È stata una settimana importante, poiché siamo stati recentemente sottoposti a un audit da parte della Aged Care Commission e della Quality Innovation Performance (QIP) per garantire il rispetto degli standard per l'assistenza agli anziani (ACS) e la salute mentale (NSMHS).
Abbiamo raggiunto con successo tutti i 194 indicatori di performance!
I valutatori hanno riconosciuto un'assistenza di alta qualità e incentrata sulla persona per le persone che ne hanno più bisogno.
"I risultati combinati sono una testimonianza dei nostri valori e della nostra cultura organizzativa, della passione del nostro personale e del grande orgoglio che tutti noi, collettivamente, nutriamo quotidianamente per il nostro lavoro. Complimenti a tutti!", ha dichiarato Philip Pharonides, Manager Quality Customer Experience Merri Health.
I punti salienti sono stati:
- consumatori assistiti con rispetto, dignità e compassione
- modello di assistenza fortemente incentrato sul consumatore e risultati di assistenza orientati agli obiettivi
- personale motivato a fare la differenza nella vita delle persone e che mostra un'attenzione e un impegno genuini nel proprio lavoro
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