Việc hỗ trợ sức khỏe tâm thần cho người trên 65 tuổi đang được cải thiện thông qua việc xem xét lại chương trình Chăm sóc theo từng bước cho người lớn tuổi (SCOA) của chúng tôi.
Chương trình miễn phí này được thiết kế để hỗ trợ người lớn tuổi mắc bệnh tâm thần từ nhẹ đến trung bình hoặc những người có nguy cơ bị cô lập xã hội và cô đơn.
Đánh giá đã trao đổi với khách hàng, người giới thiệu và nhân viên thông qua các nhóm tập trung, khảo sát trực tuyến, phỏng vấn người tiêu dùng và thảo luận nhóm để thu thập phản hồi chi tiết.
Phản hồi này sẽ giúp cải thiện dịch vụ, tăng cường hỗ trợ sức khỏe tâm thần và tăng cường kết nối xã hội bằng cách kết hợp những hiểu biết từ nhiều góc độ.
Những phát hiện chính bao gồm:
- Ý kiến của người tiêu dùng: Năm người tham gia đã chia sẻ kinh nghiệm của họ trong các cuộc phỏng vấn, với sự hỗ trợ của phiên dịch viên hoặc người đi cùng nếu cần.
- Phản hồi của người giới thiệu: Người giới thiệu đóng góp thông qua các cuộc khảo sát và cuộc họp, giải quyết các cập nhật trong dịch vụ chăm sóc người cao tuổi.
- Thông tin chi tiết từ nhân viên: Nhân viên SCOA đã khám phá những thách thức và cơ hội thông qua các cuộc phỏng vấn và khảo sát.
Báo cáo đánh giá cuối cùng sẽ hướng dẫn chúng tôi cải thiện chương trình Chăm sóc theo từng bước cho Người lớn tuổi để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người lớn tuổi, giảm sự cô lập và cải thiện sức khỏe.
The evaluation is being led by North Western Melbourne Primary Health Network and facilitated by Larter Consulting.
The SCOA program has now ended. See Mental Health services for support offered.
Khám phá thêm
