透過檢討我們的 Stepped Care for Older Adult (SCOA) 計劃，為 65 歲以上人士提供的心理健康支援正在改善。
此免費計畫專為支援患有輕度至中度精神疾病的年長者，或有可能被社會孤立和感到寂寞的年長者而設。
這項評估透過焦點小組、線上調查、消費者訪談和小組討論，與客戶、轉介人和員工進行對話，以收集詳細的回饋意見。
這些回饋意見將有助於改善服務、加強心理健康支援，並透過結合多角度的洞察力來增強社會聯繫。
主要發現包括
- 消費者的意見：五位參與者在訪談中分享了他們的經驗，並視需要安排了口譯人員或陪同人員。
- 推薦人反饋：推薦人透過問卷調查和會議，針對老人照護服務的最新情況提供意見。
- 員工的見解：SCOA 員工透過訪談和調查探討挑戰和機會。
最終評估報告將指導我們改進「老年人階梯式照護」計畫，以更好地滿足老年人的需求、減少孤獨感並改善福祉。
此次評估由墨爾本西北初級衛生網絡主導，並由拉特諮詢公司協助進行。
SCOA 計畫現已結束。請參閱「心理健康服務」以了解可獲得的支援。
