग्राहकों को अपना अनुभव साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा। Merri Health इस वर्ष जनवरी और फरवरी के दौरान स्वास्थ्य एवं अन्य सामुदायिक स्वास्थ्य सेवाएं।

Merri Health पिछले महीने ग्राहकों से संपर्क किया गया, उन्हें सर्वेक्षण के बारे में बताया गया और भाग लेने के लिए आमंत्रित किया गया। भागीदारी स्वैच्छिक है। हो सके तो अपने ग्राहकों को भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करें!

इस वर्ष भी, सर्वेक्षण में बच्चों को शामिल किया जाएगा और सोलह वर्ष से कम आयु के बच्चों की "आवाज़" जानने के लिए प्रश्नों का एक समर्पित खंड होगा। यह सुनिश्चित करने के लिए कि वैध सहमति प्राप्त हो, सर्वेक्षण माता-पिता या अभिभावक को बच्चे के साथ या उनकी ओर से पूरा करने के लिए दिया जाता है। 

नीचे उन सेवाओं की सूची दी गई है जो सर्वेक्षण का केंद्रबिंदु थीं और जिनके दायरे में ये सेवाएं शामिल थीं:

1. वृद्ध देखभाल सेवाएँ (आवासीय देखभाल को छोड़कर)
2. संबद्ध स्वास्थ्य और मधुमेह शिक्षा 
3. सामुदायिक स्वास्थ्य नर्सें
4. जटिल देखभाल और पुरानी बीमारी की देखभाल
5. काउंसिलिंग
6. दंत चिकित्सा सेवाएं
7. एचएसीसी-पीवाईपी
8. बाल चिकित्सा, प्रारंभिक हस्तक्षेप और बाल स्वास्थ्य सेवाएं 

बुधवार 20 मार्च को, कई देखभालकर्ताओं ने पास्को वेले स्थित ससेक्स नेबरहुड हाउस में आर्ट फॉर फन कार्यशाला में भाग लिया।

अनुभवी मल्टीमीडिया कलाकार देब गिडले के नेतृत्व में, सत्र में प्रतिभागियों को अपनी अनूठी कलाकृतियां बनाने के लिए कला सामग्री प्रदान की गई, जिसे वे बाद में घर ले गए।

यह अनुभव देखभालकर्ताओं के लिए बहुत ही सुखद रहा, जिनमें से कई ने कई वर्षों से किसी कला कक्षा में भाग नहीं लिया था। रचनात्मक गतिविधि के अलावा, उन्होंने साथी देखभालकर्ताओं से जुड़ने, मेलजोल बढ़ाने और साथ में भोजन का आनंद लेने के अवसर की सराहना की।

सैंड्रा लियोन, सामुदायिक सहभागिता सलाहकार Merri Health कार्यक्रम का आयोजन करने वाली केयरर सर्विसेज़ ने बताया कि पूरा दिन सुकून भरा और हँसी-मज़ाक से भरपूर था। लोग शांत और खुश थे, और अपने रचनात्मक कार्यों में पूरी तरह डूबे हुए थे।

मुस्कुराते हुए चेहरे और एक-दूसरे को दिया गया प्रोत्साहन देखना बहुत अच्छा था।

यह आयोजन बहुत सफल रहा और सामुदायिक सहभागिता टीम भविष्य में देखभालकर्ताओं के लिए और अधिक रचनात्मक अवसर प्रदान करने के लिए तत्पर है।